1.用内容来吸引人气
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人气,来源于内容.高质量的内容,引起广泛共鸣的帖子,是社区最核心的价值所在.因此,做社区,首要的是要把握内容,要有一些焦点内容引起人们兴趣,让人们来交流.这里所说的内容,不是一个面的概念,而是一个点的概念,可以理解为焦点,关键点,是内容的中心点,交叉点等.关键点,是互联网的一个基本因子,搜索引擎靠关键词来检索,导航靠关键词来分类,SNS靠关键词来聚合.把握关键点,然后进行大量同类话题的聚合,是做社区管理的基本功.这就是社区内容的基本运作思路.用内容吸引人气,意味着你要选准人们能感兴趣的话题,能够引起争论或注意的内容.
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. W% [5 X9 [' c* p5 E3 f 2.用制度来养住人气
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其次是制度,我认为,积分制与虚拟币制度必不可少.这种制度对注册会员来说,是一种基本的激励制度.无法想象一个公司或企业里没有激励与奖惩制度.网络社区同样如此,它是一个虚拟的组织.无论严密还是松散,好的制度让人类的行为变得有序.没有积分制度的论坛,是不利于人气的维系的.鼓励,加精,置顶,奖励积分,推荐到首页,这都是常用的激励手段,而删贴扣贴则是常用的惩罚手段.天涯社区的副总编宋铮认为,天涯人气的积聚都归功于"当时对网络社区设置了很宽松的聊天氛围,同时对那些只是灌水没有质量的帖子都一律删除,正是这样的规则让天涯成为很多话题的发源地,挽留了很多高端的网友,也就保持了这里帖子的质量和天涯社区的质量."1 j0 b% r3 C: P& C# P7 w7 v
6 V0 c2 [- C4 V& U5 f# }6 H 3.用技术来提升人气$ F$ R R; F' _, l
' w# \ L$ e: U( Q5 P9 I 所谓技术,指的是界面是否友好,导航是否清晰,发贴回帖是否方便,色彩是否明亮等等.这也是判断一个论坛水平好坏的技术标准.这方面你可以借鉴几大社区网站.在这里我推荐天涯论坛和搜狐的BBS,我认为他们的用户界面最友好的,也就是最简单适用的,感官阅读最舒适的.
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) g4 e4 D. D& T! q( m5 O- q 论坛的功能优势一直都是互联网各类模式早期阶段竞争时的一大砝码.后期随着各大论坛内容的特色形成,逐渐转为品牌的竞争.
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4.用服务来凝聚人气' X- I: x' Y1 _6 ^% c
$ W1 W, ^$ V4 | h 技术与内容之外,就是人的因素了.这里说的,更多的是人的态度.你是否积极关照帖子,是否会给每一个发贴着解答他们的疑问,是否有足够多的免费资源,是否允许好东西的转载,是否会扶持某些帖子某些人,这就是服务.我经常看到搜狐论坛里面大量的**帖没人管,令人可叹.我研究的一个出版人博客里面,回复内容50%都是商务广告,居然在长达半年时间没人管,这样的论坛,只能丧失人心.$ y8 Q' H9 F- }& x R L" a! o
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5.用活动来巩固人气
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" N+ [! | q( N 网络社区与现实社区的互动
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网络社区与现实社区是互补互动关系,从根本上是一致的.二者应该各取所长,互相弥补.因此,对于一个社区管理者来说,仅仅在帖子后面回复一个,是不够的,你要在IM里和社区的主干力量用户形成良好的互动关系;仅仅在IM里和网民聊天,也是不够的,你最好能组织一下线下的聚会.
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