我根据自己一年的社区运营经历，把社区运营中最关键的三要素称为“三驾马车”，他们分别为：用户运营，内容运营，互动。8 g5 O. L0 v9 M5 @& s
; V9 G* I2 x! H这点和网站运营界的达人韩利不谋而合，他的文章我有看过，这三要素，我们都有注重，但是由于每个人运营的社区不同，阐述的各自观点自然也会不同。
: S1 |, h# U* H7 h) R4 G hj2904.enteker.com nf6904.senter1688.com gq2904.famingzhehjx.com tw3904.fanqiancn.com by8904.fantasy-ark.net ly3904.fashionspadw.com ua4904.feidongman.com bg3904.fidelityii.com gn8904.findbattery.net hk4904.fishnumber1.com
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& H" ]5 A% O& ?' o3 x这三要素，你中有我，我中有你，相互之间有着千丝万缕的关系，不信，且听我一一道来。
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8 E* H. u$ c" }# [6 J7 _- y正文：
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我们先说说“三驾马车”之“用户运营”，我这里从社区用户的组成体系展开，分享自己的实战运营招数。4 M+ b. l" k/ x( N C2 T* ~- ^
% T' M7 }5 h4 O* |9 Q% W3 V(一)社区用户的组成体系：" u* K6 _( h. z/ x5 C+ Q+ r6 |8 N
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我这里以正常的社区参与着为划分标准，把社区的用户体系分为由游客、会员(赞助会员)、版主(含超版)、管理员、监督员(巡查员)、机器人(纯广告产生者)等组成。
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) E# \6 w1 p# K; k$ ]注释：
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( y7 G, ]5 y4 B3 B% ]正常的社区参与者：以自然人形式参与到社区里来，有可引导性，在这里我只指游客。
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" W7 e- R' E6 @# |非正常社区参与者：纯营销工具和软件产生的参与到社区的非自然人，在这里我只指机器人（纯广告产生者）。
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(二)用户体系简介及运营招数：% y4 i% Q+ u6 s1 t2 O
9 a( f& s$ m) I& P9 ^. s+ |5 c* X①游客：! m5 a6 k, P/ b A, w& n
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这类群体占社区人数比例相当高，也是我们要花费精力和脑力去转化的群体。+ X# G' F# V/ s' a
& }0 h% ?% t% j6 @" f& h( l$ }运营招数：/ P- W! }* c" ?2 ?5 d$ {
9 p6 C+ j ?1 l% ^: k8 I u1)多利用好社区插件，如果你的社区采用discuz程序，那么你可以在discuz应用中心里面淘淘，以前A5社区版块的最下面有一个游客引导页，我觉得就非常人性化。一句“看了这么久，还不注册进来玩玩”既亲切又温馨。
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2)把一些赚社区币、社区奖励的插件和活动做到醒目位置，奖品可以优质一点，比如建站社区的可以搞赠送域名/主机/QQ会员等活动。& S- v9 Z9 P; H. o5 d' c# W
2 c/ p* B% w3 s. x P% I- k3)游客能触及的版块中多发布一些干货，激发他们注册的热情。/ R1 u, }. @) N# o
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4)优质的核心版块设置私密，并且版块名一定要起的诱惑一点，这样给人感觉很神秘，如果这里面的确有优质的帖子和资源，那么会极大激发游客注册为会员的动力。" A5 ?! w7 Q4 n/ p2 U; F7 Y
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②会员：& m7 j$ ~0 A& u
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他们是社区的中流砥柱，社区大部分贴量都是他们产生的，他们的存在，是社区长期经营的结果，也是一种文化的积淀，所以必须好好经营。* N; u2 I+ Z0 G( f
/ E: f% L* R$ ?2 D根据活跃程度以及对贡献程度等，我把他们细分为一般会员/核心会员/VIP会员。
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一般会员：他们日常贴量不多但极具跟随性，引导很重要。当游客转化为一般会员时候我们一定要做好前期的引导工作。1 S$ r( f1 F& J& c' z6 ]0 A T m
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核心会员：他们是你在社区经常看见的身影，最活跃的群体，也是日常贴量的主要贡献者，对于奖励要更多一点。: g9 ]/ p) r8 T9 D' ]% G* l
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VIP会员：这个群体是社区盈利的主要贡献者。这类群体的经营方针也要特别一点。% g4 |5 t$ n( L; I
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运营招数：! A8 ~5 v! J+ M: K8 t3 U
7 x+ }0 Q% A8 U3 l4 `* D+ _1 K2 ~1)一般会员要做好引导工作，你需要把会员晋级等级，社区制度，各项活动等做个集中汇总，放在显眼位置，积极做好每位新来的会员引导工作，让他们第一时间了解社区，这个社区有啥，他们的升级会有多大难度，都要一目了然。1 n! f9 ?! A! N& ]
, w2 ]( `7 I; f! K1 N! L当新活动出来时候要第一时间通知，当核心会员发帖时候多用一些插件呼叫一般会员，让他们积极参与，总之一切让他们都动起来。$ v7 j, e1 S. N0 O. M- U5 o! P
+ ^3 Q( T1 g. F4 I新来的人都很懒，我们的管理必须要勤跟踪，多引导，多动起来才行，没话题也要制造话题，一切以发动群众为基准。
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& h0 ~2 Q+ S/ O' |5 Z2)核心会员由于是日常贴量的贡献者，所以我们要多跟他们做交流，尤其多做回应，制定一些奖励制度时候多偏向他们，日常奖励可以根据其在线时间，注册时间长久度，日常发帖量以及活跃度各方面来决定。
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' {% H8 u/ L, S/ W' z$ f对于优质文章一定要及时奖励，多奖励；注册时间很长的会员我们可以颁发一些荣誉奖励，比如长老勋章，社区荣誉证书等等。
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