暖心驿站满足外卖小哥“刚需” 还得加把力_暖心驿站建设的可行性

本文转自：天津日报每日走街串巷，别人闲的时候是他们忙的时刻，外卖小哥就是这样一群为了生计而奔波的人现在社会越来越关注外卖小哥，也为他们提供了暖心服务，但外卖小哥真正需要的究竟是什么？这些服务是否能真的满足外卖小哥的需求呢？记者对此进行了调查。

“下午两点半以后的热乎午餐”“能给满负荷的手机充会儿电”“空了的茶杯里注满开水”……满街跑的外卖小哥最需要的是什么，记者连续几天的采访，听到的都是最朴实、最基本的需求“可以吃上一餐不受时间限制和价格便宜的饭。

”小王从事外卖送餐已经5年了，他说午饭和晚饭是他们送餐高峰期，自己根本没有时间吃饭，“我们中午忙完得两点以后，可那时候一些小餐馆也停止营业了，吃上一顿热乎饭特别难”对他来说，希望有个地方，过了吃饭时间也有热乎饭菜，价格还不能太贵。

小付最需要的不是人充饥，而是手机充电，“从骑上电动车，手机就一直处在亮屏状态，大容量的充电宝也供不上耗电量，下午四五点钟，手机电量就会告急，我最想要的就是休息的时候能充会儿电”“早上出门带上一大壶茶水，但怎么也喝不到一天，尤其是冬天，总想能找个地方续杯热水。

人家送外卖的同行可以趁拿餐食的时候找餐饮店要杯热水，我们这些跑同城快递的水杯空了就不好办了，总不能让客户先回屋给我们沏杯热茶吧？”张童不送餐，但他的工作有时会跑远途，所以不会随时随地找到“水源”其实，我市各区都设有暖心驿站，为这些室外工作者提供基本服务，但记者调查发现，这些暖心驿站配备的设施大部分集中在热饭用的微波炉、供应热水的饮水机、休息用的桌凳、下雨时用到的雨伞、摔伤时会用到的医药箱等，与外卖小哥最基本的需求并不十分合拍。

暖心驿站的充电接口配备得不够充足，赶上休息的外卖小哥比较集中时，无法满足使用需求而延时午饭服务，虽然一些社区食堂可以为外卖小哥提供堂食，但都是正常餐饮时间，过了午时，不是饭没了，就是菜凉了记者在北仓镇发现了“先蜂骑手”红色加油站增加了暖蜂食堂服务，午餐可以供应到下午两三点钟，便宜热乎，非常受外卖小哥的欢迎。

外卖小哥白师傅告诉记者，其实很多地方都设有这样的暖心驿站，但真正提供他们需要的餐食服务的比较少还有一些驿站门口没有公示详细的服务内容，甚至没有标志，“我们不知道周围的驿站在哪里，究竟提供一些什么服务，也不敢轻易走进去。

这样的驿站其实很好、很实用，但希望一是能加强宣传，二就是能针对我们迫切的需求提供服务，这样我们才愿意走进去”