怎样提升用户回访率？

晴天雨一直下 · 发表于 2013-04-21 14:19:33

1.内容的丰富和更新

　　不管是企业网站或者大型的电子商务平台，单调且一成不变的内容，相信没人喜欢的。首先具有相关性的原创内容是留住用户的第一步，这里的相关内容当然是说与用户通过搜索引擎搜索或广告点击或链接的相关信息哦。再者给网站建立一个有效的内容更新策略，丰富多彩且对用户有用的信息定会让之恋恋不舍。

　　2.网站信息的真实性

　　我们需要提供真实的网站信息让用户信任你的网站，如果用户因为在你的网站里得到的虚假信息，正如“一朝被蛇咬十年怕井绳”还会很傻很天真的再一次上当吗?网络虽然是虚幻的，可是我们却是活在现实的人，提供真实且实用的信息或服务，不仅帮助到的是别人也会你的网站人丁兴旺的。

　　3.便利的网站导航

　　提供便利的网页导航，让用户在进入网站后可以使用一目了然的按钮和链接，能够快速的找到自己需要的信息。检查一下您的站点地图或导航栏，然后进行相应的调整，尽量让大多数用户在三次点击之内就可以找到所需的内容。这里还需要注意一点网站导航一定是准确性，不要人家想搜一个数据库营销，结果出来一个病—毒式营销的信息。

　　4.网站改版需循序渐进

　　网站改版好比你常去一家商店，习惯了那里面的商品摆放位置，收银台的位置，知道在哪里能拿到你想要的东西，可是有一天你进去发现里面突然完全变了一个样子，任谁心里也一时半会接受不了。可是有时我们必须对网站进行改变的状况下，需要循序渐进的，让用户事先知道的，做好过渡工作。

　　5.和用户建立沟通平台

有时人与人之间很多误会都因为缺少沟通，给网站和用户建立一个有效的沟通平台。让用户把自己的需求和对网站的意见和服务告诉我们，让他们参加进来网站，这点站长百科wiki做得就很不错，增加了一个用户编辑的词条，可以自己编辑另外有什么问题也可以直接反馈。我们通过和客户的沟通和交流，可以在用户体验度上做得更好。

陈斌 · 发表于 2026-03-17 11:44:41

学习到了，之前一直没注意过这个点，受教了

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[站长八卦] 怎样提升用户回访率？