亚马逊 德国
+ g. h; ^0 a. v# P! O; ]3 g! |从去年10月起，亚马逊陆续更新“账户状况评级–重复违规”相关政策（AHR-Repeat Violation）。若多次违规未整改，账户将面临暂停甚至关闭风险。建议先回顾《重要！亚马逊“重复违规”政策严重程度已升级！请注意查看！》。今天，小编将重点讲解“知识产权投诉”及“涉嫌侵犯知识产权”类重复违规的申诉要点，教您如何有效自救。
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2 x8 u/ m( R9 c2 k$ P$ Y商标文本滥用) M' V T1 B1 e
解析：未经授权或不当使用已注册商标的文字，并且其上架的商品与滥用的品牌无关。
" w) O! f( R L r4 D$ |2 e% ~9 A例子：黄女士销售一款充电宝适用于苹果手机，但是为了销量，卖家在商品详情页面中附加了苹果的商标文字，但实际上商品本身并不属于苹果旗下的商品。
% `3 S7 R" ~# a% g商标徽标滥用
4 z& z; F3 c. L' |, U$ q( e& j& K4 B解析：未经授权或不当使用已注册的品牌商标或图案，并且其上架的商品与滥用的品牌无关。2 _* `8 a8 I' \; _$ k" M
例子：陈先生销售一款普通保温瓶，商品详情页面中包含亚马逊的商标，但是商品其实并不是亚马逊旗下的商品。
" a2 b" v2 C! u4 q* B版权图片滥用# t+ s, _$ P" n( ?$ m
解析：未经授权使用受版权保护的图片，并且其上架的商品与该品牌无关。
- `) M. M. A- K; Z5 ~例子：李女士销售一款卡片文件夹的商品，商品详情页面中包含了宝可梦宠物精灵（受版权保护）的图片，但是商品并非属于宝可梦旗下的商品，也没有得到版权持有者的授权。, U: G* F- u+ P9 b% z7 P- k( X- I% o
重要提醒: E- A( T a. y1 C; x4 i/ W! J8 r
请勿在已知侵权违规的情况下，尝试通过绕过审核的方式进行上架违规的商品信息或侵权商品。这类常见的例子包括但不限于在商标的字母中间加入标点符号。这些行为都属于试图规避审查的故意侵权，亚马逊视这类的违规行为为严重违规。
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$ h* _) B1 A: W$ z9 I9 ^' a7 i接下来小编将按照以下两种情况，详细介绍其对应的申诉流程的区别和注意事项：6 d/ T$ x6 R, T- W
1.首次违规或者侵权违规的次数未达到重复违规上限的情况下；* s4 j; Z% Z& e
2.因重复违规达到上限而导致账户停用的情况下。# H, c" a/ x5 C
ASIN级别申诉：首次违规或者侵权违规的次数未达到重复违规上限
1 g: P' f5 |3 P; a1 }9 h当卖家第一次收到ASIN级别的侵权通知时，这不仅会影响单个商品链接，这也表示该卖家已经开始积累重复违规的次数。有些卖家可能觉得才第一次违规，不申诉也没关系。但其实这是了解为什么导致违规的最佳时机，以避免最终重复违规同一个政策而导致账户被停用。
0 O U8 M2 c3 k! c了解违规原因9 o8 P& U' A' F6 Y$ C, t3 E
收到违规通知后，卖家可以在“账户状况”页面上确认商品违规的原因，以及违规对于账户状况评级的影响。1 l; O) z- P) z. ]+ R9 Q! t. L/ T
# s+ Z5 o, D" B' L V* R- l点击违规后进入“政策合规性”页面，页面上将列出所有违规的具体商品ASIN、标题、违规原因、违规的影响程度以及申诉按钮。在这个页面上卖家可以详细查看违规是否是重复的，以及违规的严重程度。6 E y- ]# @: y% C- ?
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根据违规日期查看相关的绩效通知，以详细了解违规原因，以及详细申诉和不承认违规的申诉流程。1 D/ R7 r7 c5 z6 A# a4 ^& q9 o
申诉流程6 g' q0 t( ^$ j' |0 i
在收到侵权相关违规通知后，卖家需要先自行判断自己的商品是否实际存在侵权情况。
W) J5 e" p& t如前文所述，侵权问题主要分为商标文本滥用、商标徽标滥用、版权图片滥用三种。' X f0 T7 }! Y
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