客户浏览企业网站,从挑选产品到最终购买,这个过程是网站说服客户的过程,主要表现形式是提供丰富且有说服力的内容实现.古语有云:百闻不如一见,网络上也是如此,有图便有真相,有的企业网站通过图片展示产品的外形、颜色、设计等,有的则是视频播放的形式,以便让客户更加充分的了解产品的特征.但是仅有图片还不够,必要的文字描述不可缺少.图片给客户直观的视觉印象,但是更能打动客户的则是精彩的文字,因为客户通过图片了解产品后,还需要通过文字的阅读来加深了解,通过文字的触动促成交易的实现.
: ?5 g" C* H/ d# c2 U' u% C. N
' N$ v0 k0 G2 {! w) A4 g 既然网站内容如此重要,那么该如何增加网站内容的吸引力呢?除了对产品或者服务的深入了解,还必须研究心理学,以便了解客户的心理,知道客户想什么需要什么,才能更好的利用文字表达出来,说服潜在客户.好的文字内容甚至可以达到对用户进行催眠的效果,从而实现交易.那么该如何编辑好网站的内容,主要通过以下八方面:5 Q" Q; A4 P) V: | \2 j! ~
8 [. [- `5 y8 l
一、信任自己的产品& K8 D* @( L. t# A3 O2 ~" |" A
+ O5 P+ u6 D% S3 G; ^
要想说服别人,首先得说服自己.要想写出好的内容,必须对产品和服务充满信心,相信自己的产品是最好的,是最适合客户的,只有做到这点,写出的文字才更有说服力.只有真诚的信任和热情投入在文字内容,用户才会感觉到你的热情.在用户阅读的过程中,产生对产品的信任感和购买欲,能有效的提高成交率.
# X+ b2 {: h6 K$ U# T0 F. u @/ P: X$ I0 o
二、有好的标题, c2 ?$ U- d% F- R
6 p8 q7 f/ s6 V- t+ F
标题是文字内容编写中最重要的.标题的作用在于:引起注意;简单传达一个完整信息;引导用户看文章的内容.网民都比较忙,他们希望在最短时间内找到感兴趣的内容,如果不能在几秒时间内说服用户留下来,用户很可能就流失掉,如何通过几秒钟的时间吸引顾客呢,最直观和最有效的是具有吸引力的标题.客户才有可能留下来阅读文章的内容. }8 P5 G: G' l
0 q. A: L' ~6 h; u4 v; n
三、使用简洁生动的词语2 L/ Q) F8 e4 w5 @+ O5 e0 {$ h
" [+ M7 ^- g: k6 l 文章内容的编写要尽量使用具有积极正面心理效果的词(在内容中尽量融入这些既简短又引发积极愉悦情绪的词语),避免那些负面心理效果词汇.尽量少用专业词汇等,因为客户是各个层面的,知识面也不一样,要让写出的文字能通俗易懂./ e) T! P X, b0 G$ x6 G) Z
' d- \4 Z% L% e' P' ]9 e* ? 四、使用清晰简洁格式6 F3 A2 B* j5 @# n
& f9 `, }$ m+ W6 Q; Z# f 用户浏览网页速度快,不要长篇大论,否则会让用户感觉很累,进而产生反感的情绪,最好两三句话就分段,尽量使用小标题.网站内容条理简洁清楚,逻辑结构清晰.以黑体或者大一点的字体列出小标题,有助于用户大致浏览这些小标题就能抓住内容的重点.& k* S, B( U5 l! o
! a+ h6 c2 y; g* Z* |( ] F, O
五、告诉客户受益处2 |$ u; r! @) c) ~
8 K! S5 z) E0 ^: p7 j
网站的文字内容写作必须站在用户角度思考.内容强调自己的产品和服务能给用户带来哪些好处,可以将产品功能列出清单,将给用户带来的好处也罗列出来,给客户直观的视觉印象.1 `+ B# D4 w/ t0 ~
r+ W# i2 O7 D' @
六、让数字说话2 U$ n4 V. a3 I) V- d1 P3 ?. k
9 X1 i: ^" }" r: Z7 m
数字能给人更加直观的视觉效果,在内容中尽可能的使用非常具体的数字.数据使用也有技巧,最好是使用精准的数字,能给用户很多暗示:效果真实,企业认真、严谨,经过实践检验.提高对产品的信任度和认可度.. l+ R6 P0 h/ V
* ?- l- `1 E2 a" x/ d, O& V2 ] 七、把握人的情感因素8 d" R4 |( J) o, p% c8 L3 {
. U& d( }! |4 ~0 _+ O
人是有感情的动物,很多人购物时常常被情感所左右,使得很多购买行为都是冲动的,很多顾客在购买时并不是真的很需要这个产品,而是通过对产品的了解,产生想要购买的想法.就比如很多顾客在进超市前只设想买3~4件商品,而出来的时候常常是购买了更多,有的并不一定是需要的,这些冲动性的购买往往是被情感所左右,在内容文字编写的时候,一定要懂得这个道理,要把握一些能够触动顾客情感的话语,从而让顾客产品冲动性购买.
* F/ ?3 ^( U* {2 @
! A' V% f( S% l7 n1 A 八、给用户明确的下一步指示
* v: ^/ Y, y) \( T, i% o! u. ]! o. q7 R: R8 e. v9 q
用明确的文字告诉用户应该做什么行动,是直接点击购买按钮购买还是直接打电话你,或者留下联系方式.因为很多用户浏览网页时是比较轻松随意的状态,如果没明确告诉用户下一步该怎么做,很可能导致用户想购买但是不知道怎么买而走掉.发现很多文字页面在结尾处没有任何链接,用户看完后无处可去,只好关闭网页离开.如果给用户安排好通往网站目标的行动路线,很多用户就会不由自主沿着安排好的的路线走下去.
1 c- a% Q% U3 e6 n. r
' c- k9 |, Q) W4 U. N# I 除了要注意以上阐述的八个方面外,还要注意网站文字内容的真实性,因为虚假的内容很容易被识破,对企业产生极大的负面影响,使得企业蒙受损失.只有这样,才能在网络营销中获得成功,原文来自软文营销推广www.scrww.com,软文外链,转载请注明出处,谢谢!& ]2 ^4 V9 E* L2 Z; y1 w3 \
|
