百度:2020年累计处理用户反馈8000万余起 用户满意率达92%（百度账号反馈看进度在哪里?）

站长之家(ChinaZ.com) 9月3日 消息:日前，百度发布《百度2020年数据安全、隐私保护与内容治理专项报告》报告报告显示，截至2020年12月31日，百度用户反馈入口已接入200条产品线和1231个产品端，用户反馈信息处理率达100%;2020年累计处理用户反馈数量达到8000万余起，用户对反馈处理的满意率达92%。

在2020年，百度共计屏蔽处置色情、赌博以及危害社会安全等违法违规信息共计516.2亿余条，其中机器屏蔽处置515.4以余条，人工巡查删除处置8000万余条百度表示，在处理用户反馈问题上，通过多渠道及时响应用户诉求。

2020年，百度平台上线人工客服响应服务，用户渠道已逐步从传统的留言形式过渡到在线人工客服响应形式另外，百度还以AI为核心，系统化守护网络安全运营，并使用“AI+人工”的方式综合治理违法信息另外，据百度年初发布的报道，2020年，百家号平台累计下线各类违规低质内容超112.9万篇;永久封禁账号超11.5万个，其中包括恶意营销类账号超9.3万个，抄袭洗稿类账号2917个，资质造假账号4558个等。

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