怎么做好电商网站的优化

小小 · 发表于 2013-02-02 11:11:15

既然是优化电商网站，我们第一个就要从电商网站最基本的流程和功能入手：下单付款。
电商网站的下单付款流程必须遵循2个基本原则：简单、灵活。
　　简单指的是从进入购物车->确认商品->填写收货地址->付款，内容填写要从简，几个步骤要最简化，能3个步骤实现就不要做成4步，因为每多一步，将会流失一部分用户。
　　灵活指的是2点：其1要灵活对用户，对于非注册也可直接购物；其2要付款方式灵活，可支持多种付款方式，如支付宝、网银、财务通等。多一份选择，可能就少流失一些订单。
　　对于下单付款这一基本流程，可以通过数据有效监测效果，并完成优化。最典型的数据模型就是漏斗。

　　购物下单付款流程是我们开始优化一个电商网站前，需要观察的第一个数据项和流程功能。
　　第二个要观察的是什么功能和数据呢？是站内搜索功能。
　　用户都是喜欢偷懒的，如果你的网站操作效率很低，就会令用户烦躁，进而导致不好的体验，甚至出现坏口碑。站内搜索功能就是用户偷懒的首选工具。
　　对于进入电商网站的用户，我们粗略的将其分为两类：目的明确型和盲目闲逛型。
　　站内搜索模块就是为第一类用户而生。搜索结果是否准确、是否全面，直接决定了用户是否停留及选购下单。因此，你需要仔细测试站内搜索功能是否好用，比如搜索“LV”，是否搜索结果中显示了全部的LV商品，如果同时也显示了Calvin等等的商品，你就要尽快优化了。
　　除此之外，通过分析站内搜索数据，观察关键词搜索榜单，也将有助于你对用户心理有明确的把握，从而完成对网站结构、促销活动、以及商品等内容的优化。
　　完成了对站内搜索功能的数据监测和测试优化，接下来要进行第三项优化：网站导航。
　　网站导航主要面向的用户群是第二类盲目闲逛型。这类用户一般来说没有太明确的购物意向，最多有个大概方向，比如想买个背包或者靴子。这类用户的浏览轨迹一般是这样的：逛逛网站上的促销活动，看是否有中意的商品，如果有，下单，如果没有，则会转向网站导航，进入各个感兴趣的分类频道页面（比如箱包频道），耐心浏览。通过对同事、朋友和家人的观察，我发现女性的购物耐心是无与伦比的，不仅仅体现在商场中，网购时也是一样的。

一键竞价 · 发表于 2013-02-02 11:12:40

　用户都是喜欢偷懒的

发哥SEO · 发表于 2026-01-10 17:09:57

分析得很透彻，很多细节都说到点子上了～

girl191277653 · 发表于 2026-01-12 16:07:20

楼主辛苦了，整理这么多内容，必须点赞收藏

西万路小混混 · 发表于 2026-01-14 01:13:40

内容很干货，没有多余的废话，值得反复看

1715678394 · 发表于 2026-01-14 02:47:24

学习到了，之前一直没注意过这个点，受教了

17858696529 · 发表于 2026-01-14 07:41:57

刚好遇到类似问题，看完这个帖子心里有底了

csyp2017 · 发表于 2026-01-28 02:07:34

这个分享太实用了，刚好能用到，感谢楼主！

李小花。 · 发表于 2026-02-06 23:35:17

说得很实在，没有夸大其词，这种真实分享太难得了

		自动登录	找回密码
密码			加入怎通

[站长八卦] 怎么做好电商网站的优化