亚马逊 德国 ) E5 b( \" D* f9 ~/ V
从去年10月起，亚马逊陆续更新“账户状况评级–重复违规”相关政策（AHR-Repeat Violation）。若多次违规未整改，账户将面临暂停甚至关闭风险。建议先回顾《重要！亚马逊“重复违规”政策严重程度已升级！请注意查看！》。今天，小编将重点讲解“知识产权投诉”及“涉嫌侵犯知识产权”类重复违规的申诉要点，教您如何有效自救。, A0 ^0 S& A' O9 `( L; b) H
; k6 i8 A" f% Z' H8 ~/ O商标文本滥用
Z& X! X3 Z8 Q. v `! c9 [解析：未经授权或不当使用已注册商标的文字，并且其上架的商品与滥用的品牌无关。
0 ? O. o0 S7 w+ p) g$ B4 S9 g例子：黄女士销售一款充电宝适用于苹果手机，但是为了销量，卖家在商品详情页面中附加了苹果的商标文字，但实际上商品本身并不属于苹果旗下的商品。3 q# h4 ~! E6 }4 P6 h4 X
商标徽标滥用
) o+ |6 w8 e1 t9 @解析：未经授权或不当使用已注册的品牌商标或图案，并且其上架的商品与滥用的品牌无关。! f+ a2 W3 X, O, s/ o; d
例子：陈先生销售一款普通保温瓶，商品详情页面中包含亚马逊的商标，但是商品其实并不是亚马逊旗下的商品。/ J3 @" J. x5 j) Z6 `
版权图片滥用8 y1 P | g; R* t0 O3 t
解析：未经授权使用受版权保护的图片，并且其上架的商品与该品牌无关。
x; f8 y) G Q; {例子：李女士销售一款卡片文件夹的商品，商品详情页面中包含了宝可梦宠物精灵（受版权保护）的图片，但是商品并非属于宝可梦旗下的商品，也没有得到版权持有者的授权。
: ?$ R1 \" p% q, H重要提醒2 V3 [/ W$ F; @# [, L) g' Q
请勿在已知侵权违规的情况下，尝试通过绕过审核的方式进行上架违规的商品信息或侵权商品。这类常见的例子包括但不限于在商标的字母中间加入标点符号。这些行为都属于试图规避审查的故意侵权，亚马逊视这类的违规行为为严重违规。
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接下来小编将按照以下两种情况，详细介绍其对应的申诉流程的区别和注意事项：" g% U0 p0 n, ~8 I
1.首次违规或者侵权违规的次数未达到重复违规上限的情况下；5 }9 d, }) f: f/ U
2.因重复违规达到上限而导致账户停用的情况下。8 z$ |3 ~" `8 @
ASIN级别申诉：首次违规或者侵权违规的次数未达到重复违规上限
: i5 P' z) Z2 s8 _% x p0 Q当卖家第一次收到ASIN级别的侵权通知时，这不仅会影响单个商品链接，这也表示该卖家已经开始积累重复违规的次数。有些卖家可能觉得才第一次违规，不申诉也没关系。但其实这是了解为什么导致违规的最佳时机，以避免最终重复违规同一个政策而导致账户被停用。1 Y$ |$ T) S( K* U/ t8 }9 V
了解违规原因3 p" ?# A6 M+ T, s! U
收到违规通知后，卖家可以在“账户状况”页面上确认商品违规的原因，以及违规对于账户状况评级的影响。1 M) L3 v7 b0 @! f
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点击违规后进入“政策合规性”页面，页面上将列出所有违规的具体商品ASIN、标题、违规原因、违规的影响程度以及申诉按钮。在这个页面上卖家可以详细查看违规是否是重复的，以及违规的严重程度。) ?) b+ U6 R" x* Q# I, @/ o. n/ X& w
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根据违规日期查看相关的绩效通知，以详细了解违规原因，以及详细申诉和不承认违规的申诉流程。' N- k& c$ j" [, X- ^7 s( w
申诉流程
* t0 ]% N+ o0 M' I/ j& y在收到侵权相关违规通知后，卖家需要先自行判断自己的商品是否实际存在侵权情况。
" o& G( F: N: c5 c如前文所述，侵权问题主要分为商标文本滥用、商标徽标滥用、版权图片滥用三种。
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