原则1：社区氛围决定一切
1 ]* A' M" p* Q( {. B& E/ ?
# r9 a, {* Y! x. Y8 c 从经验来看，用钱、资源、流量未必能够砸出来个社区，有这些条件的，也未必能够对社区形成有效转化。为什么?因为社区的本质是氛围，而这种氛围不是急功近利能够形成的。所以想做社区的人，一定要正视这一点，态度和耐心决定一切。如果有一天你开始沉醉于你所营造出的社区氛围，那基本就成功了。
. K1 a- L: c+ X7 A4 `0 t5 R# a
& J+ @% w: Y2 E, V, [5 I 原则2：社区定位垂直化
5 {0 N- ` f. r$ Z, B8 q Q2 g1 d. s7 U) |, F$ o
这是第一点，也是根本，现在来看，大而全或无目标的社区绝对没有出路，垂直化定位也许是现阶段做社区的唯一出路。定位实际上是双重定位：一是社区的商品属性或话题属性(如：数码、母婴、化妆品)，二是用户群体，第一种定位是市场切入点，第二种是你可以扩大的潜在市场规模。举例：化妆品是社区话题属性定位，女人是社区的人群定位，因为女性群体的定位，就意味着话题属性可以为扩展为女性的方方面面，同时商业方面也同理包容。. E. }: O: A8 L$ F8 m; Q J
0 L0 ]2 ?4 }% L3 v; W 原则3：运营的目的是激发原创和交流2 K9 w! N; w6 G+ A
7 F6 Q j0 m' l1 V 有些公司用流量、发帖量等指标来考核社区绩效，也就出现了常见的标题党+美女图，吸引眼球足够了，但这不是社区的本质，甚至是误导。社区的本质是 web2.0精神，是用户参与、交流、分享，没有了本质，社区也失去了灵魂，我们所作运营工作是为了激发原创和交流，而不是我们代替用户创造和分享。/ A) s2 X3 [: @) |" ~
- @, t% r, F8 ?; N9 X8 Z' n 原则4：版主是左膀右臂
- U% X4 K! t: e" ^+ e: l# A! C1 k$ }! k1 S6 N& J
某种程度讲，版主很像工作积极性高，却又不拿工资的优秀员工，同样版主的工作也需要目标，需要岗位描述，甚至需要一定程度的KPI.如果你不想搞若干员工搞社区，他们就是发展社区的左膀右臂，前提是你懂得如何运用。' {) m# z* [. r0 n i$ V
4 [/ y r7 u( A7 E1 j 原则5：社区价值链
# j; ]' Q j7 ^3 W" d
6 i+ n( N& g7 V4 I3 b$ Y 价值链解决的问题是用户为什么要来?为什么频繁来?为什么要贡献内容?我们用价值链解决这个问题。你为用户提供了某种他需要的某种好处，可以是物质的，也可能是精神的，这种好处促使他愿意光顾社区，贡献内容，与人交流，有成就感，解决了社区发展的难题，所以在社区产品设计或运营思路上，非常需要考虑。如果用户能够在非物质非精神的状态进入社区，纯粹为了交流的目的，这将是最强大的价值链。, y; }* G1 w6 t' Y- Y
4 m5 x, d" Z. ~, S
原则6：口碑是最好的传播$ v7 `, M [/ L6 V: x
7 R! f% j# r1 x L& [$ E& G 原则9并不保证病—毒传播拉来的用户有效，大多人会沉寂下去，但口碑永远都是社区最好的传播方式。口碑没有捷径，只能扎扎实实的做，当用户认可你给他带来的价值，他会向别人推荐的，这样来的用户会是最优质的。抽纸盒www.51chanjinzi.com& y' Y* O5 f3 o5 F+ r1 c
* p5 c$ L# q5 y" u+ E- P, y 原则7：社区累积价值
1 W; Z; d; }, F# \
1 n. }4 W5 W5 h3 \: q( [ 随着社区一年、两年、三年的发展，所累积的价值应该是越来越大，至少当你回头的时候，你应该清楚第三年与第一年会是不同的，其实我想提醒的是，如何让社区体现出这种累积价值，而不是看上去第三年和第一年没什么区别。这种累积价值不是用户增多了，话题量增大了，而是累积价值让你看到平台价值在上升，新用户更方便、更丰富获取他人贡献的内容。如果没有，其实你在做无用功。
7 b2 Y0 }9 S1 B$ ?
h% v B1 K D( r 原则8：交流社区，非交易社区，并不体现太大商业价值
! c, @8 g2 ?0 M/ _5 c5 w6 p3 k/ N: Z: p
但凡产生直接且较高商业价值的社区，是交易社区而非交流社区，篱笆是交易社区，天涯是交流社区，某种程度而言，篱笆和天涯商业价值不在一个级别。如果能够趋近与B2C或商务结合的社区，一定是存在着某种交易气氛，否则即便捆绑在一起，交流依然是交流，交易仍是交易。
5 W. J; \7 j) e! F5 R; x2 |0 J" b" O3 ^( P1 o) o
原则9：事件(病—毒)营销是有效的推广方式0 f7 C7 y7 p% P% }9 G' _- D; d. C7 Y
, T" L3 o# O$ \- y P0 b; R 当用户积累到一定程度时，一次良好的事件营销策划，也许会让你的用户级上个很大的台阶。有这样的效果，完全依赖于病—毒传播的作用，依靠用户去传播，开心网就是最成功的案例。没人能再复制开心网，但你依然可以把握用户趋利的心理，去策划你的事件(病—毒)营销。
! U( a/ G# p, u& `3 y2 v. f. S5 ?: E) G$ `9 q
原则10：运营是把双刃剑
* L2 b2 E3 T! x6 Y
% g |# L- F0 ` 社区的最佳状态是无ZF状态，所以你投入的工作有可能是把双刃剑，如果对社区的本质和目的并非认知明确时，可能做的事情就成了，把社区用户运营“丢”了。切忌我们只是为了“激发”而非“代替”，活动的频率和方式，乃至目标一定要清醒，为了活动而活动，是社区大忌。本文由多功能小吃车www.yyxxcc.com整理& n. R1 U+ Z. X5 y& r6 i! i2 B. S
; u3 c) r4 b4 O
h+ M, y7 m7 X4 i0 P E# f |
