原则1：社区定位垂直化
z. y q& N( E. c) } 这是第一点，也是根本，现在来看，大而全或无目标的社区绝对没有出路，垂直化定位也许是现阶段做社区的唯一出路。定位实际上是双重定位：一是社区的商品属性或话题属性（如：数码、母婴、化妆品），二是用户群体，第一种定位是市场切入点，第二种是你可以扩大的潜在市场规模。举例：化妆品是社区话题属性定位，女人是社区的人群定位，因为女性群体的定位，就意味着话题属性可以为扩展为女性的方方面面，同时商业方面也同理包容。, q6 `9 h4 k* L) n! N+ f- d
原则2：社区氛围决定一切6 t% z. R3 `* V; Y
从经验来看，用钱、资源、流量未必能够砸出来个社区，有这些条件的，也未必能够对社区形成有效转化。为什么？因为社区的本质是氛围，而这种氛围不是急功近利能够形成的。所以想做社区的人，一定要正视这一点，态度和耐心决定一切。如果有一天你开始沉醉于你所营造出的社区氛围，那基本就成功了。9 F6 y! X7 L; c0 N" @' m
原则3：运营的目的是激发原创和交流
3 I0 S& y* r, a& x" v- N 有些公司用流量、发帖量等指标来考核社区绩效，也就出现了常见的标题党+美女图，吸引眼球足够了，但这不是社区的本质，甚至是误导。社区的本质是 web2.0精神，是用户参与、交流、分享，没有了本质，社区也失去了灵魂，我们所作运营工作是为了激发原创和交流，而不是我们代替用户创造和分享。
" r7 y7 {7 K, Z# v$ {3 d 原则4：版主是左膀右臂
5 O) p0 d) M: T6 A2 k! ^$ G 某种程度讲，版主很像工作积极性高，却又不拿工资的优秀员工，同样版主的工作也需要目标，需要岗位描述，甚至需要一定程度的KPI.如果你不想搞若干员工搞社区，他们就是发展社区的左膀右臂，前提是你懂得如何运用。 U# M& t; ~3 u( w
原则5：社区价值链
, t6 ?7 i3 S0 b! r( C- S6 y 价值链解决的问题是用户为什么要来？为什么频繁来？为什么要贡献内容？我们用价值链解决这个问题。你为用户提供了某种他需要的某种好处，可以是物质的，也可能是精神的，这种好处促使他愿意光顾社区，贡献内容，与人交流，有成就感，解决了社区发展的难题，所以在社区产品设计或运营思路上，非常需要考虑。如果用户能够在非物质非精神的状态进入社区，纯粹为了交流的目的，这将是最强大的价值链。5 H5 k1 b# `4 U+ t$ h2 T
原则6：运营是把双刃剑 _! c/ }4 _8 q# }0 B
社区的最佳状态是无ZF状态，所以你投入的工作有可能是把双刃剑，如果对社区的本质和目的并非认知明确时，可能做的事情就成了，把社区用户运营“丢”了。切忌我们只是为了“激发”而非“代替”，活动的频率和方式，乃至目标一定要清醒，为了活动而活动，是社区大忌。
& ~$ ?% x5 n4 R: z/ K 原则7：社区累积价值
9 d3 i8 X+ j7 @& X# f6 L5 b 随着社区一年、两年、三年的发展，所累积的价值应该是越来越大，至少当你回头的时候，你应该清楚第三年与第一年会是不同的，其实我想提醒的是，如何让社区体现出这种累积价值，而不是看上去第三年和第一年没什么区别。这种累积价值不是用户增多了，话题量增大了，而是累积价值让你看到平台价值在上升，新用户更方便、更丰富获取他人贡献的内容。如果没有，其实你在做无用功。$ Y! e' \* d- F! Z p X
原则8：交流社区，非交易社区，并不体现太大商业价值& F, `7 |" d% J& O* m, S
但凡产生直接且较高商业价值的社区，是交易社区而非交流社区，篱笆是交易社区，天涯是交流社区，某种程度而言，篱笆和天涯商业价值不在一个级别。如果能够趋近与B2C或商务结合的社区，一定是存在着某种交易气氛，否则即便捆绑在一起，交流依然是交流，交易仍是交易。$ O; L& ^6 e Q% A7 n
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