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7 A' Z Q& T/ Q9 E% {9 a如何降低亚马逊时尚品类退货率？8 E8 _' x j" ^9 d- z8 o
长期以来，高退货率一直是时尚品类的“大麻烦”，而尺码问题是导致的退货是退货总量的“大头”。
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. X$ |( X }' X9 v! e2 c, `调研显示，完善并优化商品的尺码信息，能有效改善退货率。那卖家的哪些错误操作，可能会让顾客产生尺码困扰而加大退货风险的呢？
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1 t2 L4 G7 T, d2 J7 M没有尺码表的时尚产品对于消费者来说就是“盲选”，同样，过多的尺码表则会让他们更加困惑，两者都有极大的可能让消费者买错商品，大大提升了被退货的风险。/ Q& L. D8 y2 M. v& v, {
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4 d( T5 _% t' A% a解决方案
% p+ {, X- {. k9 {7 d# p使用尺码表自助工具(SIT)为商品添加尺码表
) ~# \' z# }- `4 e8 S' p5 z卖家可以将尺码表应用于单个或多个ASIN，也可以将尺码图应用于连衣裙、裤子等产品类型中的所有ASIN。建议为您拥有且销售的每个站点/品牌/类目/产品类型，都上传一个尺码表。3 Z$ O0 G$ G( Q3 M
在上传过程中，如发生与平台size variation不匹配、关键尺码属性信息缺失、上传非身材尺码信息、尺码单位错误等问题时，SIT将提供预览错误显示，帮助卖家快速锁定问题。* X& \ ?. U; }! l7 K0 \' K
成功上传尺码表后，消费者可以在商品详情页上看到”Size Chart”标识6 z$ E; G! A3 G
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尺码表自助工具(SIT)路径：卖家平台 > 目录 > 添加尺码表
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! D. C' B# R) G' D+ W! h. u9 c% L尺码表上传注意事项
' A: q. d) v6 ~+ c7 G i 不同站点不同模板上传
& C& \* @4 u0 A2 B9 ]. v f# X 请勿增加、移除或修改表头
6 o, ~4 X" N9 x& F( n3 `' _2 f/ E 只在高亮区域填写对应的信息
& _8 G) _' ~6 q% x' m 把分数转换成小数表示方法，例如 3 1/2 应该写成3.5
! J. H" n/ r% O5 c9 G 不能有html标签或超链接 E% T0 Q, j5 n |6 q% Y
如果选填列是空白的，他们将被删除，您可以忽略& [5 w3 N* e7 a9 w
请勿添加多余的工作表
: I( g4 {* U# [0 g3 }7 j0 j1 {' m 非空行所有必填项必须全部填写9 M2 g3 Z4 z* n3 u7 l( {' m0 `
3 y& T: Y) M, j- l& P有时，您的商品并不存在尺码问题，但由于消费者的测量方式与您的尺码测量方式不一致，导致对于同一尺码的理解产生偏差，从而产生退换货的损失。
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解决方案
% j! Y) O) M5 ]3 O在进行尺码表设置时，优先上传身材尺码
9 P/ O! G7 ~" ]# r' m+ N从消费习惯来看，消费者会按照自己的身形尺码来选择合适的服饰鞋靴，而不习惯于根据商品的尺寸进行身形转换。因此在进行尺码表设置时，建议优先上传胸围、臀围、身高等身材尺码，便于消费者对照自身，但像袖长之类的特定尺寸（长袖或短袖的尺寸无法参照身材尺码），可使用产品尺码，更利于消费者选择。+ ~; |/ r# ~5 x- K
9 u/ Y) J- U; t/ ]( N4 |6 ?增加测量指南4 s1 q1 E/ r8 t; _$ t/ x
测量指南可以帮助消费者了解卖家尺码表的测量范围（如卖家尺码表中的胸围是从哪里至哪里的尺寸），进而帮助消费者选择最适合自己的尺码，从而降低退货发生的可能性。 |
