如何通过数据监测验证着陆页的效果0 \- J5 z! ]* i% w& m/ L+ @. u
: N* o8 F; N. u+ L+ Z
(1)着陆页的热力图 热力图目前已可以在百度统计以及Google Analytics中可以统计出来。着陆页的热力图可以说明用户的点击行为习惯，可以帮助设计师在设计着陆页的时候，考虑在整个的用户点击行为中，大致可以总结出用户习惯在什么位置点击最多，从而将重要的产品内容、在线客服等放到这里。这点对于电商企业十分重要。以本人之前的电商工作经验，我们会在用户点击最多的区域加入一些购买的链接，效果屡试不爽。往往的情况是消费者的购买欲望是需要受到刺激的，某种意义上来说也是对销售的推动。
# {# o5 P% U, ^2 T# S( B: u$ E% R1 Q7 x, \
(2)、平均停留时间、跳出率等数据) `& L$ Y* C( I3 F- O1 P
6 ]6 W [- b! f1 q! n 页面的停留时间可以反映出两个信息，一是用户体验太差或者是内容不合用户口味，一种是用户在很短时间内选择到了合适的产品，因此，此时的停留时间应该排除退出率的数据。当然，单个看停留时间的意义其实并不大，还是要结合跳出率、咨询量(如果有现在客服的话)等其他网站数据。
! N1 j- Q0 i$ ~' c8 F% U
7 `3 r' i# M, [) Y 在这里值得一提的是，我曾经花很长时间去对比网站WEB日志的流量数据与其他的数据统计的流量数据差别，发现类似于CNZZ、百度统计这种常用的统计工具数据统计的结果差别很大，也就是说很多用户的流量数据因为种种原因并未被抓取到。我们之前有一家付费的数据统计的供应商，他们的跳出率的计算方法很特别，是根据用户的平均停留时间来分别用户是跳出还是继续访问的。仔细一想也对，你真的相信你网站的跳出率真的很准确吗?如果你的站使用不能的统计工具，可以花时间对比一下，你会发现很多有趣的事情，日后在总结一些案例出来研究一下。) N, ^# Q% L5 i1 J1 g. d; B# {/ @/ V
3 L/ {/ Z' ~9 E3 l; `6 m1 V R8 f (3)网站的转化率数据& e) _: ^; V8 Y' o
0 z6 E1 m$ A4 t 这点非常重要，任何一个企业都需要看ROI的。但是这又是一个非常有趣的话题，为什么这么说呢，以下以电子商务行业来做一些分析。
8 b- d( I, A0 [6 [- |' i; c+ ]6 X& Z9 Q6 G) B* F
如果你是一个电商企业，那么监测Landing Page的转化率情况势必要分几个数据来单独监测
% g) G$ O. f8 S/ O7 Y ~# S" i" s2 }* F: H, [& n
购物车转化率 可以了解购物车的转化情况7 ^; |5 q" I9 i+ L* N8 \7 m
( D+ q) F; K7 e/ \" Q7 a* d, c4 U
结算页转化率 从购物车到结算，这中间损失了多少用户8 X8 f. \( W% Q- a
1 I- B3 i4 A# @4 P. g ORDER页转化率 从结算页面到下单成功，有多少用户流失
) m( ~! P' d& ]3 c& o7 O4 H/ E8 j# V3 y4 p4 I( U
以上几种流程是目前国内的电商通用的，如果你单纯的看最终的ORDER(最终下单用户)的转化数据，显然是不太合适的。电商的购物流程较长，这也是绝大多数电商导致订单减少的重要原因。你的购物站有哪些流程，是不是从购物车-》结算页-》用户登录-》-》填写购物信息-》最终下单?主流的网店程序如shopex、ecshop等均是如此。如此繁琐的流量，如果你是消费者，你觉得购买的概率有多大?+ W, k$ F$ x! z
" @) \2 o4 Y9 X: f 说说我的经历。之前有段时间公司的订单量降低了50%，因为我们上线了新的着陆页。这个问题非常严重，公司也非常重视。努力的排查新的着陆页的时候，无论从内容到美术设计均不错(要知道这是经过了多少个会议总结出来的效果一定不会差)，那么问题出在哪里了呢?经过进一步的分析排查，终于找到了原因。原来是出现在购物的链接这里。直接我们的着陆页的购物按钮是直接跳转到结算页的，现在是跳到购物车，加上后来的用户登录与购物信息填写很大程度上增加了购物流程，之后恢复之后订单的量也就恢复了。
+ ], s" b6 c ?$ |/ |( h
" p# d+ i, R- t1 o9 O0 f9 R 在此啰嗦一下如何优化网站的购物流程：
* K/ i9 a- Z' o6 k, I. G) B! t ], Y1 \( b6 P8 j2 N+ x1 v
增加社会化登录接口如QQ登录、微博登录等，除去繁琐的用户注册流程。
" I \7 B# D+ k2 L! R
: p9 E2 ?3 p5 |% _5 g4 C. J- V% W5 W 优化收获信息，一般能用到的只有电话、收获地址，很多购物网站的邮编、家庭电话等选项，只会降低用户体验。0 f& J# F. \# W0 \ Z/ X% c6 w
/ J, Q: u* v: S5 Y' f$ x5 o
增加直接购买的通道，省去用户登录的环节。% ^* e3 p" k4 a+ i6 f! x, G
( ?) U4 r6 E8 p s8 b! d
在设计landing page的时候，购买按钮直接跳到结算页或收货人信息填写版块，很多人的购物习惯往往是偶然的。
3 `: p; l3 V( ?! x% d5 r; J2 B$ ]1 Q( x. r) R6 a& u$ t
检查程序是否出错，最典型的是用户已经到结算页面，之后登录后直接跳到网站首页，购物车里的内容都没了，这种问题在很多大型的购物网站上仍然存在，很大程序上伤害了用户体验。# p3 R6 [7 N0 r# x% D7 R) J" z
推荐阅读：网络电话免费打 www.qqvoice.com
7 c0 D& I; I0 C: I本文由电脑主题下载 www.wm300.com推荐，转载请注明来源于出处。 |
