深度分析用户的购买行为的6个类型

渔舟唱晚 · 发表于 2012-08-09 10:54:12

1.价格型购买行为
　　价格型其实分为两类，一类我们很熟悉，我们促销平台的主力用户，总喜欢购买廉价商品，甚至在没有购买意向的情况下，见到廉价商品也会采取购买行动。还有些价格型的人特别信任高级商品，认为这类商品用料上乘，质量可靠，即所谓“一分钱，一分货”，所以常乐于购买高价商品，认为这样可以使自己的需求达到更好的满足(当然实际操作并不是价格控制那么简单，消费者想买廉价商品，但是产品不能给消费者一种只值这个价的感觉，要让消费者感受到是以一个超低价买了一件超值的产品，并且过了这个村再也没有这个店了。这才有满足到消费者的需求)。
　　2.理智型购买行为
　　这就是我们常说的“难弄”的用户，会反复考虑、认真分析、多方选择的基础上采取购买行为，不轻易受广告宣传、商品外观以及其他购买行为的影响，而是对商品质量、性能、价格和服务等认真比较。往往这类用户的投诉率，退款率会比较高，面对这类用户要实事求是的介绍商品以促成成交。产品端，可以提供一些认证。比如细节实拍，闪电发货，这些认证在这类用户的购买决策中能起到关键性的作用。
　　3.冲动型购买行为
　　具有这种行为模式的用户经常在广告和商品陈列、使用示范等因素刺激下购买商品。他们在挑选商品时主要凭直观感受，而很少进行理智思考，不大讲究商品实际效用和价格等，因为喜爱或看到他人争相购买，就会迅速采取购买行动。美观，引人注目对于吸引这类用户效果十分显著。
　　4.想象型购买行为
　　这是一种比较复杂的购买行为。复杂在于这类用户很主观，本身对商品有极高的鉴赏力，很少会受到其他用户的影响。相反，往往这类用户的决策会在无意中成为其他用户眼里的意见领袖。
　　5.习惯型购买行为
　　这类用户对品牌的诉求非常强，这里的品牌泛指商标而非所谓的名牌，也就是所谓的“老用户”。这类用户的特点：获取的成本相对较高，但是相对的也不太容易流失。在我们平台上有不错的购物体验后，就会持续在我们平台上做出购买操作，有定向性和重复性。(如果一旦这类用户流失严重，我们就该反思1.我们本身出了不小的问题2.我们竞争对手有不小的动作并且是正面的)
　　6.随意型购买行为
　　随意型有两种表现：1.不愿为购物花费精力，闲下来看到什么就买什么，图方便和省事。2.购物缺乏主见和经验，不知道怎样选择。
　　两种针对的方案：1.不愿为购物花费精力的，就要争取他们的碎片时间。2.缺乏主见的，就要有各种科学的推荐机制。
　　分析用户类型，就能了解用户需求，最终还是为了改造产品，赢得用户。
　　按用户需求去设计功能，用户需要这样一个平台：可以以很低的价格买到超值的商品，能提供高价高质商品来选择，有质检和认证，商品美观，陈列合理，有少量的意见领袖、购物专家做推荐，必须是可长期重复使用的，使用快捷，很短时间就能完成购买的，当需要推荐的时候，有合理的推荐功能。
本文由杭州策划公司 http://www.honbrand.com 提供，转载请注明出处。

corfujun · 发表于 2026-01-18 07:38:57

分析得很透彻，很多细节都说到点子上了～

moji · 发表于 2026-03-16 11:12:48

完全赞同，我也是这么认为的，英雄所见略同～

ybjswa · 发表于 2026-08-07 17:45:08

学习到了，之前一直没注意过这个点，受教了

未来期待 · 发表于 2026-08-07 23:34:51

内容很干货，没有多余的废话，值得反复看

小灰灰176wh · 发表于 2026-08-09 11:11:17

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louisfyh · 发表于 2026-08-10 01:12:20

蹲了这么久，终于看到有价值的讨论，支持一下！

chaogewudi · 发表于 2026-08-11 12:50:20

刚好遇到类似问题，看完这个帖子心里有底了

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