面对新业务，设计师如何快速接入？_开设计公司客源哪里找

春节过后，很多小伙伴都开始寻找新的工作，谋求新发展。刚刚入职一家新公司，如何快速了解业务并展开工作？当面对新业务时，该如何快速接入呢？本文与大家分享一些心得体会，一起来看看吧。

年后有不少小伙伴们要开始找工作了，都会面临相同的问题：换一家公司，如何快速了解业务并展开工作？其实除了换工作之外，类似的场景还有：公司业务孵化出新产品被临时调配；活水或转岗到遇到不熟悉的业务…作为职场人，公司招人的目的是来救火的，没有太多时间和精力来培养员工。

面对新的环境能不能快速融入业务状态，也是对设计师能力的考验那么当面对新业务时，应该如何快速接入呢？我将结合自身经历跟大家分享一些心得体会一、多渠道快速了解行业当投入新的领域工作时，在不了解业务的情况下，仓促投入工作中套用之前的经验在新业务上，往往无法提供满足需求的解决方案。

原有业务中的用户、商业逻辑在其他领域可能很难适用所以我们需要在有限的时间里，快速了解业务概貌，也为后面工作的开展做好铺垫1. 查阅行业报告首先从宏观上了解整个行业的现状我们可以通过研读行业报告，建立起对这个行业的基本认识。

因为在行业报告中会提到相关行业的发展状态，政策导向以及未来的发展趋势分析行业中包含了哪些垂直赛道、每个赛道都有哪些相关企业，目标公司的规模、融资情况和业务进展等这里推荐通过以下两个网站查询：IT桔子：关注IT互联网行业结构化的公司数据库和商业信息服务提供商。

艾瑞咨询：可以免费阅读包括新零售研究、大数据研究、企业咨询、投资研究等方向的高质量行业分析报告。

2. 关注行业资讯其次从中观上通过阅读行业资讯，提升业务思维能力充分利用网络资源，阅读有关行业或公司业务的最新行业报道和评论，了解业务发展战略和面临的难题等，也可以看一些行业老板们的公开讲话，也会谈到公司及整个行业的未来走势。

资讯的获取渠道有很多，包括各大门户网站、公众号、博客论坛等这里推荐几个常用的专业网站查询：36氪：信息更新快，时效性高以全面、独家的视角为用户深度剖析最前沿的资讯内容涵盖快讯、科技、金融、投资、互联网等。

虎嗅：专注于有深度、犀利的优质商业资讯，围绕创新创业的观点剖析与交流。创业邦：更专业、更有深度。为创业者提供高价值的资讯和服务。

3. 体验行业竞品然后再从微观上了解同类竞品，不仅看产品本身，还要比较行业地位，了解在目前的背景下，我们的产品是处于行业领先还是向竞品追赶的地位它山之石，可以攻玉通过关注竞品的差异，分析背后的原因，取其精华，为后期产品的迭代提供方向。

二、深入业务提升产品思维设计师对业务不够理解，往往跟产品对接时只能进行“信息不对等”沟通，只有真正理解业务才能发挥更大的设计价值，挖掘更多的设计机会点，站在更好的视角为产品服务和决策，帮助到达更高的业务目标。

1. 了解产品历史产品经理与用户走得更近，了解业务并分析竞品，他们对于这些领域有深刻的了解多于他们交谈，或者从他们这里拿到之前相关的产品文档、会议记录等资料，可以帮助我们了解产品创建的契机、愿景、历经的过程等信息。

另外查看Sketch等设计源文件更能直观了解设计的历史版本、试错过程和优化方案，帮助了解更多产品及视觉设计的信息。

2. 了解目标用户不同的产品服务的目标用户也各不相同用户的性别、年龄段、职业、喜好、习惯、消费水平等特征的差异决定了产品的方向我们需要明确产品的用户群及对应的用户特征当你了解目标客户现在如何解决他们的问题后，你可以更好地了解潜在客户现有的动机、行为和期望，以预测他们将如何对待一个新的解决方案。

用户的使用场景也是设计中需要考虑的重要因素。举个例子在房产经纪人使用的直销后台系统中，考虑到经纪人常用的电脑分辨率和工作场景，合理的字号设置和首屏利用率对于经纪人阅读和操作效率尤为重要。

3. 体验并感受产品体验产品流程是一种快速熟悉产品很好的方式很多产品的用户系统是包含多种身份角色的我们在使用产品时要带着角色身份，有目的性地操作，避免陷入到设计师的视角陷阱，把产品体验变成了线上走查举个例子客户管理系统中一般包含销售员、销售主管、大区经理、管理员等身份，不同身份对应不同的权限和使用功能。

在使用的过程中，对功能流程中存在问题的页面及时截图，并记录下自己的感受和思考点，方便到后期项目迭代中有涉及这些点的时候，可以去进一步优化。

4. 梳理业务流程业务流程往往是一件复杂的事情，特别是B端类产品，对于加深业务理解是非常重要的，因为这样能够最快了解整个产品的流转方式在梳理的过程中，我们可以从专业词汇、角色、工作流等维度进行分析

① 专业词汇 很多产品是服务于垂直的领域，所以不免涉及到专业领域的一些词汇来进行准确描述比如在直销系统中，我们必须了解：公客池、营销客、线索、跟进等基本词汇，这些词汇的背后一般是比较庞大的功能或产品中的深层逻辑。

公客池：按区域或某种特征组合在一起的客户分组，对全部经纪人可见并联系；私客：经纪人单独管理和维护的客户群，其他人不可见；线索：可从推广活动、广告、购买等各种渠道获得的客户简单信息，通过管理和跟进转化为客户。

②工作流对于复杂业务，产品流程中会牵涉多个角色，我们需要关注有哪些角色、角色之间的协同关系、工作场景、操作路径等例如房产经纪人使用的直销系统，核心本质是一个客户管理的销售工具，我们首先对经纪人的日常工作流程进行梳理。

为了帮助经纪人提升转化率也就是房客资源利用率，从购房分析、提供具体的购房方案、房源筛选匹配、到房屋营销建议、再到销售跟进、风险管控等整个流程，帮助经纪人优化应答时间、标准话术、沟通技巧、追踪频次、服务动作，并根据不同需求客户给出效率最优的接待服务方案，从而提升经纪人的作业效率与客户转化率，进而实现业绩增长。

写在最后把握好换到新业务前两周的业务熟悉阶段，我们按照先整体再局部从大到小的思路，从行业入手了解行业竞品，产品是怎样的商业运转模式，再通过价值主张，了解产品各个功能模块的价值充分利用好团队资源，包括产品、测试同学等，他们更了解业务以及产品的组织架构，知道产品的核心模块是哪些，清楚不同角色的之间的流转关系是怎样的。

最后通过以上步骤，基本能够对一个新的业务有了基本的认知，希望本文能够对你有所帮助如果你有更好的方法欢迎留言讨论，一起进步~作者：张华来源公众号：58UXD（ID：i58UXD），58UXD，全称58同城用户体验设计中心。

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