携程3个月签约1300余家新门店，线下旅游争夺战重启-携程此价格的舱位已售完怎么办

4月18日，携程线下近200家新门店同时开业携程旅游渠道事业部CEO张力表示，今年90天不到的时间，携程签约了超过1300家门店2019年，全国旅游门店数量大概有5万家经历3年疫情后，2022年底全国只剩下2万家不到。

如今，随着国内旅游市场的复苏，旅游门店正在回到大众视野，传统旅行社门店也在陆续恢复和扩张中3月28日，春秋旅游三年来第一家新门店开业广之旅以“合伙人”方式在广东省内及华中区域铺设的线下渠道终端集中开业，预计近期内，该社线下渠道终端数量将赶超2019年水平。

中青旅遨游网快速启动线下零售端渠道振兴计划， 在“最强合伙人门店招募政策”发布后，不到一周时间就已新签约十余家门店临近五一，旅游门店的经营数据也增强了旅企扩张的信心据携程发布的门店数据显示，截至4月17

日，携程门店五一假期的订单量超出2021年五一的2倍从客单价来看，随着长线游的复苏，今年以来门店客单价水平已经回到甚至超过2019年的客单价水平三年来，疫情虽然对旅游业影响重大，但同时也加速了旅游市场的在线渗透率。

在游客越来越习惯使用线上平台进行度假产品预订的时代，旅企依然没有放弃传统门店，OTA平台也在继续自己反向拥抱线下的策略据《中国旅游报》报道，途牛线下已恢复的门店覆盖了全国48个城市，还有一部分门店在陆续恢复中。

疫情前，除了携程以外，同程、途牛、驴妈妈等OTA都在进行线下门店布局一方面，当时线上流量成本激增，线上竞争几成定局，另一方面，旅游产品线路可变空间大，在游客和平台都更追求定制化、私人化的趋势下，线上客服已经难以满足用户日益细化的需求。

疫情后，定制化的趋势也更加明显北京携程大兴区采福路门店的店长李晨多年来都从事旅游相关工作，由于疫情影响待业了三年今年初，她和家人一起前往海南旅游，感受到大家旅游的热情，对旅游市场的恢复有了信心，于是决定回到熟悉的旅**业

她对界面新闻表示，线上主打多元化，但是同时选择和比较也会变得困难比如法瑞意线路有10天、11天、12天可选，在App上用户只能看到一个页面，进入之后可能还有a线、b线、c线的差异，即使是对于年轻人来说，

也需要耗费一定的精力去进行选择在门店，员工可以辅助消费者做比较，进行一对一的售前引导，并提供售中售后服务，降低投诉率和退单率门店还可以为消费者提供定制服务，团队、企业或者个人都可以根据需求定制旅**程张力对界面新闻表示

，与传统旅行社门店不同的是，OTA门店不再把客人范围局限在传统跟团游客群上，而是把客群范围扩大到那些在线上寻求产品的所有客群销售过程中不再停留在有什么卖什么，开始转变为客人要什么就提供什么目前携程系门店在定制产品、目的地产品的售卖占比上已接近30%。

今年一季度门店售卖产品中，携程私家团的订单占比较2019提升了4个百分点携程采用加盟的方式拓展线下门店，门店租金、装修和人工费用都由店主承担，携程收取每年3万元的管理费，消费者直接和携程总部签约，门店规避了一定的风险

根据携程提供的数据，门店有20%的销售额来自线上导流转化2019年，携程旗下的线下旅游门店数量达到7000家，线下门店对跟团游业务GMV贡献率达到35%-40%携程这种轻资产的拓店方式优势在于无需大量资金投入，便可迅速达成规模效应

，但不可避免地，会导致携程与门店之间的连接弱化这对于总部的控制力带来了很大的考验，如何防止门店“接私单”、“翻牌”加入其他连锁旅行社，以及如何打造门店的会员体系、加强线上线下的融合，都是携程需要在长期磨合中解决的问题。

旅游门店也在帮助OTA平台实现市场的下沉携程新签约的1300多家门店中正式开门营业的已有500家左右，分布在20个省（直辖市）开业最多的区域是北京、河南、深圳、四川和重庆张力对界面新闻表示，携程在三四五线城市

和县级城市也在不断布局不过，在线下市场，传统旅行社经营多年的的地域壁垒依然牢固，例如北京有众信旅游、广州有广之旅、上海有锦江与春秋国旅而在一线城市已经饱和的情况下，非一线城市也成为传统旅行社的转机所在，。

针对线下市场尤其是下沉市场的竞争会更加激烈携程副总裁孙天旭日前在接受界面新闻采访时表示，今年以来，携程多条业务线已经全面超越2019年的水平，五一库存很多已经处于非常紧张或者售罄的状态从整体全旅**业的业绩来说，远超2019年是毋庸置疑的。

五一期间国内长线旅游目的地增长迅速，比起利润低的短线游，长线游和出境游的恢复对旅游门店来说显著利好数据显示，在我国历年出境游客总人次中，有旅行社组织出境的人次占比不断攀升，从2012年的34.02%一路提升至2019年的40.57%。

2019年中国旅行社的营收结构中，47%的收入来自于出入境游多重利好叠加，不管是传统旅行社还是OTA，对于旅游门店的布局正在加紧恢复中，线下市场的新一轮争夺已经开始。

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