有效提供用户粘度

浅浅、笑时光 · 发表于 2012-12-15 08:16:52

今天给大家谈谈我seo路程中的有力度经验，谈谈如何把网站在百度和用户的黏度提高。那我就先从网站的黏度说起，作为一个网站运营者，我们不得不面临一个问题，就是如何提高网站会员的黏度，广义的黏度指的是用户对网站的重复使用度（依赖度、忠诚度），和用户迁移成本基本成正比。我认为黏度是指个体用户对于社区内某个或某些特定人群的交互的依赖性，而不是对某个社区产品或者功能应用的依赖性。通常黏度越高的网站越体现价值，因此如何提高用户黏度是各网站运营的首要任务之一。

我们可以通过网站的营销战术，在结合着官方的信息可以短时间吸引到人，但是留住人我认为需要以下几个方面，以我的实际经历来说说，供大家参考：

一、客户的需求
首先，我们需要观察和了解”用户在做什么、在怎么做”。
比如一个门把手，我们需要观察和了解用户怎么去用的，拉？推？.？
二、客户的行为
其次，我们需要知道用户是怎样想的为什么要这么做?
他们在使用这个门把手的过程中和使用后在想什么，包括他脑袋里面的感受是什么。
三、客户的先知
接下来，我们要去了解“用户知道什么？”
他有什么样的基础，是否见过用过你设计的这种门把手？（知识积累、使用经验、..？）

总结：
在互联网上，我们发现任何一种兴趣爱好都可以找到那么一群人，比如看书，听音乐，购物，甚至育儿，都可以发现每种需求都会引导一群人，使他们走到一起。形形色色的各类网站成为某一种需求的提供者，而这样的提供方式，很多人认为较之传统的门户网站，更加专注，更有个性。我想，同样一种需求，不同的表现方式，也可以获得不同人群的反馈，因为我们都是希望可以获得更好的服务。

我们用一种可以让一类人群喜欢的服务去吸引他们，当然我们希望他们可以停留下来，成为网站忠实的用户，那我想这个工作就应该是社区了。同时满足这种需求的服务，也是在引导网站的发展方向，甚至商业模式。

人们通过一种需求吸引到网站，参与分享后，发展已经不再仅仅是满足一种需求，作为网站本身来说并不是服务提供者，而是一个服务的平台，用户可以在平台上创造需求，满足需求，完善需求。那么我想这也是网站的优势所在，需求的扩展性和外延性非常好，永远的beta版本，永远在帮助用户创造更好的服务。

用户需求决定了社区的氛围，决定了商业模式，决定了赢利规模。

当然用户需求容易发掘，就好比一个好的idea，但是真正的发展，仅仅有idea是完全不够的。是否具备了优秀的产品设计能力，是否具备了优秀的网站运营能力，我想这些都很关键。如果要谈到网站设计，网站运营发展，那完全可以在写几篇，只是想到了这些，随便谈谈，我始终认为用户是网站价值的核心，网站也必须围绕用户去做，甚至对于用户自身的关注程度要高于网站本身。

过客 · 发表于 2026-06-12 04:49:13

这个思路很新颖，打开了新世界的大门，谢谢分享

gordonla · 发表于 2026-06-12 04:54:41

这个分享太实用了，刚好能用到，感谢楼主！

他如何 · 发表于 2026-07-09 07:04:48

分析得很透彻，很多细节都说到点子上了～

scf4010 · 发表于 2026-08-07 13:11:04

学习到了，之前一直没注意过这个点，受教了

牛牛小牛 · 发表于 2026-08-10 06:50:49

内容很干货，没有多余的废话，值得反复看

寒梅子 · 发表于 2026-11-02 17:57:06

楼主辛苦了，整理这么多内容，必须点赞收藏

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