原创 这些消费问题，或许是今年315晚会应该关注的（2021年315消费者权益日主题活动）

原标题：这些消费问题，或许是今年315晚会应该关注的今年的央视315晚会，处在一个特殊的历史交汇节点，备受关注相应地，晚会也保持了极高的办会规格 央视公开的消息显示，本届“3·15晚会”由最高人民法院、最高人民检察院、国家互联网信息办公室、国家发展和改革委员会、工业和信息化部、公安部、司法部、交通运输部、农业农村部、商务部、国家市场监督管理总局、国家药品监督管理局、中国消费者协会等部门、机构与中央广播电视总台联合主办。

对于广大群众来说，最关心的话题还是“哪些备受关心的消费问题会被曝光”?“哪家弄虚作假的企业将被放在聚光灯下”? 正好，在3月14日当天，新浪黑猫投诉联合微博发布《2022年消费者权益保护白皮书》我觉得这个《白皮书》可以看作今年315晚会的预演，因为它的样本数据足够多(去年微博维权投诉用户达511万，博文量为2870万)，涵盖广泛(包括购物平台、金融、娱乐生活、货运物流、教育培训等几乎所有消费领域)，基本代表了当今中国消费者所能遭遇到的所有消费问题。

黑猫投诉还通过对2022年150余个消费类微博热搜数据进行盘点，分类汇总整理出消费者最关注的各类问题我仔细看了这份务实的报告，又通过其他媒体渠道了解了各方关注的投诉重点同时，我也和几位媒体朋友交换了意见，共同分析今年315晚会的相关亮点。

综合各方消息来看，今年的315晚会，可能会曝光以下问题　食品安全问题 民以食为天，食品安全大于天纵览过往32届315晚会，食品安全一直是315晚会曝光的重点领域，先后有麦当劳、湖南插旗菜业、吉野家、康诺邦、澳妙可等关乎食品安全的企业被公开曝光。

据黑猫投诉不完全统计，微博平台2022年全年与消费维权相关的热搜中阅读量超1000万的有54个与食品安全相关，总阅读量近95亿，其中阅读量过亿的热搜28个中消协公布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》也显示，在具体商品的投诉分布中，食品投诉量居首位，与2021年相比同比增幅达31.45%。

在过往一年中，双汇生产车间乱象、“麦趣尔纯牛奶检出丙二醇”事件、“一瓶饮料有232种配料”事件等等可能涉及到视频安全的新闻，频频引发热议 相信今年的315晚会，肯定也少不了食品安全问题 值得一提的是，在食品安全的板块中，在线外卖平台的食品安全问题尤其受到关注。

过去一年中，有外卖平台的商家售卖过期变质食品、食品中吃出异物而被消费者所投诉商品价格猫腻问题 2022年，以“雪糕刺客”“卡片刺客”“饮料刺客”等为代表的“XX刺客”现象火爆按照百科的解释，XX刺客指一些外表普通、未明码标价的高价商品，就像刺客一样具有隐藏性，在结账时以远超预期的价格突然“刺”消费者一剑，使其钱包和心理都受到了伤害。

各类互联网服务也存在“XX刺客问题”，比如某音乐APP或者某网盘APP，付费会员在购买服务时以隐蔽小字告知自动续费，消费者往往在不经意间默认同意了自动续费此后，在消费者不知情甚至卸载APP的情况下，被连续数月甚至数年扣费。

据北京青年报记者不完全统计，常见的几十款App如QQ音乐、网易云音乐等音乐类软件，芒果TV、优酷等视频平台以及百度文库、夸克等应用软件都在被网友投诉之列 商品价格猫腻问题亟待曝光，否则消费者的钱袋子不同意。

视频APP问题 视频APP的问题主要分两块，一个是短视频的问题，一个是长视频的问题 短视频的问题主要包括：渲染、炒作各种社会问题，大搞二元对立比如近期在各大短视频平台，有主播们“妖魔化”婆媳关系，故意夸大和渲染婆媳矛盾，形成不好的导向，从而导致社会性焦虑进一步加剧，不利于构建和谐稳定的家庭关系;“老师，报giao”“鸡你太美”“你这个老6”等烂梗和段子横飞，影响青少年身心健康;平台算法推荐缺乏温度，让用户陷入“奶头乐”满足感，丧失自我自考能力;平台纵容用户发布侵权视频，博取流量。

长视频的问题主要包括：擅自修改会员规则，无视付费会员权益;年费价格越来越贵，内容和服务水平却没有同步提升;打着整治黑产名义，一刀切式搞封杀，错封用户账号;“免广告”不兑现，视频插播广告 这两个板块相比，短视频的问题更多、更严重，更值得社会各方警惕和关注。

　电商消费问题 电商消费已经深入我们生活的方方面面，一方面极大程度地提高了我们消费购物的便捷性，一方面也滋生了各种问题和乱象。

日前，市监总局发布了《2022年消费者投诉举报呈现十大特点》，显示网购领域稳居全国消费者诉求的“半壁江山”2022年，网购诉求同比增速56.38%其中，直播带货诉求22.09万件，同比增长1.15倍，“三无”产品、以次充好、虚假宣传等问题不断。

黑猫投诉发布的《2022年消费者权益保护白皮书》，也显示购物平台投诉占比位居行业首位，投诉量占比达23.32%其中，购物节期间的投诉主要集中在超长预售商品退款困难、商品货不对板难以退换、大促期间平台同一商品前后优惠力度不一致且难以保价、优惠商品不发货强制砍单、平台日常福利活动虚假宣传等问题。

期待今年的315晚会，一方面曝光电商领域的商品问题，一方面也曝光电商平台存在的诸多问题，多管齐下，营造消费者放心消费的电商环境 数字藏品、盲盒等消费问题 新消费蕴含新机遇，也蕴含新问题这几年，以元宇宙、区块链、数字藏品、盲盒、IP产品等为代表的新经济发展迅速，各种问题也随之而来。

市监总局的数据显示，2022年数字藏品(NFT)相关诉求5.97万件，上一年仅198件盲盒问题消费者诉求高达4.14万件，同比增长61.72%IP跨界联名产品掀起抢购狂潮，相关诉求3.81万件，同比增长66.96%。

在新浪黑猫投诉平台，关乎这些新经济领域的投诉比比皆是针对数字藏品，涉及到的问题包括提现艰难、平台圈钱跑路、庞氏骗局、虚假宣传等针对盲盒，涉及到的问题有虚高原价、产品未发货、诱导消费、货不对版等 另外，关于电信诈骗、医美乱象等问题，之前虽然有过曝光，但近年又出现了一些新骗局、新变化，也期待315晚会能够及时曝光，赋予消费者一双慧眼，把这纷扰看得清清楚楚明明白白真真切切。

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