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& Q" ~% s @1 M+ y如何降低亚马逊时尚品类退货率？" i6 v' o4 ^& {- \5 _+ y9 Y; p ~
长期以来，高退货率一直是时尚品类的“大麻烦”，而尺码问题是导致的退货是退货总量的“大头”。! d: G2 H2 @! l* S4 D9 _; F
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调研显示，完善并优化商品的尺码信息，能有效改善退货率。那卖家的哪些错误操作，可能会让顾客产生尺码困扰而加大退货风险的呢？! w2 | D' y! l2 O4 E |, t8 K7 t
0 k R# K8 M! ]3 U2 g" j没有尺码表的时尚产品对于消费者来说就是“盲选”，同样，过多的尺码表则会让他们更加困惑，两者都有极大的可能让消费者买错商品，大大提升了被退货的风险。. \# h) S L* ~8 V
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解决方案( \2 n' e1 l; }% G! J! u
使用尺码表自助工具(SIT)为商品添加尺码表
! Q' R2 Y9 ]0 \& o6 ]卖家可以将尺码表应用于单个或多个ASIN，也可以将尺码图应用于连衣裙、裤子等产品类型中的所有ASIN。建议为您拥有且销售的每个站点/品牌/类目/产品类型，都上传一个尺码表。3 U3 L5 Z* T5 r, s0 ~% r8 b
在上传过程中，如发生与平台size variation不匹配、关键尺码属性信息缺失、上传非身材尺码信息、尺码单位错误等问题时，SIT将提供预览错误显示，帮助卖家快速锁定问题。. o9 Y# u: D# R) l4 v
成功上传尺码表后，消费者可以在商品详情页上看到”Size Chart”标识
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尺码表自助工具(SIT)路径：卖家平台 > 目录 > 添加尺码表5 ?; i K5 Q4 \$ ~
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尺码表上传注意事项+ ` J8 q* ?2 N3 Q1 T" n7 j& {4 @
不同站点不同模板上传
% i) A3 ?6 M" U& t1 q 请勿增加、移除或修改表头
3 o U9 F6 U0 m- r% A5 @" ?$ V 只在高亮区域填写对应的信息% R$ j2 G' n8 W
把分数转换成小数表示方法，例如 3 1/2 应该写成3.5$ H3 [1 U' ^' r k, D
不能有html标签或超链接
7 f, a! R7 j' O 如果选填列是空白的，他们将被删除，您可以忽略
7 ]2 ~& m* ?. x+ w/ c" t2 S 请勿添加多余的工作表& J" w) u% V+ Z6 Z+ K' y+ k
非空行所有必填项必须全部填写5 G( k# y( z; d8 a
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有时，您的商品并不存在尺码问题，但由于消费者的测量方式与您的尺码测量方式不一致，导致对于同一尺码的理解产生偏差，从而产生退换货的损失。, \* h" ]; I9 D( @3 U! w
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! F- A0 C9 Y& `1 ]# B3 S解决方案& ?4 q/ X- c( s' h$ m! J
在进行尺码表设置时，优先上传身材尺码1 Z! D& T! s3 i7 o. ]) T% \
从消费习惯来看，消费者会按照自己的身形尺码来选择合适的服饰鞋靴，而不习惯于根据商品的尺寸进行身形转换。因此在进行尺码表设置时，建议优先上传胸围、臀围、身高等身材尺码，便于消费者对照自身，但像袖长之类的特定尺寸（长袖或短袖的尺寸无法参照身材尺码），可使用产品尺码，更利于消费者选择。
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增加测量指南3 R+ @: U! x7 A( J
测量指南可以帮助消费者了解卖家尺码表的测量范围（如卖家尺码表中的胸围是从哪里至哪里的尺寸），进而帮助消费者选择最适合自己的尺码，从而降低退货发生的可能性。 |
