快速做好购物商城网站——购物车漏斗模板风格
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网站分析的一般流程是明确分析目标，确定数据指标，建立分析模型，收集处理数据，数据解读及建议。本篇介绍用购物车漏斗模型分析：1 l( n; J$ x3 g2 T9 I
网站=域名+网页+虚拟主机
/ ?6 I: D4 m' p( X2 r! o0 Q. w) j3 z免费的网站推广登录入口： iisp.com/design/?s=asdx域名相当于门牌号码，
% U; t' ^$ P; X! b x免费模板欣赏下载安装: iisp.com/design/site_package.php?s=asdx! g: W; f9 b9 z0 A; E
一、明确分析目标
# m4 y" u% ]+ i: C* s( D& v订单转化是电子商务网站的最终目标，购物车流程是影响用户订单转化的重要环节。本篇的分析目标是要找出购物车哪些因素影响订单转化，并提出行动建议。1 O# p- ~/ X1 L& Z
二、确定数据指标
0 l5 p! x& j' d$ x% @数据指标依附于网站分析工具，本篇使用Google Analytics。购物车流程涉及到的数据指标包括：访问者Visitor、渠道转化率Funnel Conversion Rate、目标Goal，另外也涉及到其他一些概念，比如# x0 n" P/ G# ]5 s: W- \+ b4 h
必要步骤Required Step、进入路径和退出路径。' U, M7 C3 H5 t1 W7 ~/ v
1.访问者Visitor：即网站访问的人，Visitor与Visit相对应，关于Visit的定义请见蓝鲸的Google Analytics中的基本度量二 “访问次数”。
% c6 a, ~" O4 H7 O @$ ~) g; J2.渠道转化率Funnel Conversion Rate：渠道转化率的定义为完成渠道的访问者与渠道第一步访问者的比例。笔者的购物车一共有三步，渠道转化率=（购物车第三步访问者人数/购物车第一步人数）# p4 V6 k& i, _+ G z B8 _. F
×100%。1 f2 \9 t) G. |1 m
3.目标：希望用户完成的事件或网页目标。笔者的目标页面是订单成功提示页。3 n( o! j( _' B1 N, v8 E
4.必要步骤Required Step：必要步骤用在定义渠道过程中，是指完成目标必须经过的步骤。这里的必要步骤即“我的购物车”和“填写订单详细信息”。
6 |( w( A }/ ?& t$ F, p. g4 a! [5 r5.进入路径和退出路径：用户进入购物车和离开购物车的路径。
* b4 \- n+ d# Q; N* I6 E: e0 @PS：必要步骤只会影响渠道可视化的目标完成数据，对Google Analytics其它报告没有影响。换句话说，只有经过必要步骤的用户行为才能被统计在目标完成的数量里面，如果一个顾客没有经过必要! {; w6 p$ e# h/ H/ n2 |3 ~2 H
步骤而完成了目标，这次转化不会被记录在渠道可视化的转化报告里，但是会记录在网站整体目标转化里面。6 n+ |! u- T+ h3 i) V
三、网站建设分析模型
3 x( q/ H; e1 O- }Google Analytics已经提供了漏斗模型，我们只需要进行相关设置即可。笔者电子商务网站漏斗模型的主要设置如下：
! S2 V% W) i7 i7 Q$ R$ X, i$ n) v1.目标类型是URL Destination。
% _: r; I% J1 i0 [* E2.匹配类型是Head Match，因为网站是用JSP写的，URL中会带有标识参数，因此适合使用前端匹配。
# Y2 T% I D% O q: Q/ d9 \' a3.目标网址即订单成功提示页/visit/order/cy_shopping_success.jsp。' ]- s; \' ? M8 ^( b1 {+ V2 M
4.渠道可视化必要步骤填写/visit/order/cy_shoppingCart_new2.jsp和/visit/order/cy_sendInfo_new.jsp，并勾选Required step。
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3 |- o9 t4 Y) I8 X b四、收集处理数据& a5 \' t: L! {' y+ a* p
接下来需要处理收集到的统计数据，比如去除测试订单、恶意订单等。如果是可预见的内部测试订单，可以通过GA的setCustomVar参数过滤，如果是外部不可预见的恶意订单，就需要手动过滤。谷歌- e1 G/ ~* S8 w$ O8 |6 R
分析师Funnel Visualization中可以看到漏斗模型数据图表，但是并不直观。我们将数据导出处理，处理后的数据图表如下：! ?7 {3 D$ |2 L/ N7 G8 \
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五、数据解读
( r3 N" s2 i7 \7 Z! U7 |1 J图表中主要元素说明：红色部分代表漏斗模型中各部分的成功进入下一步的访问者，灰色部分是流失的访问者，在每步之间的灰色示例显示了退出路径。9 E& m4 p: @- K6 q5 k; \" ?3 q* V v
解读整体免费的网站推广登录入口： iisp.com/design/?s=asdx: l& l3 |; W% R! l( Q: h! J
购物车渠道转化率：123/（203+306）= 24.2%。这个数据到底处于什么层次？根据艾瑞2010年第一季度对京东、当当、新蛋、凡客、红孩子等大型电子商务网站的统计数据，购物车流程的转化率& b+ z! r+ s9 |7 C# {# o2 h" `
在23.08%-57.33%之间。我们网站24.2%的渠道转化率属于比较低的水平。
9 Z. Q7 F* O4 o3 M1 J9 o5 P* x免费的网站推广登录入口： iisp.com/design/?s=asdx
& @$ H( c. R; b1 A, n4 a: ~首先你在这： iisp.com/design/?s=asdx注册提交一款虚拟主机后制作网站时要的操作; G. }+ ?4 O8 ?5 Z& _0 @! T
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一、购物系统设置
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首先在在设置里面“开启”，才可以使用购物系统。支付方式设置,验货人配置,快速配送方式,包装设置系统默认都是关闭的,要启用需要开启才可以使用9 |) D+ X5 U: A* D' U3 ]4 h* h* h
在顶部导航菜单中进入“购物系统”，并点击左栏菜单“购物系统设置”4 y E K6 Y/ { ?; w0 i
) V; b/ u2 o6 o. w% d% Y$ |启用购物系统的界面免费模板欣赏下载安装: iisp.com/design/site_package.php?s=asdx
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二、支付方式设置! M! A8 ]& [& P0 D
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开启要求客户购买时选择支付方式
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$ W5 W' Y& A4 W. `$ J7 h( A# ?' ~2 Q点击“添加新的支付方式”出现以下界面
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选择一种支付方式后（例如这里选择了支付宝）1 p" b8 R J) u( R( ]! C( N4 Y6 B
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三、收获人设置
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. P+ ]/ A, @& N& m要求客户购买时填写收货人信息6 Q, X, b' q1 j1 ~( Q" }/ K
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四、快速配送设置
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1 k6 M" d* m- ]5 o% f4 c' A3 v要求客户购买时选择配送信息
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点击“添加新配送方式”1 I4 N1 J$ M1 o5 e1 D: I b6 G
& P0 N7 ~/ V5 L% b+ | g五、包装设置) p% s x0 |( z, s0 b* @$ q
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要求客户购买时选择包装信息6 i7 o& s e, S& N
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点击“添加新的包装方式”9 i. h7 S2 z- J
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六、用户购买产品示例7 y3 K6 A0 `! c5 @ S
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配置好购物系统后，用户就可以购买产品了。这里展示一下用户购买流程) c; j3 T2 Q1 O5 a( d
+ E$ i( Y" |' j c5 Q用户进入您的网站后，找到合适的产品，通过点击“购买”按钮进入到了购物车& B5 h5 p* q! t; z8 M. E! w
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在购物车中可以修改订单数量,删除提交的订单,清空购物车等. 在下一步结算中可以设置收货人资料,填写快递配送方式,包装方式和支付方式.填写好之后就可以提交订单: }1 h9 z" ~2 f0 J/ r5 K: l
+ y! ^! \& W$ C: B2 N6 ~提交订单成功,若预付款中有余额,点击使用月支付
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- n; u3 t8 I$ s1 R r$ r3 P4 P交费成功9 ?& ~( F/ |8 O
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然后客户就要等待商家配送
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" x2 q4 A% K1 B, B! K七、管理订单
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5 u9 }4 @% `( `- Y) ?1 N点击左栏“浏览所有订单”进入订单管理
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/ h4 ?2 d' f6 r" c. p8 i: h& ?在查看订单里可以对产品进行配货6 G' o# m0 Z- r' b+ x
# |) U# B9 t4 [: n$ O无误后点击“确认订单”，订单状态变为“已确认订单”5 j N+ a' r- J' n
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商家开始配货，配货完毕后，点击“配货”，订单状态变更为“已配货”
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}( z! c$ C. q6 x5 \$ R9 J2 z% o- O如果买家已经付完款，则设置点击“设为已付款”将状态变更为“已付款”
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发货成功后，点击“发货”，订单状态显示“已发货”7 b8 r# S! g( x3 n4 U6 s
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发货成功之后,待客户收到货物之后在其控制中心中确认收货，则交易完成
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