陈春花：ChatGPT给企业上的一堂课_陈春花 管理

希望各位有能力的企业能去做一件事情：在员工离开之前，提供足够的再次进入其他市场的能力培养。春暖花开好文1365字|2分钟阅读

2023年初，ChatGPT 横空出世，并火速出圈，在社会掀起了惊涛骇浪对此，很多人表示，AI时代已经扑面而来，ChatGPT 和相关人工智能技术会威胁到一些工作岗位，甚至直接取代这些职业针对这个现象，我想起了之前一位企业管理者问到的一个问题，这也是在数字化时代大家都觉得很矛盾，并感到困惑的问题：。

“大家都在讲数字化，用数字化替代人力那么，出于企业的社会责任考虑，是不是应该创造更多的社会就业？如果我们很多东西都数字化，用机器替代人，企业对整个国家和社会的责任感又怎么体现？”因此，在本篇文章中，我想和大家探讨的话题是：。

如果未来机器替代人已成定局，企业该如何重构与员工的关系？怎么更好地承担社会责任？企业的社会责任是多维度的，首先是最基本的社会责任，主要体现在四个方面第一，提供好的产品或者好的服务；第二，能够提供就业机会；。

第三，获得盈利；第四，实现社会期望价值当我们说企业承担社会责任的时候，首先是表现在这四个方面的责任体现，并在此基础上承担更多的社会责任，包括今天广泛探讨的环境友好，社会可持续性发展等等所以，我们要多维度来讨论企业的社会责任。

如果单纯认为企业工作岗位减少了，就不能承担社会责任，那就会有障碍。

数字化带来两个根本性转变在数字化时代背景下，讨论企业社会责任，同样也要理解数字化的本质数字化的一个很重要的特征，就是带来新的价值空间当它改变了行业价值空间的时候，你会发现这些行业会有新的价值被释放出来举一个例子。

以前的线下零售店，不太可能在闭店之后继续产生零售额但是现在你会发现更多人实际上是在晚上十点后“逛街”，结束了一天工作之后，他们躺在床上就开始逛街买东西了这实际上就是数字化带来的，它改变了整个行业效率，降低了顾客购买的成本。

我们可以看到，数字化会带来两个根本性的方向转变：一个是产业效率改变；一个是顾客价值创新因此，面对ChatGPT 和其他人工智能技术的出现，企业一定要思考两个问题：一个是培养员工更好地利用数字化工具的能力；。

另一个是和他一起找到他可以从事的其他更有意义的工作。

ChatGPT来了，如何让人有价值？作为人力资源的管理者，在理解社会责任与数字化的关键后，我特别希望大家能关注的一件事情是：数字化时代，人力资源和组织管理最大的挑战在于「如何让人有价值」换个角度说，当企业在产线上把人淘汰下来，或者在整个销售环节、商务环节把人淘汰下来之后。

这些离开企业的人，怎么让他有意义？如果你的企业是一家特别有能力的公司，我希望你能去做一件事情：在员工离开之前，提供足够的再次进入其他市场的能力培养做好这件事情，就等于你在更好地尽责了分享我看过的一个资料。

有一年美国西南航空只招百人，但实际上有近万人申请于是，他们做了一件事情：为这无法招聘的剩下的9000 个申请的人都提供了一份面试报告但最重要的不是它给了这个报告，而是告诉未被录取的申请人：“你在跟我面试时，有哪些优点你并没有展示出来，因此我并没有选你；但我其实知道你有这些能力，如果你接着下来怎么样做，在下一个面试当中一定会比较顺利”。

这就是这家企业所做的事情这就是一个更好地尽了社会责任的例子，既提升了自己，也帮助了他人相对于企业而言，数字化与智能化是一个根本的方向，对于人-机协同的组织形态中，如何让在组织内的成员发挥价值，是一个挑战，而如果能够为曾经的组织成员能够更好地进入市场，并取得新的发展机会，也是企业接着下来要为社会所承担的新责任。

（本文完）