一、客户不选择你的原因是什么？; }5 F8 u1 n5 A: W( x
7 M4 i1 _3 }" N& Z2 I- j2 O8 p; A 每一位参与网络销售的人都有一个疑问：销售不理想的有原因是什么？或者说客户选择你的产品与服务的根本原因是什么？是价格太高？是产品质量不好？是服务不到位？还是网站上缺乏目标客户？6 S- ^/ ^2 u* |0 L' h7 Y
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不是！这些原因都不对！客户不选择你的原因是：他不信任你！& g" _" [. I" n( {
- s8 ]) b. x9 k% }, b" y4 {0 U 二、客户选择你的原因是什么？( L! `# o, v* v+ z' ?
" F9 C( V5 w: \5 n# l6 \& z 社区营销取决于人与人信任。信任的背后是什么？是客户对你的认可，是品牌，是口碑，解决这个问题需要逐步在客户群体中培育自己的品牌。一个很好的工具就是论坛，在这里你可以为自己建立起客户的认可。( ?8 H- @) g! Z
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通过论坛培育品牌，与传统营销不同，它基于人与人的信任和认可。这种认可取决于专业度和亲和力。
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1 v% P* I9 B" Z4 Q; z5 P' L) g$ P3 X 请记住一点：客户选择你的原因是他（她）喜欢你！) s7 s0 T0 w2 W
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三、论坛营销的五大原则 I* o) g0 T7 c* c2 ^* X
0 D9 P6 a) S- y 论坛营销，要注意以下五大基本点：
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. y( z% V: f" w1 e 知识强于广告： 让客户了解你，第一步就是在专业上认可你。广告要做到软得不能再软！对于自己专业领域的问题，挖深挖透，用浅显易懂的语言对大家表达出来，这就是一种很强大的营销手法。注意，文不在长，关键在于道理是否有价值。一句话，百把字，能说清楚问题就行。长了反而不符合论坛网友的阅读习惯。另外，长篇连载也是网友喜欢的方式，每天说一点，看起来不累，写起来方便。
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曝光度很重要：有一个广告，“大宝天天见”。人与人熟悉，经常见到就是一个方式。网友对于论坛经常出现的人会有亲切感，日积月累也就形成了品牌。
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r; p' \: W# D; @( C" s 学会互动：记得有一个电视剧《不要和陌生人说话》，反过来说，没说过话的人一定陌生。建立信任，首先就要对话。在普陀山有一个移动的广告词：“沟通创造和谐，和谐改变世界”。让客户信任你，从在论坛回帖开始！/ a- D" A- P& S s$ s" L
- ~/ H& A8 h7 B- }9 v8 j 专业赢得信任：我们看到许多人并不是不懂得“专业能够获得信任”这个道理。那么他们在怎么做？举个例子，他们经常打一个广告：“本公司是福州规模最大最专业的家装公司”。这句话写在户外大牌上，或许可以充分体现自信。但是在论坛发这样的广告帖，很可能引起非议。让别人信任你，说不如做。怎么做？答疑解惑。遇到业主在论坛求助，谁最快，回答最专业，谁就赢得了先机。注意，话不要说满，留一点余地，让客户来找你——这是很好的技巧。4 D! q0 f. N u2 z5 N) E$ B- c
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和气生财：网友对于产品、价格、同类的比较有太多问题。面对网友的质疑怎么办？孔子云：人不知而不愠，不亦君子乎？耐心、细致、平等地说事。侃侃而谈，不卑不亢，这样就体现了良好的服务心态。这就是服务的态度！态度决定一切！这也是一种强大的营销手法。
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