沾化区行政审批服务局搭建“123”服务体系 优化服务提效能-政务大厅优化服务

　　记者 王芳 通讯员 李成龙　　为推动政务服务转型升级，实现“改革有力度、审批有速度、服务有温度”的政务服务，沾化区行政审批服务局聚焦“服务品质”更优，搭建“123”服务体系，不断提高办事效率和服务水平，助力营商环境再优化。

打造“1个窗口”　　集成审批，“一窗”受理优化调整窗口布局，着力改造政务服务大厅“硬设施”，更加注重优化窗口服务“软环境”，通过实行“大导服、小窗口、微审批”的办理模式，实现“一个窗口、一张表单、一组流程、一套材料”的流程再造。

拓展“一件事”集成服务，设立“一件事”服务专区，推出43个“一件事”套餐，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的集成审批模式整合部门资源，将1329项依申请政务服务事项集中在一个集成窗口内“一站式”办理，实现政务服务事项无差别受理、一窗通办，大大提升了政务服务质效。

用好“2个平台”　　线上线下深度融合，打造双服务模式“线上”服务集成化，依托一体化政务服务平台，通过事项清单标准化建设，推动实现政务服务事项“一网通办”、全程网办，充分满足企业和群众“事好办、事易办、事快办”的需求。

“线下”服务便利化，创新“线下”服务方式，打造24小时不打烊自助服务区、综合受理区、导服帮办区等多个功能区，不断拓展服务场景范围，服务理念再升级，审批事项再精简筑牢“3级服务”　　深化“放管服”改革，推动行政审批事项向基层延伸，打造区镇村三级高效便捷政务服务体系。

以群众需求为便民着力点，实施百村便民服务站、政务服务百事通“双百”工程，不断拓展政务服务质效，实现基层群众办理服务事项“就近办、网上办、掌上办”，为群众提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务