如果你是一名网站运营推广人员，相信你对着陆页(Landing Page)一定有了解。近期正好有整理Landing page的工作，便做一些总结。百度百科对着陆页有了完整的定义，适合不是很了解着陆页的朋友。地址：http://baike.baidu.com/view/3144149.htm。这篇文章的内容不是讨论着陆页的设计，而是从数据的角度如何去监测一个Landing Page的效果。9 }; [3 V5 a2 l1 ?
# s( ]& [, K7 q( |7 ` 如何通过数据监测验证着陆页的效果9 @! D( F$ n! M. L5 n( p7 u0 `
/ e# c& O' {$ O$ b* W (1)着陆页的热力图 热力图目前已可以在百度统计以及Google Analytics中可以统计出来。着陆页的热力图可以说明用户的点击行为习惯，可以帮助设计师在设计着陆页的时候，考虑在整个的用户点击行为中，大致可以总结出用户习惯在什么位置点击最多，从而将重要的产品内容、在线客服等放到这里。这点对于电商企业十分重要。以本人之前的电商工作经验，我们会在用户点击最多的区域加入一些购买的链接，效果屡试不爽。往往的情况是消费者的购买欲望是需要受到刺激的，某种意义上来说也是对销售的推动。
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百度统计热力图功能; v: `3 \% H0 i) m$ r0 {1 a
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(2)、平均停留时间、跳出率等数据* G, C2 r7 Y/ V$ Q+ Z
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页面的停留时间可以反映出两个信息，一是用户体验太差或者是内容不合用户口味，一种是用户在很短时间内选择到了合适的产品，因此，此时的停留时间应该排除退出率的数据。当然，单个看停留时间的意义其实并不大，还是要结合跳出率、咨询量(如果有现在客服的话)等其他网站数据。
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在这里值得一提的是，我曾经花很长时间去对比网站WEB日志的流量数据与其他的数据统计的流量数据差别，发现类似于CNZZ、百度统计这种常用的统计工具数据统计的结果差别很大，也就是说很多用户的流量数据因为种种原因并未被抓取到。我们之前有一家付费的数据统计的供应商，他们的跳出率的计算方法很特别，是根据用户的平均停留时间来分别用户是跳出还是继续访问的。仔细一想也对，你真的相信你网站的跳出率真的很准确吗?如果你的站使用不能的统计工具，可以花时间对比一下，你会发现很多有趣的事情，日后在总结一些案例出来研究一下。
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(3)网站的转化率数据2 H7 c7 M6 l. e, O
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这点非常重要，任何一个企业都需要看ROI的。但是这又是一个非常有趣的话题，为什么这么说呢，以下以电子商务行业来做一些分析。) i+ H6 F$ {" S7 y9 L
% d6 I3 e+ i9 ]8 T 如果你是一个电商企业，那么监测Landing Page的转化率情况势必要分几个数据来单独监测. c3 o" ]( g" L
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购物车转化率 可以了解购物车的转化情况
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结算页转化率 从购物车到结算，这中间损失了多少用户7 \- O) L* X, e5 j2 e V
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ORDER页转化率 从结算页面到下单成功，有多少用户流失- I. h: T# D& v+ L
) ^( Q% R, [ s6 D) D @1 p 以上几种流程是目前国内的电商通用的，如果你单纯的看最终的ORDER(最终下单用户)的转化数据，显然是不太合适的。电商的购物流程较长，这也是绝大多数电商导致订单减少的重要原因。你的购物站有哪些流程，是不是从购物车-》结算页-》用户登录-》-》填写购物信息-》最终下单?主流的网店程序如shopex、ecshop等均是如此。如此繁琐的流量，如果你是消费者，你觉得购买的概率有多大?
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7 E" U7 I' H: r8 p* j 说说我的经历。之前有段时间公司的订单量降低了50%，因为我们上线了新的着陆页。这个问题非常严重，公司也非常重视。努力的排查新的着陆页的时候，无论从内容到美术设计均不错(要知道这是经过了多少个会议总结出来的效果一定不会差)，那么问题出在哪里了呢?经过进一步的分析排查，终于找到了原因。原来是出现在购物的链接这里。直接我们的着陆页的购物按钮是直接跳转到结算页的，现在是跳到购物车，加上后来的用户登录与购物信息填写很大程度上增加了购物流程，之后恢复之后订单的量也就恢复了。+ v3 J* c4 v: w1 v5 z
* F% T: ^- u6 k- _6 t% S3 } 在此啰嗦一下如何优化网站的购物流程：+ i3 _6 f( t( u _. a. Y
7 \7 [8 @7 t+ i5 t" } 增加社会化登录接口如QQ登录、微博登录等，除去繁琐的用户注册流程。
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优化收获信息，一般能用到的只有电话、收获地址，很多购物网站的邮编、家庭电话等选项，只会降低用户体验。
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增加直接购买的通道，省去用户登录的环节。
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4 N6 @( e& E3 K h 在设计landing page的时候，购买按钮直接跳到结算页或收货人信息填写版块，很多人的购物习惯往往是偶然的。
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检查程序是否出错，最典型的是用户已经到结算页面，之后登录后直接跳到网站首页，购物车里的内容都没了，这种问题在很多大型的购物网站上仍然存在，很大程序上伤害了用户体验。
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事实上，关于Landing Page的数据统计意义和手法还有很多，以后也将做进一步的分析。
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7 u7 ]) x$ m4 ^5 D3 K( p1 ^ o6 v" v 上海到南昌专线:http://www.lynanchang56.com
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