7家银行宣布接入百度“文心一言” 服务金融生态有哪些可能与挑战？（百度和哪个银行合作）

本文源自:银柿财经　　近日，随着ChatGPT火爆出圈，百度宣布生成式AI产品“文心一言”也将很快推出据悉，目前已有包括互联网、媒体、金融、保险、汽车、企业软件等多个行业企业宣布接入“文心一言”　　在金融行业，据银柿财经不完全统计，已有邮储银行、兴业银行、中信银行、苏州银行、百信银行、众邦银行、新网银行等7家银行宣布接入百度“文心一言”。

　　虽然相关应用尚未面世，但这些银行对于“文心一言”在促进金融服务方面也有着自己的畅想与此同时，这项还在起步阶段的新技术，在金融业的应用也面临着很多挑战　　有望使金融服务更高效、普惠　　事实上，人工智能技术在银行业早有应用。

“例如智能客服，风险控制中的贷款审批，贷后管理方面的智能催收，以及投资理财方面的智能投顾等”招联首席研究员董希淼表示，人工智能技术目前在银行中有较多的应用，而且前景广阔　　那么，“文心一言”接入银行又能带来怎样的不同？

　　据官方介绍，“文心一言”是百度基于“文心”大模型技术推出的生成式对话产品产业级知识增强文心大模型ERNIE，“具备跨模态、跨语言的深度语义理解与生成能力，在搜索问答、云计算、内容创作生成、智能办公等众多领域都有更广阔的想象空间。

”也就是说，它对语言具有更强的“理解力”和处理能力　　2月23日，百度副总裁李硕表示，“对于金融行业来说，文心一言将率先在智能检索、投研助手、金融数字人、智能客服、智能创作等场景落地，大幅提升业务效率，带来金融行业应用的新突破。

”　　从合作银行目前提出的未来应用领域来看，邮储银行表示，“文心一言”将在智能客服、数字员工、虚拟营业厅等场景进行应用兴业银行则表示，将在智慧网点、智能服务、智能风控、智能运营、智能营销、智能投研等金融场景开展人工智能大模型技术应用。

中信银行则强调了在“财富管理”方面的应用　　此外，银柿财经注意到，“个性化”“全场景”等也成为这些银行与百度合作的关键词宣布接入“文心一言”的多家银行均表示，要打造更为丰富、个性化的智能金融产品，提供全场景金融服务人工智能解决方案及服务。

　　邮储银行、苏州银行、新网银行3家银行都提到了在数字普惠金融领域的应用　　据了解，数字普惠金融是在成本可控可持续的前提下，以各种数字化技术为前提条件，“为社会各阶层尤其是现有金融体系覆盖不足的城镇低收入人群、农村人口特殊群体以及小微企业提供平等、有效、全面、方便的金融产品和服务。

”　　邮储银行作为第一家接入“文心一言”的国有大行，表示将依托智慧互联、创新互联，“为客户提供便捷高效、包容普惠的无边界、无障碍金融服务”　　应用于金融业还面临挑战　　对于人工智能在金融方面的应用有许多浪漫想象，但如硬币有两面，新技术的应用也引发了一些担忧。

据了解，已有国外投行限制员工在工作场所使用ChatGPT　　有声音认为，生成式对话产品经过了大量数据训练，会“吸收”获得的信息并在此后与他人的聊天中展现出来，在此过程中或许会有个人数据和隐私泄露的风险　　“金融行业属于数据密集型，对数据依赖性极强。

如何守护好个人信息、更好地保障数据安全、引导数据向善，是金融业必须面对的重要课题”董希淼指出，金融机构要高度重视客户信息保护，在管理上应建立个人信息数据库分级授权管理制度　　董希淼还提到了其中可能涉及的合规性问题，“生成式对话产品需要接入很多数据库进行大量训练，会涉及大量的信息，这些是否合法合规，都需要注意。

”　　另外，以ChatGPT为例，虽然它能够与人进行日常对话，但输出的回答却并不能保证其真实性而银行等金融机构对于向客户输出的内容，在准确性和严谨性等方面向来有严格的要求因此，“文心一言”等生成式对话AI在银行的应用或许需要更加严谨的模型来进行训练。

　　值得注意的是，尽管人工智能有客户服务、运营管理、市场营销、内控合规、风险管理和投资交易等应用场景，但董希淼表示，一些高级的、复杂的工作仍然需要有真正的人来做决策和管理，“所以在发展金融科技、加快数字化转型中，银行除了要研发部署数字化劳动力，更重要的是要培育包括科技类、业务类、管理类这三类的数字化人才，这比数字化劳动力更重要。

”