近日知名科技博客TNW发布了一篇文章，文章分享了新创公司Exist联合创始人
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. }3 \( d; Q G; W- l8 ]! l0 _Belle Beth Cooper的一些创业体会，Exist致力于帮助用户分析与自身相关的各种6 O X" R5 o9 R
( M: D1 D( G! l' {6 i1 F9 v: @数据，并提供有深度的观察，文章大致如下：; d3 C" Z4 W( v0 o
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我知道创建一家新创公司很难。我也知道这个过程很慢，需要很多的客户拓展' h6 D9 ]) V5 v( J" ]
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活动，并开发出人们需要的东西。但是有些事情我起初并不知道，比如下面这三件
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事：
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很多工作其实都跟邮件有关系" y% G- U2 Y) ]$ v% V$ E1 i. b% s
~/ S: [/ Y: `5 X$ n 很多人都问我，在Exist工作的一天到底是怎样的。在一番思考之后，我发现
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其实很多工作都从邮件开始。( B% P. Q% M$ n
1 |7 G# a9 }& G9 o 在整个公司我主要负责客户支持的工作，所以需要通过邮件回答很多的用户的
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! t7 k4 ^& c6 t, H& L问题。但是我还提供主动的客户服务，也就是主动的去发现那些客户需要什么帮助% f( c) h3 @$ f& Q0 V( r# ?7 Q
7 A9 z' Y6 x, ]' G* b& \! S$ B，可以改善他们的用户体验。
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$ ^: ^5 r" ^( u0 J) r: b 同时，我和我的合伙人Josh也有很多的邮件通信，虽然我们也用即时通信软件
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& e* u2 ^/ H2 p/ U, Q, R，但是我会通过邮件向Josh解释我对产品的想法，还有一些市场营销策略。同时/ ~; V+ K( B8 P+ s6 L& \+ w# _* _, `. Z
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Josh还会通过邮件回复我很多客户的问题。除此之外，我们还使用了Asana系统来
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管理工作任务，所以会收到很多提醒邮件。
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' r0 O7 u) a2 v4 Y# _4 e" J 另外，很多工作关系也是通过邮件维护的。比如进行自我介绍，组织会议和其
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5 ]: h4 j+ n9 q! E他的团队活动等。当然为了给Exist做宣传，我也用邮件联系很多记者和分析师等+ V$ R+ G7 w! X+ P% Y) e3 r; E
1 }1 u2 f1 J! P0 R等。/ A2 }# B% y# L c+ [6 b
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还有很多类似的工作，所以创建一家新创公司很多工作都跟发邮件有关系，甚
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1 i' M/ X. i! O2 {3 Z C至是我的技术合伙人Josh也是如此。* U# K% Z/ V+ c, I# i9 J
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业内新闻。是站长休闲、学习、交易、创业的好去处。) x' Z* R; f2 e3 S
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人脉网络更像一个游戏3 y7 R M1 I; E5 V& m
, m5 Q0 ]6 z1 U 最近我们在人脉圈子上花费很多时间，知道它的重要性，而且也取得了不错的
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效果。但是我发现它变得像一场游戏。
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首先我本身不是LinkedIn的忠实粉丝，但是发现如果你需要认识某个人的时候7 Y7 o" n6 m5 o2 g" L! `
& u. |* R- i: z9 s，还是得用到它。结果发现LinkedIn还是有一个很多社交网络都有的特点，那就是
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不同人会有不同的用法，很多人会添加很多不认识的人，所以数目巨大的关系网也" ^% i6 [0 l6 G2 K
/ Z# z& O" k8 ^6 f, a不说明什么问题。3 Y7 R! }0 n' S+ ]9 e8 O8 Q& X5 C3 q
* R( g0 `* G3 x" m( l5 G/ G5 i- t 之后我发现了另一个问题，那就是很多时候，我需要联系一个人，这个人跟我6 w& a8 M+ q9 ~/ A
0 |3 [- ~) w% m7 @/ {9 n r5 O3 T的关系很远，我需要通过其他人才能联系上他，而中间的这些人其实对我们的产品
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1 W6 @% f9 p5 B& t* G' I0 ~* f0 M) N1 N并没有兴趣。所以给我一种把别人当做垫脚石的感觉，我不喜欢这种感觉。这也许
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跟我们身处墨尔本有关系，如果在硅谷可能会好很多，那里经常会遇到主动帮你引* ]' _9 Z/ L1 Q: M) R3 D) ]5 _
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荐的人。. z) Z( U, Y% u0 N; V, }
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获取反馈比你想的难8 \' \: V, u* H& o7 ]
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在创业圈子都鼓励大家走出去，直接跟客户接触，确保你的方向不是虚幻的。2 G/ |6 n( p2 x h5 D/ V5 a% a( b
$ f4 f# ^: ^5 ?5 `我确认客户的反馈非常重要，但是没想到这么难。首先，如果是模糊的反馈要求，
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6 ^! O& ?1 r, {/ x1 E1 Q* `很少有人会回复，所以你必须要问具体的细节问题。而我自己认为最好的方法，就4 ~3 P s, f1 t* P: |, g2 ?# n
! {1 `5 v7 P* j' @是让用户谈谈他们接触你的产品的整个过程，这样用户会自然的表达，而感觉不到$ f& s" ?9 I9 ?0 h/ a" R
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是在反馈。这种方法可以给你很多的自主权，自己去发现你需要的信息，尤其很多% e: d, S4 ^+ u, d- @- B& J+ Z3 k
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时候被隐藏的信息。
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& D% s8 |# M8 X 总之，创业是个复杂的事，希望上面这些方法能够帮到你。9 U0 P9 s9 V. R( [
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