助力“无障碍”，普惠“零距离”微众银行持续推动无障碍金融服务

微众银行还在大量调研客户后发现，老年人群体最看重的是银行服务的安全性。为此，微众银行融合大数据风控、互联网技术等优势，持续优化、完善微“微众银行财富+爸妈版”的防范欺诈功能；通过转账安全设置，老年用户可从自身需求出发设置转账条件，实现资金守护的时段、限额、对象“三不转”，有效防范电信欺诈。同时，在财富产品引入阶段制定严格的产品风险准入机制，多部门联合把关保障产品安全，在老年用户的产品选品上，外部设置千人评选团，内部设置消保评审官，多角度守护老年用户财富安全。

此外，微众银行还为老年用户提供了“空中柜台人工视频服务”“爸妈课堂”，及时解决老年客户在使用手机银行过程中遇到的问题，切实维护老年用户的合法权益。

“每一个群体的声音都应该被重视”。微众银行自成立以来便专注服务于小微企业和普罗大众，高度关注服务客群中的听障、视障、老年等特殊群体需求，不断优化无障碍数字金融服务。未来，微众银行将继续朝着“金融向善”的方向迈进，以领先的数字技术能力和贴心的服务举措，让更多人平等地享受金融服务。