张明霞：smart将以用户为中心，持续深化“用户思维”，完成业务全链路的持续优化（以用户为中心是谁提出的）

　　封面新闻记者 李继龙　　2023年，迎来品牌发展历程的25周年，smart以“就为百万份热爱”为主题开启全年惊喜3月17日，smart品牌灵感研究所登陆杭州，携手更多用户共赴热爱之旅　　活动现场，smart精灵#1全家族集结登场，全新smart精灵#1 Pro配置版型正式开启大定。

此外，践行“用户中心”的运营理念，smart将展开全链路业务的全面优化，正式启动“smart care密友护航行动”

　　smart品牌全球公司销售、市场及售后副总裁张明霞女士表示：“正如所有伟大传奇一般，smart也源于一个乍现的灵感然后，带着‘探索未来都市交通最佳解决方案’的愿景和对这份热爱的坚持，smart走到了今天。

25年间，smart初心不改，收获了全球百万拥趸和品牌粉丝2023年，smart品牌迈入全速运营发展新阶段，我们将以用户为中心，完成业务全链路的持续优化，为用户带来更smart的品牌、产品和服务体验”

　　具体看来，秉持“用户中心，数字驱动”核心运营理念，smart正快速推进D2C直销代理商业网络建设，并不断加快交付流程目前，smart品牌在华已完成154家线下渠道网点建设，覆盖超过40座城市2023年，smart将继续扩大在华销售、服务渠道覆盖范围。

预计今年底，smart全国渠道布局累计将超200家，覆盖60余座全国一线、新一线及二线城市

　　另一方面，在不断拓展销售服务网络的同时，smart将持续深化“用户思维”，展开全链路业务的全面优化目前，smart已构建了一支专业的业务培训团队，该团队将为smart新零售合作伙伴提供全方位的品牌、产品及服务赋能，优化一线人员服务水平。

　　同时，smart品牌全球培训中心及售后服务品牌将于年内正式揭幕，持续赋能服务及运营质量提升同时，smart正式启动“smart care密友护航行动”，通过与一线代理商伙伴共创，优化服务标准，打造“护航方案”，并继续构建与用户积极互动的沟通平台，邀请用户参与品牌和产品共创，让“密友发声”。

　　值得一提的是，活动现场还公布了全新smart精灵#1 Pro售价17.90万元（不含付费选装），目前已正式开启大定，并带来诚意满满的密友权益。

　　未来，smart更将践行“2022年-2024年每年推出一款全新产品”的产品规划，在不久后为广大密友带来新一代smart纯电动车家族第二款产品，进入不同细分市场。