原则1：社区氛围决定一切 b& p' L) R+ {; _! O) t. W; e% w$ ]% H' @$ y( H: n
从经验来看，用钱、资源、流量未必能够砸出来个社区，有这些条件的，也未必能够对社区形成有效转化。为什么?因为社区的本质是氛围，而这种氛围不是急功近利能够形成的。所以想做社区的人，一定要正视这一点，态度和耐心决定一切。如果有一天你开始沉醉于你所营造出的社区氛围，那基本就成功了。1 m5 p% i9 l* R$ z9 q, p
( a2 q5 U% M8 V 原则2：社区定位垂直化6 T1 J' r: {" N( S) {
" |& [" P' C- u1 @+ _ 这是第一点，也是根本，现在来看，大而全或无目标的社区绝对没有出路，垂直化定位也许是现阶段做社区的唯一出路。定位实际上是双重定位：一是社区的商品属性或话题属性(如：数码、母婴、化妆品)，二是用户群体，第一种定位是市场切入点，第二种是你可以扩大的潜在市场规模。举例：化妆品是社区话题属性定位，女人是社区的人群定位，因为女性群体的定位，就意味着话题属性可以为扩展为女性的方方面面，同时商业方面也同理包容。% }3 _; Y1 Y; k! {' z2 z
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原则3：运营的目的是激发原创和交流$ C" p% j1 R' {4 Q* H) \
7 X+ A" v6 K0 F) J- V 有些公司用流量、发帖量等指标来考核社区绩效，也就出现了常见的标题党+美女图，吸引眼球足够了，但这不是社区的本质，甚至是误导。社区的本质是 web2.0精神，是用户参与、交流、分享，没有了本质，社区也失去了灵魂，我们所作运营工作是为了激发原创和交流，而不是我们代替用户创造和分享。# s% G3 f$ w8 X) N0 V C, v- J- P
@( K, Q: }6 P7 ]; G' A 原则4：版主是左膀右臂 8 a* Z0 F4 k J3 K' w6 a+ F& E* b
某种程度讲，版主很像工作积极性高，却又不拿工资的优秀员工，同样版主的工作也需要目标，需要岗位描述，甚至需要一定程度的KPI.如果你不想搞若干员工搞社区，他们就是发展社区的左膀右臂，前提是你懂得如何运用。 4 s6 ^' j( h; Q$ b- z6 Q& S `- N W' Z+ K- u: ?( y
原则5：社区价值链& f2 D4 `) ^* \/ S* k7 X; i% G
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价值链解决的问题是用户为什么要来?为什么频繁来?为什么要贡献内容?我们用价值链解决这个问题。你为用户提供了某种他需要的某种好处，可以是物质的，也可能是精神的，这种好处促使他愿意光顾社区，贡献内容，与人交流，有成就感，解决了社区发展的难题，所以在社区产品设计或运营思路上，非常需要考虑。如果用户能够在非物质非精神的状态进入社区，纯粹为了交流的目的，这将是最强大的价值链。: n; E7 m+ M" g
0 v5 N* Q7 u( U5 i1 f 原则6：口碑是最好的传播: l ~) U; j3 s7 _% m) M0 Z8 t
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原则9并不保证病—毒传播拉来的用户有效，大多人会沉寂下去，但口碑永远都是社区最好的传播方式。口碑没有捷径，只能扎扎实实的做，当用户认可你给他带来的价值，他会向别人推荐的，这样来的用户会是最优质的。抽纸盒www.51chanjinzi.com( U4 ~6 H/ A5 a; Y# F
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原则7：社区累积价值; r1 Y& W3 h# T$ P) e4 j- Y; X p
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随着社区一年、两年、三年的发展，所累积的价值应该是越来越大，至少当你回头的时候，你应该清楚第三年与第一年会是不同的，其实我想提醒的是，如何让社区体现出这种累积价值，而不是看上去第三年和第一年没什么区别。这种累积价值不是用户增多了，话题量增大了，而是累积价值让你看到平台价值在上升，新用户更方便、更丰富获取他人贡献的内容。如果没有，其实你在做无用功。 ) c$ h5 w5 S( Y( H' ] w9 ~# R' @$ _8 O) N3 ]
原则8：交流社区，非交易社区，并不体现太大商业价值8 B! d2 n0 E/ r
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但凡产生直接且较高商业价值的社区，是交易社区而非交流社区，篱笆是交易社区，天涯是交流社区，某种程度而言，篱笆和天涯商业价值不在一个级别。如果能够趋近与B2C或商务结合的社区，一定是存在着某种交易气氛，否则即便捆绑在一起，交流依然是交流，交易仍是交易。 ( _! S* _0 |. I% j H6 j* x ' y+ F* Y$ W2 \4 E( u 原则9：事件(病—毒)营销是有效的推广方式 + x+ _: o8 U9 W 4 t$ b( c+ K* }9 M/ q 当用户积累到一定程度时，一次良好的事件营销策划，也许会让你的用户级上个很大的台阶。有这样的效果，完全依赖于病—毒传播的作用，依靠用户去传播，开心网就是最成功的案例。没人能再复制开心网，但你依然可以把握用户趋利的心理，去策划你的事件(病—毒)营销。 + ^8 Q- c3 p7 A5 n( F& _. t; P/ ]" ~# B5 }: P
原则10：运营是把双刃剑- `) z1 @8 g) g
4 Q* }% ?( v. A) w- u 社区的最佳状态是无ZF状态，所以你投入的工作有可能是把双刃剑，如果对社区的本质和目的并非认知明确时，可能做的事情就成了，把社区用户运营“丢”了。切忌我们只是为了“激发”而非“代替”，活动的频率和方式，乃至目标一定要清醒，为了活动而活动，是社区大忌。本文由多功能小吃车www.yyxxcc.com整理 ( H! t) h3 X" a# I3 Q. q2 L! j n% X4 e, [; w
