亚马逊怎么做
, D0 B0 O5 u# G3 w$ ~) `为了提升买家购物体验和优化交易流程，2024年7月30日，亚马逊推出了“亚马逊物流退款不退货解决方案”，也就是“仅退款”功能，为使用FBA的美国卖家提供了一种处理买家退货的新方式。
+ b+ Q1 a# u8 i. I' M. |: N这一功能的推出，为卖家和买家都带来了全新的体验。当买家申请退货，并将卖家的亚马逊物流库存退回到亚马逊运营中心，亚马逊运营中心会评估其可售性。已设置该解决方案的FBA卖家，可以选择让买家无需退货，直接获得退款，从而节省卖家的退货处理和移除费用。
1 ?1 Y, H( b! s2 m7 K（此功能仅对部分符合条件的产品开放；卖家可以选择关闭）
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; G* D4 G7 J5 N* j, D% b 降低退货成本：通过节省退货处理和移除费用，该工具能有效降低卖家的运营成本，尤其是对于低价值商品，可避免因退货而产生的不必要支出，使卖家在成本控制方面更具优势；
0 U6 x* a6 S7 y5 k 提升买家满意度：买家能够快速获得退款解决方案，无需经历繁琐的退货流程，极大地提升买家购物体验，有助于提升好感和忠诚度；/ W; L& z1 V2 W" U1 t a; x Z
无需支付费用：卖家使用该工具无需额外支付任何费用，并可节省卖家退货处理、仓储、移除产生的费用；
6 `5 X! k& ~. X# E) b 销售佣金不受影响：买家退货体验和亚马逊物流销售佣金保持不变，卖家仍可收到销售佣金退款（减去管理费用）。2 Y6 M; Z9 ~. ^2 L
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亚马逊物流退款不退货解决方案并不对所有商品都适用，要获得相应的资格。只有信誉良好的卖家（由亚马逊定义且由亚马逊自行决定）才能注册亚马逊物流退款不退货解决方案。以下商品，不符合亚马逊物流退款不退货解决方案的要求。
; }3 z6 P4 p+ e' G+ W7 y, ~ 平均售价(ASP)高于$75的商品- E& s7 ?: Z5 ], V; D1 B5 o
危险品
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& a/ B8 G( \% s# Z, }0 J! P3 G5 f/ | 召回商品
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礼品卡
: I- c: L, t: N 重型大件商品$ T. X' m& U+ a. d) ~# Q5 @, n
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7 W3 {8 `3 E" H/ `4 m# I3 `“仅退款”默认状态为关闭，如需开启，请参考以下步骤：
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" Q9 N: ^9 c: x7 ]4 } N启用：
9 k) w4 y$ }' r* O! Y 卖家可以在亚马逊卖家平台的设置中找到“退款设置”选项；5 Q, i& n4 g' u
在“退款设置”中，选择“仅退款”服务，并根据自己的需求设置适用的商品范围、退款金额上限等参数； P' J' F1 W9 H8 o) A* \
保存设置后，当买家符合条件的退款申请提交时，系统将按照卖家设置的规则自动处理退款。
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禁用：
9 z$ l# B L) D- t {4 s& z( [0 v9 K 同样在卖家平台的“退款设置”中，找到“仅退款”选项；" q6 L/ w* Q6 R. x( `; ?+ o
将其关闭即可停止提供该服务。需要注意的是，禁用后可能会影响买家的购物体验和店铺的相关指标，卖家应谨慎考虑。$ H% c# H/ h/ L) }3 g
准时交货率（OTDR, 全称On-Time Delivery Rate) 是来衡量所有自配送的商品在卖家承诺的“送达日期”当天或之前交付给买家的指标。这个日期是根据卖家配置的送达日期计算的，不考虑承诺延期。 z3 m s$ o$ ~
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在通常情况下，商品退回亚马逊运营中心后，亚马逊会对退回商品进行评估，若被标记为已残损，则会进一步评估该商品为可售或不可售的状态，这可能致使卖家遭受不必要的亏损。为了帮助卖家降低退货损失，即日起，亚马逊退货政策推出更新，允许卖家启用或禁用退货评估。* Z- K: p( N# @8 _' K* q$ @
当您禁用亚马逊物流库存的退货评估时，亚马逊将不再评估您的买家退货商品。所有退货商品都将被标记为存在瑕疵，如果退货商品残损，则不符合赔偿要求。$ i% K) \/ P$ V4 b# c7 s* @, o( o) n
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