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* Z2 O. }7 Y/ U$ i6 B* P2 J! G* H 原标题:为照顾罕见病儿子,电商小白开钓具网店重启人生,年入近千万 0 L! }0 d* [) l: j
为了能边上班、边照顾家中患有罕见病的孩子,陈海琼把开网店当成了自己的事业6年多时间,他从没有资金、没有人手、缺乏开店经验的“电商小白”一路走来,聚焦钓具浮漂这样的小众商品类目,把“阿卢小钓手专卖店”做成在京东上拥有6.6万粉丝的五星店铺,年销售额达到了700万~1000万元。 0 \$ h! J3 x3 N) V& T# R" B! d! z
数据显示,中国实物电商渗透率已达约25%,线上消费趋势经过疫情后进一步加强,越来越多的实体卖家将重心转移至网店对于广大中小微商户、经营主体来说,想要在平台开网店,难免要直面经验、资金、流量、人才的缺乏等困难。
: _+ o0 N) c, J t" O. I 而拥有更低开店门槛与运营成本、全渠道流量、更灵活开放的商业生态,以及更优质购买力客群的平台,更容易获得商户的青睐越来越多的第三方商家选择在京东开店财报显示,截至2022年第四季度,京东零售的第三方商家数量连续8个季度取得20%以上的同比增长。
, u7 k$ H9 C1 F: y( T _. e: ] 京东零售平台生态部负责人表示,2023年,京东将全力打造更公平、高效、有序的商家生态,不断扩展新的开店模式,进一步降低商家的运营成本,提升商家的经营效率,为更多中小微商家提供全链条服务,实现长期稳定增长。
7 j5 O5 I8 U K- C+ {6 F" _ 抓住钓具产业电商化契机,边开网店边照顾孩子2010年10月19日,陈海琼的儿子陈果毅出生但不幸的是,小果毅在6个月大时即出现双腿无力、不能蹬腿等异常情况,肺活量只有正常人的五分之一,16个月大时,他在广州市儿童医院被确诊为“脊髓性肌萎缩症”(SMA二型)。
7 L& E U3 ~ u" h" m% m U 按照医生的话说:此病无药可治,孩子将来无法站立行走,肌肉也会逐渐萎缩无力,最终会导致呼吸衰竭,在有专业护理的前提下,也仅能活至成年 + F4 A$ d5 K( b9 e. c
陈海琼一家,图片由受访者提供此后,果毅的妈妈辞去工作,在家专职照顾果毅的饮食和康复锻炼当时,在广州从事产品设计工作的陈海琼,因为孩子的病,已经无法安心上班他时常要花费大量时间在上网查资料、了解跟疾病有关的资讯,在网上购买各类生活用品。
* V- q: I( o. ?, J$ O 慢慢地,他萌生了“自己开网店”的想法这样就可以一边照顾孩子,一边在家做生意赚钱了开网店,首先要确定卖什么陈海琼告诉南都记者,过往的从业经历,让他对户外钓具用品有诸多了解2007年,他在广州开办了个人的设计工作室,专门针对钓鱼用具产品设计,手上已经积累了不少资源。 # A& e; C4 m% J6 b n0 Z
于是,他决定从钓具品类入手,目标客群瞄准钓鱼圈的中高端客户、专业级别玩家“2018年后,很多原本只有线下实体零售渠道的钓具品牌,纷纷在网上开旗舰店,转型电商,还有很多工厂跳过经销商,直接开网店”陈海琼对南都记者表示,在开店之前,他做了4年的网店研究,看好其24小时全天候、不限地域营业的便利性,和物流配送的广度,便认定“电商一定能发展起来”。
$ I f) v' n/ u 事实印证了他当年的判断,“现在,渔具品牌普遍50%交易都是发生在线上”2015年,一次偶然的机会,陈海琼认识了“阿卢浮漂”品牌创始人卢国平“阿卢浮漂”是国内著名的钓具浮漂品牌,已有20年历史,在如今机械化生产的浪潮中,始终坚持纯手工打造浮漂。 3 {& Y" z0 e7 {# o' }2 T0 j G
其浮漂产品以自重轻、浮力大、灵敏度高、制作工艺复杂,而被钓鱼圈称为“大师级浮漂”在了解到陈海琼的家庭情况和业界口碑以后,卢国平毅然决定将品牌在京东的代理授权给他2016年9月,“阿卢浮漂”在京东的第一家授权专卖店“阿卢小钓手专卖店”诞生。
9 B7 A1 {% A/ [; q2 `' f 近几年,越来越多的第三方商家选择在京东开店,其中就有不少像陈海琼这样以个人身份开店的卖家,而开店的门槛限制也在逐步放低据京东财报统计,截至2022年第四季度,京东零售的第三方商家数量连续8个季度取得20%以上的同比增长,其中,2022年全年新入驻的商家数同比增长34%。
0 H; p- k$ w" f; B" R# g$ e9 n 普通人开网店门槛降低,更便于贴近目标客群确定了产品,接下来就是开店实操但网店不是说开就能开的有业内人士对南都记者提到,对于广大初创品牌、中小微企业、个体工商户而言,在电商平台开店,往往需要满足一定注册资本额度、品牌市场规模等要求,若手上资金、品牌资源不足,入驻会面临较大的挑战。 9 t p( a7 u. w' J! H+ A+ s$ i
但陈海琼在实操过程中对比发现,入驻京东开店,并没有想象中那么难“在京东开店,门槛比较低,便利性更高”他对南都记者解释说,“首先是京东的平台使用费和保证金要求,比某些平台低很多;其次,京东的消费客群更优质、购买力更强,贴合品牌受众,且顾客素质较高。
6 ^% M& j9 p0 |. K 总的来说,京东的品质和口碑比较有保证”
; J. r. {, e' f+ e1 K& F% c" y; A 在打包的最后环节,陈海琼核对检查浮漂型号图片由受访者提供对于中小商家而言,资金问题往往是横在开店初期的一大门槛考虑到陈海琼的家庭情况,卢国平在最初铺货时,给予了陈海琼几十万资金额度的周转空间同时,陈海琼还申请了京东金融贷款,解了燃眉之急。 ! X1 Q x! z! P' }; d% W y
他回忆说,“当时贷款很快就申请下来,随时可以动用几十万的资金,很灵活,最多一个月借了70多万”就这样,店铺顺利度过起步最艰难的那段日子今年年初,为促进经济社会恢复与加快发展,稳就业、促创业,京东面向各类商家发布“春晓计划”,在新商家成长方面加大扶持力度,包括为自然人提供快速入驻通道、“0元试运营”、2100元“新店大礼包”等12项扶持政策,进一步降低商家的成本负担。 # C; S$ f* E8 m0 K3 D8 ]5 s
其中值得关注的是,京东针对个人商家开放入驻通道,自然人可以注册“京东小店”,仅需身份证和手机号,就可通过京东APP、京东招商微信公众号等移动端便捷操作店铺注册,最快10分钟成功开店重视用户个性化体验,老客户复购率达46% / d8 }* s( X6 t$ w. U. R9 m
为了在与各品牌竞争中获得优势,从网店创办伊始,陈海琼就明确了网店的定位:做好服务而不是价格,效率要高,让顾客感受到的便利性和售后服务要比实体店好他说,“我们的客户都是由老带新,来一位顾客就服务好一位现在我们的老客户占比达到了60%~70%。
2 K+ H" g" B. Q5 \- }; e ^ 基本没有售后问题”陈海琼发现,很多顾客习惯早上上班前浏览网页选购,于是,客服人员上班时间就设定为早上7点;夏天有的客人夜晚也钓鱼,就设定凌晨三四点也有客服人员值班客服的应答时间也要严格按照平台要求,务必在顾客发起咨询30秒内进行回应。
7 z/ }5 k# \( |. [) | 据他介绍,每天早上店长上班的第一件事,就是打开店铺后台查看顾客评价,“如果发现中、差评,务必跟顾客联系,了解具体原因,并给予妥善解决”陈海琼告诉南都记者,近几年,钓鱼爱好者趋向年轻化,学生很多,用户从2016年普遍看重价格,2019年普遍看重品牌,到如今兼顾价格、服务、品牌,个性化需求越来越多,对于商家来说,“有一个小细节没有做好,客户都可能会流失。
/ ^+ z) N W; [4 n$ w' j0 c" r ”于是,团队也开始根据顾客的精细化需求,提供个性化的产品和服务,增强顾客体验陈海琼对南都记者坦言,很多服务项目其实都是不赚钱的,而且非常烦琐,但店铺一直坚持把售后工作做好,形成口碑经过一段时间的经营,京东阿卢小钓手专卖店的老客户复购率达到了46%。 * V8 ^$ O% r; L, k N0 C r
据悉,为了让更多优质商家脱颖而出,获得长期的流量扶持,京东推出了“店铺星级”体系,整合了搜索推荐、活动场域、频道场域、广告投放等维度的100余项流量权益,商家的店铺星级越高,代表商家的服务水平越好,将获得的曝光机会越多。
9 `& s- u0 J6 Q$ A “春晓计划”新入驻商家中,自产型商家占比达15%根据第三方机构统计,2020年我国钓鱼运动装备零售规模达到401.14亿元,预计2025年将达到578.78亿元我国户外休闲运动产业的壮大,有助于带动钓具这一传统意义上小众、专业的细分市场,逐步为大众所熟知,相关消费市场有较大发展空间。 5 o) N7 G# v4 X; z6 H; m2 C) {
陈海琼的网店从2016年开业至今,6年多下来,积累了6.6万粉丝,成为京东的五星店铺,年销售额在700万~1000万左右现在,阿卢专卖店已经有了自己的专业团队,客服、美工、运营、售后、发货,都有专人负责。 . z j5 z" D. o3 o( c; U: e
“京东物流做得很好,在同行中,在速度很快的基础上,价格还更有竞争力这也是我选择在京东开店的原因之一”陈海琼说随着公司的生意趋向稳定,基本上由团队打理,陈海琼可以完全腾出时间来陪伴儿子果毅,让他多练习唱歌改善肺活量,参与他的康复治疗、学习、电视台录制节目、公益演出等等。 4 t; K& ~1 k* u$ r& _1 U4 Y r& S
在央视的舞台上,11岁的果毅放声歌唱,成为公认的“轮椅小歌手”“奇迹男孩”用陈果毅自己的话说,唱歌让他变得“更自信、更努力”,“我希望能传递给大家一种力量,每个人都会面对一些困难、挑战,去勇敢地面对它就可以了。
. _6 c' [% w& P/ t+ p6 |& a# v 我们只要努力,可以改变命运”  * {9 D+ [2 f- G$ k
图片由受访者提供“感谢诸多顾客朋友、前辈的支持,也要感恩京东的助力,让很多如我这样,没有资金实力、没有专业团队、经济陷入困境的家庭,还能有机会进行创业并获得成功,这一切也离不开诸多顾客朋友、前辈的支持”陈海琼对南都记者说起他的计划,接下来想在京东多开几家钓鱼用具网店,未来可能还会考虑切入中药材领域,并入驻京东自营。
- \; _5 J% r+ Z* d6 p7 ~ “当下就是立足于现实,利用手头现有资源做到最好,不盲目跟风”京东方面提供给南都记者的数据显示,截至目前,“春晓计划”发布以来的新入驻商家中,具有供应链优势的工厂型商家、品牌型商家占比达22.9%,新农人、设计师、手工匠人等自产型商家占比达15%,大学生新商家占比高达10%,有效带动了创业和就业。 ; t A& p b- X9 e1 I9 c
京东零售平台生态部负责人称,“纵然面对未来还有诸多不确定和挑战,京东将始终坚持长期价值,持续推动行业降本增效,做商家高质量发展的重要‘增量场’,带动更多商家产业链上下游大规模就业和创业”采写:南都记者 傅晓羚。
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