用户体验面前更应该注重用户价值

我爱我家 · 发表于 2012-11-12 15:23:12

网站的可持续发展关键因素是用户，而用户的积累靠用户体验，很多站长朋友们会说：网站的访问速度、模板、风格色调、框架、结构、内容和广告等影响着用户体验。所以大家一味地去探讨怎样提高用户体验，然而网站的发展仅靠用户体验是不够的。用户在一个网站总有待腻的一天，如何去把握住用户是关键，如何从用户体验转变到注重用户价值变得至关重要。
用户体验是大家探讨比较多的话题，守护也就不再重复了。今天我们探讨的是留住用户的核心问题:用户价值。
一：为什么要注重用户价值？
一个好的用户体验对网站来说是很重要，的确可以吸引很多用户。但有一个问题存在：长久的习惯可能造成大家的感观麻木，因为很多人是经不起平淡的。前几天在A5论坛看到一个会员的吐槽，我是A5元老级别了，可是这个元老级别有什么用呢？这样的问题肯定在很多网站论坛发生过，不得不引起我们的思考：长期的混迹在一个网站，网站的价值已经被吸取不少，感觉这个网站没有自己感兴趣的内容了，我们还有必要再次访问这个网站吗？
二：怎样去注重用户价值？
在注重用户价值的前提下，站长朋友们首先应该做得是认同用户的价值。这一点很多朋友是做不到的，很多时候并不是我们发现不了别人的价值，而是我们不认同或者说不希望认同别人的价值。在攀比心、嫉妒心的作用下我们对别人的价值进行了不承认。闻道有先后，术业有专攻。每个人都有自己的优点，我们能不能去认同别人的优点呢？
认同用户的价值后就必须给予他们实现价值的机会，所以必须实现价值。就拿一个论坛来说：一个元老级别的用户，他的经验、他的观点看法、他的积分都是价值。这也从侧面反应了其为网站的发展添砖加瓦。那么我们如何去实现价值呢？积分换取服务就是很好的方式。比喻换取网站的纪念物，换取一定的实质性财富，比喻金钱。
三：用户价值是怎样表现的？
用户价值是针对用户而言，具体表现是怎样的呢？
1，新用户。新用户面来到我们的网站，这对于他来说是个陌生的环境。我们对他不熟悉，他也没有多少贡献，如何去确定其价值呢？其实并不难，比喻管理、客服等对他热情的答复，用户对他的鼓励和互动。这都会让用户有一个归属感。感到自己存在着价值。
2，老用户。我们吸引新用户发展网站是必须的，如何保证老用户的忠诚度和黏性也是必须考虑的。前面守护也说过，首先要肯定老用户的价值。在给予老用户价值的时候除了比新用户更好，更重要的是让老用户有种整体荣誉感。（具体操作大家可能都明白，也不多说了。）

用户体验可以尽量的凝聚用户，但用户也会有待腻的一天，也会被新的网站给吸引过去。这就必须让其在我们的站点感觉到自己存在的价值，让他们在我们的站点享受别的地方享受不到的服务。只有给予了他们价值的认同并实现其价值，我们才能建立错综复杂的用户关系，利益的纠葛才是关系稳固的要素。站长，你注重用户体验的时候注重了用户价值没有？
本文由昆之守护撰写供稿，交流QQ：1029079293（工作QQ）

zhangwendy007 · 发表于 2012-11-12 16:27:55

学习学习，谢谢楼主分享~~{:soso_e183:}

好运鞋网 · 发表于 2012-11-12 16:36:30

如果让用户找同样东西的时候，优先考虑我们的网站应该就是一个成功了。

西万路小混混 · 发表于 2026-03-26 21:55:49

这个分享太实用了，刚好能用到，感谢楼主！

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[站长八卦] 用户体验面前更应该注重用户价值