亚马逊怎么做 : p7 U1 ^1 S2 |; Y2 Q
为了提升买家购物体验和优化交易流程，2024年7月30日，亚马逊推出了“亚马逊物流退款不退货解决方案”，也就是“仅退款”功能，为使用FBA的美国卖家提供了一种处理买家退货的新方式。
% Q0 y% @, _) y, E+ g* d" I这一功能的推出，为卖家和买家都带来了全新的体验。当买家申请退货，并将卖家的亚马逊物流库存退回到亚马逊运营中心，亚马逊运营中心会评估其可售性。已设置该解决方案的FBA卖家，可以选择让买家无需退货，直接获得退款，从而节省卖家的退货处理和移除费用。
9 H* g# w: X5 W0 [2 A/ M（此功能仅对部分符合条件的产品开放；卖家可以选择关闭）
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& W9 X0 @! m3 A5 b* ~4 ~' j 降低退货成本：通过节省退货处理和移除费用，该工具能有效降低卖家的运营成本，尤其是对于低价值商品，可避免因退货而产生的不必要支出，使卖家在成本控制方面更具优势；
' {: A3 |/ A J9 C. ?9 B l 提升买家满意度：买家能够快速获得退款解决方案，无需经历繁琐的退货流程，极大地提升买家购物体验，有助于提升好感和忠诚度；
% n/ |: g: x- {1 Q* E2 p/ { 无需支付费用：卖家使用该工具无需额外支付任何费用，并可节省卖家退货处理、仓储、移除产生的费用；( o/ Q) P5 z. z- N
销售佣金不受影响：买家退货体验和亚马逊物流销售佣金保持不变，卖家仍可收到销售佣金退款（减去管理费用）。
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; c/ a$ N/ R# \! Y/ ?3 n# N亚马逊物流退款不退货解决方案并不对所有商品都适用，要获得相应的资格。只有信誉良好的卖家（由亚马逊定义且由亚马逊自行决定）才能注册亚马逊物流退款不退货解决方案。以下商品，不符合亚马逊物流退款不退货解决方案的要求。
2 f* x4 G" f6 n3 f 平均售价(ASP)高于$75的商品8 [- \! ~0 ^1 ]# \& }
危险品
2 {1 y" ~+ a, ~9 |8 [9 R. ~3 {+ i) L- }
召回商品
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礼品卡
7 n# \" a0 R% o' v* ~, x1 _! A 重型大件商品9 a7 K! i. J7 u7 g
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“仅退款”默认状态为关闭，如需开启，请参考以下步骤：8 _" n+ d# Z5 W5 H4 G' b3 B1 Y( l# U
4 N# n2 }* [4 E6 [启用：
" j2 ]2 J3 e/ l& l; Q# w 卖家可以在亚马逊卖家平台的设置中找到“退款设置”选项；. i/ E$ j$ n& J2 j, W) [8 P" Y
在“退款设置”中，选择“仅退款”服务，并根据自己的需求设置适用的商品范围、退款金额上限等参数；
* ~, @% i7 k* J9 ] 保存设置后，当买家符合条件的退款申请提交时，系统将按照卖家设置的规则自动处理退款。
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1 I/ z( ]8 M6 y2 P% G0 ~1 v禁用：2 K( F) t$ ?- [" c. q
同样在卖家平台的“退款设置”中，找到“仅退款”选项；5 e, u$ i0 T% `# C) b
将其关闭即可停止提供该服务。需要注意的是，禁用后可能会影响买家的购物体验和店铺的相关指标，卖家应谨慎考虑。 ]" F* |+ L! F! m4 `! r* z: b
准时交货率（OTDR, 全称On-Time Delivery Rate) 是来衡量所有自配送的商品在卖家承诺的“送达日期”当天或之前交付给买家的指标。这个日期是根据卖家配置的送达日期计算的，不考虑承诺延期。
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在通常情况下，商品退回亚马逊运营中心后，亚马逊会对退回商品进行评估，若被标记为已残损，则会进一步评估该商品为可售或不可售的状态，这可能致使卖家遭受不必要的亏损。为了帮助卖家降低退货损失，即日起，亚马逊退货政策推出更新，允许卖家启用或禁用退货评估。
% C/ s; o6 o) s1 H$ u r7 k* q1 H当您禁用亚马逊物流库存的退货评估时，亚马逊将不再评估您的买家退货商品。所有退货商品都将被标记为存在瑕疵，如果退货商品残损，则不符合赔偿要求。
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