亚马逊怎么做
& a8 S% a8 [2 P) y N为了提升买家购物体验和优化交易流程，2024年7月30日，亚马逊推出了“亚马逊物流退款不退货解决方案”，也就是“仅退款”功能，为使用FBA的美国卖家提供了一种处理买家退货的新方式。1 d! `8 ~$ w4 q" E3 m) j' G# M4 {
这一功能的推出，为卖家和买家都带来了全新的体验。当买家申请退货，并将卖家的亚马逊物流库存退回到亚马逊运营中心，亚马逊运营中心会评估其可售性。已设置该解决方案的FBA卖家，可以选择让买家无需退货，直接获得退款，从而节省卖家的退货处理和移除费用。
2 \" Z3 Z" V$ {（此功能仅对部分符合条件的产品开放；卖家可以选择关闭）, o6 w% o% Q8 w1 d
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降低退货成本：通过节省退货处理和移除费用，该工具能有效降低卖家的运营成本，尤其是对于低价值商品，可避免因退货而产生的不必要支出，使卖家在成本控制方面更具优势；; |( {9 y4 Z* @
提升买家满意度：买家能够快速获得退款解决方案，无需经历繁琐的退货流程，极大地提升买家购物体验，有助于提升好感和忠诚度；
& ^% R K F4 y4 p5 K2 s 无需支付费用：卖家使用该工具无需额外支付任何费用，并可节省卖家退货处理、仓储、移除产生的费用；
5 x+ k1 e/ ^( j& U 销售佣金不受影响：买家退货体验和亚马逊物流销售佣金保持不变，卖家仍可收到销售佣金退款（减去管理费用）。
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亚马逊物流退款不退货解决方案并不对所有商品都适用，要获得相应的资格。只有信誉良好的卖家（由亚马逊定义且由亚马逊自行决定）才能注册亚马逊物流退款不退货解决方案。以下商品，不符合亚马逊物流退款不退货解决方案的要求。
8 r: S1 p' M8 X& |! O 平均售价(ASP)高于$75的商品
' ^; S7 j3 o- F# J2 G' w 危险品+ ~* p6 U- H m$ w
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召回商品
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7 `+ c3 z! {+ H# g7 Z3 { 礼品卡
9 w* o* x# z+ L6 s! ]6 `& q 重型大件商品! D, x% o& J ]2 \( q
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! |, Y7 F1 e0 e0 d6 n“仅退款”默认状态为关闭，如需开启，请参考以下步骤：) B. b/ M) s$ Z" ]
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启用：
1 u# B. M9 \; L$ H 卖家可以在亚马逊卖家平台的设置中找到“退款设置”选项；& [4 M, T1 u$ ]4 Z+ a
在“退款设置”中，选择“仅退款”服务，并根据自己的需求设置适用的商品范围、退款金额上限等参数；
" K' R; E( V: n5 U- y' }% O m3 k 保存设置后，当买家符合条件的退款申请提交时，系统将按照卖家设置的规则自动处理退款。 X7 k) f; m+ f
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禁用：
; A. v# K! w0 u. r 同样在卖家平台的“退款设置”中，找到“仅退款”选项；
. D4 e0 y3 _. k 将其关闭即可停止提供该服务。需要注意的是，禁用后可能会影响买家的购物体验和店铺的相关指标，卖家应谨慎考虑。. }, \8 l& J3 ~1 h' v; B* g
准时交货率（OTDR, 全称On-Time Delivery Rate) 是来衡量所有自配送的商品在卖家承诺的“送达日期”当天或之前交付给买家的指标。这个日期是根据卖家配置的送达日期计算的，不考虑承诺延期。
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/ h0 [$ I; @+ i* x5 H在通常情况下，商品退回亚马逊运营中心后，亚马逊会对退回商品进行评估，若被标记为已残损，则会进一步评估该商品为可售或不可售的状态，这可能致使卖家遭受不必要的亏损。为了帮助卖家降低退货损失，即日起，亚马逊退货政策推出更新，允许卖家启用或禁用退货评估。
% `. Y2 x0 F2 o0 F5 v当您禁用亚马逊物流库存的退货评估时，亚马逊将不再评估您的买家退货商品。所有退货商品都将被标记为存在瑕疵，如果退货商品残损，则不符合赔偿要求。
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