强制消费已过时，自愿消费是主流
8 S5 R2 D2 N# Z' X) k# z 人的生命不熄，消费就不会停止，即使是在生前和身后，消费行为仍在继续。随着互联网的普及，电子商务也在不断发展。时至今日电子商务已促步成熟。那么作为营销者的我们，消费者才是我们7 s; o% r3 m( @- }
需要经常讨论研究的对象。抓住消费者的心理，是我们营销行业最重要的制胜法宝。太概念的东西，笔者不讲太多，下面我就拿一个经典的电子商务实例给大家分析下为什么强制消费已经过时;
$ k4 ?) e- A% ~8 x3 B 首先我们来分析下中国互联网巨鳄腾讯：) z! p0 \! W) k' f. J2 B2 D
2000年12月18日，腾讯正式推出他的收费业务“QQ俱乐部”"一时间，业内风传oicq将收费。
6 k, I* G) {& o3 D* V 2001年2月起。腾讯开始对用户注册进行限制，并逐月减少，直到用户几乎不可能注册到。
( R& P8 M+ k% C& `/ _. Y& S0 X1 s' z 2001年6，7月间，随着QQ声讯申请，手机申请号码服务的大力推广，QQ注册收费开始引起网民的广泛关注。一篇《要学邮箱注册收费腾讯上演东施效颦》的报道，引发了腾讯和该媒体的口水战
( x" C: N4 w/ }) O. p3 C" t" P 。而另一篇《腾讯QQ，你做的太绝了》的文章由于表达了用户的心声，更是被广泛转载。+ ?- Z, y, Q M0 U6 R, o
2001年12月，QQ外资持股超过创业者的消息被网友无意发现，《QQ被卖?QQ将全员收费?》的报道见诸媒体，并被广泛转载。- F8 K- a6 `% l' M& I# }/ ~
2001年6月21日，腾讯宣布与各地移动服务商合作，特别推出手机注册QQ号码服务，随后又开通了电话注册业务。这些都是收费的，而且腾讯网上免费申请已经限量放号，几乎申请不到。
( |6 c2 q- j' a9 n+ s 这一现象导致网友们有的怀疑腾讯可能已经关闭其网络免费注册申请新号码的服务，还有的网友甚至担心腾讯在收费的路上走得更远，可能在将来你登陆一次QQ即要付一定的使用费，甚至你
4 r+ j# M# n. ?$ \. A# S 发送一条信息都要收费。腾讯公司的紧急限制、“强制”收费是在各大网站宣布信箱收费之后开始的，显得有点急不可耐，而且不计后果。好像有信箱系统的网站已经开始赚大钱了，恨不得马上跟
8 P: i) h4 v& |) F9 D5 Q g 进，你有信箱我有QQ，你注册收费，我也可以注册收费。东施效颦的结果是以失败告终。3 V1 ` f& _: v5 X8 s. `( O
2003年6月腾讯公司借助为了庆祝移动QQ三周岁生日的时机宣布，新开通移动QQ的用户，可以获得免费长期使用QQ号码(无需支付任何包月费用)一个;再次打开长期使用号码发放之门，8月QQ重
, r4 L/ t2 O+ h3 l; T" b& k 新开放免费注册，但规定连续7天不登陆收回。一周后更改为一月不登陆收回号码。! t. `% D* D" m: ~3 ^- F2 n
直到2004年QQ发表一篇声明，“将免费进行到底”，腾讯QQ的号码申请经历了一段从免费到收费最后又回归免费的过程，不难看出，腾讯最开始采用的是强制消费，后来腾讯的发展战略才改为两条* z) R# m4 \0 X4 C5 r$ `
腿走路：基础QQ免费服务和增值服务两条线互相衬托、互相支持，从而实现企业的良性的可持续发展。也就是笔者所说的自愿消费!时至今时今日的巨鳄腾讯证明了这条路的正确性.( Y4 B5 E% K/ Y" m: H3 [
经过腾讯铁的教训可以证明了强制消费已过时，自愿消费是主流.也是我们电子商务营销业永恒不变的道理，更是电子商务的主流方向!8 x/ Y/ d$ D) d; u/ ?$ y7 g
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