朱俊朋：B2C电子商务网站数据分析的流程

爱情三脚猫 · 发表于 2012-11-03 11:27:37

数据综合的目的：一方面是缔造标题问题，况且找到问题的泉源，最终通过的确可行的方法贪图具备的问题；另外一方面，基于以往的数据阐发，总结发展趋势，为网络营销决策提供支持。B2C电子商务网站涉及的数据很是普遍，本日这一篇首要分享下数据综合的流程。

一、症结数据
每一个B2C电子商务web的定位与客户分歧，经营的环境也千差万别，观测用户接见、形式涉猎和贸易举动的关头数据，就能判断网站运营的基本状况。
1.独立用户会见量：自力用户造访量就是常说到的UV，即有几许台电脑在24小时内走访网站（UV与IP并不划一）；
2.被动走访者比率：如果你的web针对正确的目标受众而且站点运用利便，你可以看到这个指标理应是不休的上升；
3.诚心会晤者比率：每一个长工夫会面者的平均会面页数，这是一个重要的指标，它分散了页数与岁月；
4.客户转化率：转化率指在一个统计周期内，实现转化举动的次数占推广音讯总点击次数的比率；转化率是站点终极能否亏损的外围，选拔web转化率是站点综合运营实力的终于；
5.客单价：每一个顾主平均置办商品的金额，也等于均匀交易金额；
6.客户满意度：客户希冀值与客户体验的成亲程度，换言之，就是客户颠末对一种产品可感知的成绩与其希冀值相对比后得出的指数；
7.用户回访率：权衡站点模式对接见者的排汇水平与网站的实用性，你的web是否有令人感兴趣的形式使会晤者再次回到你的web；
8.投资回报率：用来权衡你的营销用度的投资回报，把钱分配给有最高报答率的营销方式；
二、收集数据
站点数据分析以前，先是需要搜集与获取数据的历程，尽量获得残破、真实、精确的数据，做好数据的预处置惩罚工作，便于量化综合任务的睁开。
1.站点后援的数据：站点的注册用户数据（包孕注册岁月、用户性别、所属地域、来访次数、停留年华等等）、订双数据（采集下单光阴、订双数量、商品品类、定单金额、订购频次等等）、反馈数据（客户评价、退货换货、客户赞叹等）；
2.搜索引擎的数据：站点在各个征采引擎的收录量（site），web在搜寻引擎的更新频率，环节词在搜索引擎的竞价排名状况，网站取得的搜索引擎信任的权重（谷歌有PR值，sogou有SR）等等；
3.统计工具的数据：站点统计器材良多，基本城市供给访客来自哪些地区，访客来自哪些web，访客来自哪些搜寻词，访客涉猎了哪些页面等数据静态，并且会遵照你的需要进行推行跟踪等；
三、量化综合
分析不只不过对数据的简单统计刻划，应该是从外表的数据中找到问题的性质，往后需要针对的肯定的主题进行归纳和总结。经常运用的综合方法有如下几种：
http://www.7997.com/down/xianjianqixiachuan5/index.html 1.趋势综合：将实际抵达的究竟，与差异期间报表中同类指标的历史数据进行比拟，从而确定变化趋势与变动规律的一种剖析方法；具体的解析方法涵概定比和环比两种方法，定比因而某一期间为基数，其余各期均与该期的基数进行对比；而环比是划分以上一期间为基数，下一时代与上一时期的基数进行比拟；
2.对比综合：把两个互相接洽的指标数据进行相比，从数量上展示和阐明研讨对象规模的大小，水平的上下，速率的快慢，以及各类关系是否谐与；在对比分析中，决定合适的对比尺度是十分要害的按次，决定的相符，伎俩做出客观的评价，决定不合适，评价可能得出舛错的论断；
3.联系关系综合：假定两个或多个事物之间具备一定的关联，那末其中一个事物就能通过另外事物进行猜想；它的目的是为了开掘埋伏在数据间的互相关连；
4.因果综合：因果剖析是为了确定惹起某一气象变更启事的综合，主要打算“为什么”的标题；因果剖析就是在钻研对象的先行状况中，把作为它的原由的情形与其他非原因的景遇辨别开来，或者是在钻研对象的先行环境中，把作为它的毕竟的情形与别的的气象鉴别开来；
四、提出方案
1.评价描写：对评估情况进行客观描摹，用数据支持你的观点；
2.编制统计图表：运用柱状图和条形图对基本状况进行更清晰的描绘；运用散点图和折线图体现数据间的因果相干；
3.提出概念：按照现实情况的数据剖析，提出你的观念，预判web的进行趋向，给出详细的倡议性的改进措施；
4.演示文档：基于以上三点进行归纳总结，列出条目，出产一份详细的演示文档，能够演示与讲授给部分率领；
五、美化改进
遵照改善措施的施行，实时熟习运营数据响应的变幻，赓续美化和改良，不只仅要治标而且要治标，使同类的标题不再泛起；持续的监控和反应，不休寻找能从最基本上治理标题问题的最优方案；
数据解析是暂且的工作，同时也是由浅入深的进程，需要网络运营人员实时监测网站运行环境，及时发明标题问题、阐发题目并经管问题，何等伎俩使你的B2C电子商务站点健康持续的发展。

LQ3136666 · 发表于 2025-11-10 19:45:42

蹲了这么久，终于看到有价值的讨论，支持一下！

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