% o6 h; u& Y F2 b9 F2 F* K 微博角色定位 ' H! @- r$ H4 ]0 ?" J. ?6 x6 F0 s* d, }% ?% E0 J9 N
企业微博承担的角色，就我们企业而言，目前承担的觉得太多了，售前、售后的咨询、产品问题、购买等各种信息，王海涛相信这也是每一个企业官方微博所面对的情况，这是就需要企业各个部门的的紧密配合，微博从来都不是一个部门能做好的。例如售后问题需要在微博上解答，那么企业就需要售后部门提供解答手册给微博部门，企业微博运营员不是全才。& O+ O* |/ J( _9 ]
T+ T/ }! V) G9 n5 E1 B# P. R 企业微博活动 + i! v" q) I( h9 c8 x6 a* G& ?$ g; f6 o1 q9 W; T& I# A
微博的核心还是互动，如果没有互动的微博如同死人一般，记得一位微博专家讲过”粉丝凭什么关注你的微博，归根到底就是想让你带来实惠”，我很赞同这句话。有近千家的企业入驻于新浪微博平台，粉丝为什么要关注你，最重要的就是想占你的便宜。前段时间因为我们自己的官方微博和领导人的微博做了比较大的优惠购买活动，吸引了很多粉丝，并且持续关注，令他们关注的驱动力是什么，就是我们在不断的告知他们成为我们的粉丝有购买优惠，并且我们会定期的做一些微博活动。9 R3 n' l% A/ K* [/ I
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很多企业官方微博在内容运营上很迷茫，微博内容到底要做成什么样的，单纯的为了转发和评论，而做成段子基地和心灵鸡汤吗?还是只是单纯发布企业的消息、产品信息。这两种作法都是比较极端的，要想从这二者中找到平衡，真的只有实战和实践了。目前我们的官方微博有5万的粉丝，平均的转发在十条左右，还不是很理想，就目前微博的内容还显得很单薄。很多人都说这是一个自媒体时代，而我们官方微博应该承担企业什么样的角色?这是所有企业领导人和微博运营人员都必须认真考虑的问题。' ?/ q, s1 A5 G. Z7 h A
/ A# \' b! d. C3 [/ M 很多微博专家都强调微博是内容为王，这点从安泽先生第一天开始做微博就很认同，企业微博再怎么亲民，可总是一个代表着企业的形象，企业微博一定要有自己的东西在里面，如同做手机厂商的微博，不能单纯的为了转发量而做成一个心灵鸡汤，跟你企业又有什么关系。目前我们官方微博的内容包括一些基础的心灵鸡汤，新产品的介绍，也有自己的特色的栏目，后期我们会增加一个主动和用户互动的栏目。微博互动为王，如果官方微博只是企业在说用户在听，那么企业微博离死亡也不远了。8 A0 r8 D& s) b+ g+ U
