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中国质量新闻网讯 近日，陕西省市场监管局12315投诉举报指挥中心连获殊荣，被全国妇联授予“全国三八红旗集体”，被省委宣传部授予“学雷锋活动示范点”省局消保处一级主任科员李靖，作为12315中心主管干部被省委宣传部授予“岗位学雷锋标兵”称号。
- ]. c" c( u* I+ s- ]" v, K 这是省局12315中心首次获得“全国三八红旗集体”荣誉称号，第三次获得“岗位学雷锋示范点”荣誉称号省局12315中心主要承担全省市场监管领域投诉举报受理和业务咨询服务工作自组建以来，累计受理投诉举报咨询约476万件，为消费者挽回经济损失约7.7亿元。
& Z ^% ~1 H# [6 o: l# U m2 I4 J 2022年，省局12315中心顺利实施“7×24小时”全天候人工接听，推动提升投诉举报处置效能，全力保障12315投诉举报渠道畅通高效同时，对投诉举报数据加强分析，为监管工作提供数据支持围绕群众关注的热点消费问题，结合12315统计分析数据，在春节、中秋、国庆、“双十一”“双十二”等重要消费节点向社会公众发出消费提示警示，引导消费者防范消费风险、科学理性消费。 4 a% A7 c2 ]. d# D( r6 f
探索在视频号、抖音号等新媒体平台开展“放心消费 12315与您同行”网络直播，通过线上宣讲、实时答疑向消费者普及消费维权【进入黑猫投诉】知识，积极推动消费维权社会共治。（供稿：陕西省市场监管局） 
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