谈什么是用户信任度的优化

宋海波合 · 发表于 2013-09-07 08:05:51

　　

　　　　我们之前很少讨论过用户信任度的优化，大家谈得最多的也就是用户体验优化，其实用户信任度的优化一般情况都体现在电商的网站，对于一般的资讯和企业站基本上没有考虑过信任度的优化。下面针对电商行业与大家一起探讨用户信任度的优化。

　　　　用户信任度优化?什么是用户信任度优化呢?我先举个例子来说明，SEO行业很多排名靠前的网站都是用博客来搭建的，我不反对SEO用博客站来为用户提供服务，我反对的是SEO把博客站当成博客，却又想让他来赚钱。博客是非常容易维护的网站，但是普通的博客不具备营销能力，这个时候我们SEO人员就需要考虑怎样让博客具有营销能力，很多SEO将博客优化的很好，来的客户也是有商业价值的客户，但是就是用户总是感觉，这个网站不可信。

　　　　那么我们怎样解决用户的这种不可信心里呢?下面我们就举几个简单的例子来说下怎样优化用户信任度。

　　　　很多SEO使用的都是网名，一方面可能是不想泄漏自己的个人隐私，一方面可能是喜欢。而我们的建议是什么呢?尽量使用您的真实身份，举个例子，有一个陌生的客户进入SEO行业，他看到有两位SEO，一个叫张三，一个叫李四。这个时候，用户会怎么来思考呢?再完全不了解SEO行业的前提下，用户会以为真实姓名的那一个比网名的更具有可信度，因为既然使用了真实姓名，那就表示这个人不害怕被人知道，而使用网名的那位，用户可能就犯嘀咕，万一这人跑了，我怎么找到他?

　　　　下面我们再举一个例子：两个差别不大的网站，一个网站只有在线的聊天工具，另一个网站不仅有在线聊天工具，还有座机。这个时候用户是怎么思考的呢?有座机的那个可能更可靠一点，为什么呢?因为座机就表示有个地方才能安装，不像在线聊天工具，即是找个网吧就可以搭建一个网站，找个无线上网的场所就可以做SEO。所以对于用户来说，后者肯定比前者在用户信任度方面占有优势。

　　　　最后再举一个列子：有两个网站，一个网站上面有公司介绍，且有营业执照，而另一个网站只有站长自己的介绍，这个时候用户是怎么思考的呢?他肯定知道前者是一家公司，而后者不敢保证，所以同等情况下，用户会选择前者而不是后者，也就是后者的用户信任度没有很好的优化。用户信任度方面还有很多点，我们这里只列举一部分，欢迎大家跟帖发表自己的看法。

　　　　

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我是水手 · 发表于 2026-06-03 15:04:06

蹲了这么久，终于看到有价值的讨论，支持一下！

si1ence · 发表于 2026-06-08 13:17:52

楼主太厉害了，整理得这么详细，必须支持

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