亚马逊 德国
/ P1 r- b8 D, h9 O: x* j从去年10月起，亚马逊陆续更新“账户状况评级–重复违规”相关政策（AHR-Repeat Violation）。若多次违规未整改，账户将面临暂停甚至关闭风险。建议先回顾《重要！亚马逊“重复违规”政策严重程度已升级！请注意查看！》。今天，小编将重点讲解“知识产权投诉”及“涉嫌侵犯知识产权”类重复违规的申诉要点，教您如何有效自救。
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商标文本滥用5 T7 L N. W" b- S9 E) B
解析：未经授权或不当使用已注册商标的文字，并且其上架的商品与滥用的品牌无关。: d4 m, P$ l/ Q' k
例子：黄女士销售一款充电宝适用于苹果手机，但是为了销量，卖家在商品详情页面中附加了苹果的商标文字，但实际上商品本身并不属于苹果旗下的商品。
9 _8 q3 B. g ^1 Y: d& K5 R商标徽标滥用; x* I7 v4 f% z# q7 r* d
解析：未经授权或不当使用已注册的品牌商标或图案，并且其上架的商品与滥用的品牌无关。5 f( x e/ P- }
例子：陈先生销售一款普通保温瓶，商品详情页面中包含亚马逊的商标，但是商品其实并不是亚马逊旗下的商品。
2 b: E) p2 M2 o' R, f2 \. F版权图片滥用& L: d# E- U, u# u) s W
解析：未经授权使用受版权保护的图片，并且其上架的商品与该品牌无关。1 X; U; e+ z6 Z9 _) L
例子：李女士销售一款卡片文件夹的商品，商品详情页面中包含了宝可梦宠物精灵（受版权保护）的图片，但是商品并非属于宝可梦旗下的商品，也没有得到版权持有者的授权。
h( [% I) q$ U X3 M6 Z: `6 b' S重要提醒5 i4 E/ Z) t1 I- I. q
请勿在已知侵权违规的情况下，尝试通过绕过审核的方式进行上架违规的商品信息或侵权商品。这类常见的例子包括但不限于在商标的字母中间加入标点符号。这些行为都属于试图规避审查的故意侵权，亚马逊视这类的违规行为为严重违规。
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9 f" e& X, p N5 M2 g接下来小编将按照以下两种情况，详细介绍其对应的申诉流程的区别和注意事项：
) O7 F4 G$ R9 O; L: ?7 q6 c Y$ I- N1.首次违规或者侵权违规的次数未达到重复违规上限的情况下；
' E1 O( e1 z+ z. n/ S2.因重复违规达到上限而导致账户停用的情况下。
4 E' n E2 f* cASIN级别申诉：首次违规或者侵权违规的次数未达到重复违规上限
P( b5 Y5 o9 x; i当卖家第一次收到ASIN级别的侵权通知时，这不仅会影响单个商品链接，这也表示该卖家已经开始积累重复违规的次数。有些卖家可能觉得才第一次违规，不申诉也没关系。但其实这是了解为什么导致违规的最佳时机，以避免最终重复违规同一个政策而导致账户被停用。9 d0 V- n; G; X- R x
了解违规原因
- O* k. ]0 R) P1 Y7 S收到违规通知后，卖家可以在“账户状况”页面上确认商品违规的原因，以及违规对于账户状况评级的影响。5 q+ d) k( z2 R( d& P' a7 ^
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点击违规后进入“政策合规性”页面，页面上将列出所有违规的具体商品ASIN、标题、违规原因、违规的影响程度以及申诉按钮。在这个页面上卖家可以详细查看违规是否是重复的，以及违规的严重程度。7 ] }% G1 Y2 H; L3 I0 f9 g" H% T
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根据违规日期查看相关的绩效通知，以详细了解违规原因，以及详细申诉和不承认违规的申诉流程。% ~' q4 v- l# H+ I- j3 L q: c& v4 P
申诉流程
3 b" [ O! t6 }3 A, j" R! R9 F在收到侵权相关违规通知后，卖家需要先自行判断自己的商品是否实际存在侵权情况。
, Y7 x- q: j b8 H" x1 w如前文所述，侵权问题主要分为商标文本滥用、商标徽标滥用、版权图片滥用三种。3 U8 \3 e/ m! \% }2 C
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