在做网站可用性测试的时候，如何设计测试脚本，是必需要考虑的问题。在整个测试过程中，需要记录员，主持人，现场记录设备，来进行测试方向的正确引导和测试成果的记录。在测试完成后，则需要视频剪辑人员，对用户反馈的问题进行分类归纳。本文主要介绍如何设计测试脚本。一般按照逻辑布局，从以下几个维度来进行设计：7 l( t; O+ V' I3 w# J0 h, L
1、网站印象：这主要是为了了解测试参与者对网站的整体印象，例如颜色、布局、字体、描述等主观印象，不涉及对网站的功能的使用。主要表示在用户是否理解了网站但愿传递给用户的信息，网站的布局是否符合用户的使用习惯，网站的文字描述是否便于用户理解，等等一系列内容。
& g6 U5 }# f* {. M: h X6 `2、任务测试：用户针对网站功能使用环境的反馈。例如注册、站内搜索某个商品或办事、购买所选的商品或办事、联系客服，等等一系列内容，以了解测试参与者对网站使用的期望。5 J$ a0 j9 F7 }
3、全站总结回顾：测试参与者对使用完网站后的总结性意见和发起。主要获取两个方面的信息反馈，一是网站理解度，了解测试参与者是否清晰理解了网站的定位及优势；二是网站易用性提升发起，了解测试参与者使用网站中的坚苦及发起。: |- j/ L* c, j+ j1 v, w
4、网站诊断表：测试参与者使用网站后，按照使用成果，对网站进行评分。即用户从”非常同意”到”严重不同意”五个维度对网站的文字描述、引导、打开速度等多项网站核心指标进行打分。5 o( O9 Y5 H& w0 f- ?* r# Y- I- d
假如遇到一些整合营销的项目，例如该客户还同时在做SEO、SEM方面的营销工作，则会在测试脚本中添加“搜索习惯”这个版块，即用户一般搜索怎样的关键词去获取相关信息，假如一次搜索没有找到相关内容，二次搜索、三次搜索会怎样操纵。假如是Social Media方面的营销工作，则会测试该客户的Social平台是否符合用户使用习惯，主要从文字表述和布局这两方面去测试。假如客户还有APP需要测试，则会添加针对APP的界面、使用便捷度等方面内容进行测试。
- L" S" d) L4 h: A% S- K d; F% i需要注意的是，无论想测试多少内容，都需要公道控制测试时长，整个测试脚本的时间控制在45-60分钟为宜。假如需要测试的内容确实很多，发起分成2次测试。 X- J5 c. j0 k! }& a, I
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