SEM是基于关键词搜索的营销活动。作为推广人员，我们所做的工作，就是打理成千上万的关键词，关注它们的质量度、转换率、点击率、cpc、吃喝拉撒等。通常我们会根据不同关键词的属性，会将它们分成几大组：品牌词、竞品词、通用词、行业词。今天来谈谈关于百度推广竞品词的投放策略。. c u$ b( Z) k* p
什么叫竞品词？顾名思义，就是竞争对手的品牌词。竞争对手泛指在做百度推广的同行业的其他所有产品、机构、服务等。譬如我是一做英语培训的，那么其他做英语培训的机构就是我的竞争对手，它们的品牌名、公司名及其相关的关键词，就是我们的竞品词；你是做一丰胸产品的，那么其他丰胸产品的品牌词及其相关关键词就是你的竞品词；他是一做小.姐的^^^^不好意思，举例举岔了，这生意百度不敢做吧。# e ]" H9 T$ K$ ^' y
为什么要投放竞品词？
, J. O& {; I4 r0 P! x 竞品词在我个人看来，按理应该会是转化率较好的那部分词。从一个普通消费者的角度来分析，他为什么会搜索竞品词？说明他需要这个行业为他提供服务，并且愿意付费，只是他暂时了解到的关于这个行业能够帮助他解决问题的信息，是关于竞争对手的。也就是说，当他搜索竞品词的时候，实际上他已经打开了钱包，差不多OK就买单了(投放自己品牌词的同学可以注意看下自己品牌词的咨询率和成交率，那是非常恐怖的数据)。我们投放竞品词的目的之一，就是要把这类竞争对手已经培养好的顾客抢过来，成为我们的顾客；退而求其次也可以把我们的服务和产品介绍给顾客，让顾客选择。目前来说，中国消费者的品牌忠诚度普遍不高，这墙角还是比较容易撬动的。% j# @6 ]3 U7 e3 C1 n! E
如何寻找竞品词？$ |) [, }& ~/ u
很多竞品闻所未闻，如何将它们一网打尽？首先是充分利用好系统推荐的竞品词，其次是搜索词报告。搜索词报告比后台推荐的更靠谱一些。
/ m, Y G! B y R0 L2 } 客服应对竞品词来源访客的话术6 ]9 U% F' ]7 O! [/ I
作为推广人员，我们经常会听到客服反馈说：访客要的不是我们的产品，他们要XX牌的产品！如果来的访客都指明要我们的产品，那客服就可以下岗了。当然这话我只能在心里说说。个人觉得，客服应对竞品词来源访客的话术，可以从以下几个方面来准备：. j, ^$ |( r" I9 }+ j& `# j
1、承认XX牌的广告做得不错，不要诋毁竞争对手，同时稍微恭维访客的品味，知道这个品牌；4 \ O" Q) ?, o* ]" }3 |' O+ V
2、展现自己品牌的实力，介绍产品和服务的优势，这些优势最好是访客了解的XX牌的弱势；, J8 K0 o! g2 p; T h
3、提供价格优惠、良好的售后服务承诺等。
" t4 U1 |# L- r/ P 一般来说，有经验的客服，面对竞品词来源访客，就算做不到成交，也能很好的介绍自己的产品和服务给顾客，让他在最终实际购买过程中，有一个选择自己品牌的机会。
( m$ ^. |8 a- ~/ S 竞品词的出价排位; y2 d. W) D @4 Y( I- x
如果竞品也在投放的话，排名保持在3-4位，就可以了。没有什么仇的话，不要逼人太甚，和气生财嘛。排名太靠前的话，不止竞争对手会主动光顾你，访客的无效点击也会增加。而且，硬性要求过于靠前的排名，也容易陷入被竞争对手利用多账户推广卡位出价的包围圈，无端增加消费。如果竞品没有投放的话，那么你就可以为所欲为了，喊破喉咙，也没人来管你。
3 C+ U/ K7 v* v; _ 竞品词创意是否飘红
& X2 I0 R: T! g3 k; _' n 在投放竞品词过程中，如何撰写创意是推广人员头疼的问题：到底是飘红呢？还是不飘红？曾鹏辉SEM博客的观点如下：1、现在百度官方和推广客户都越来越重视对推广品牌的保护，所以可以投放的竞品词，也越来越少了。若竞品词可以投放，但创意中不能插入通配符，这种情况很常见，没有办法，创意只能灰着了；2、若可以在创意中插入通配符，那么就大胆的飘红。很多人说创意飘红的话，访客以为你的产品就是他所要找的品牌，这样会增加无效点击、降低转化率。但实际上，飘红与不飘红的创意的点击率相差很大，点击率会影响到关键词的质量度，一旦关键词质量度不能达标，你想投都投不了。如果你认为访客会认真看创意的话，那么不妨在创意撰写过程中，拿出一些创意。剩下的，就交给客服、网站、产品、服务。毕竟，推广只是运营中一个引流的环节，做好自己应该做的就可以了，其他的让运营去思考吧！9 M" A8 d, `6 k! e
总之，对于竞品词的投放策略是能投就投，能飘红就飘红，不投白不投，投了也白投，但不要恶意投放，不要恶意抢排名、哄抬出价。当你的同行找上门来，要求下线的话，最好还是以和为贵，因为你肯定也不希望别人到你的钱包里拿钱。己所不欲，勿施于人。其实，我倒是希望，大家都不要投竞品词，那么世界就清净了。最后，也没什么好说的，还是吟首诗吧！- G8 M2 D, J4 f/ z7 Z' U0 p
竞品投放要思量；: Q, N3 A0 E! V: D; \5 i8 h
同行你我莫结梁；1 }. L0 g& `( X! V
若非行情皆如此；
# V7 H: Q7 ^) O% ?% E% H 谁人愿做嫁衣裳。
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