实战方案：2018年大型企业、公共机构如何IT高效运维的' K: L( G+ x% E8 e
2018年大幕已经开启，作为大型企业、公共机构庞大的IT系统、数据中心群落、业务集群如何才能实现高效IT运维和确保高稳定高可靠IT运营呢？这不仅是CIO、CTO要引荐给企业，更是网管与IT运维或者部门要进行实战的项目，下面以国内一个自动化监测、智能IT管理、标准流程IT运维的一体化平台来分享一下如何做到IT高效运维的实战成功方案。
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& A" J5 d* [0 _先说明一下这个平台的作用功能，SITEVIEW ITOSS一体化IT运营支撑系统，它是一个统一的IT运维软件平台，一个众多原生软件系统的基础框架，提供完整的的覆盖企业业务应用群的一系列IT开发、集成、运行、监测、管理、运维、聊天等功能于一体。
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; ^* U/ X, B- v9 M; d一、重点要看待友好易用，零学习快速上手，兼容第三方平台，可定制可落地。" y$ X0 O0 S3 e, [; x- s6 |) _% ~1 e
SITEVIEW ITOSS作为团队的IT运维工具，企业的IT运营平台，易用与可落地是面向用户高效运维的基础目标。0 w: W" ~" K: @4 K
1、如图①、所示，IT监测资源树形目录，像Windows文件夹一样简单操作方便使用，IT管理人员只需要三步就可以快速部署应用。
$ L7 {" K1 _8 p0 [2、如图②功能所示，个性化监测器，清晰的界面布局，简洁的功能按钮与分级警示一目了然，可自定义可定制，充分确保项目轻松落地。
$ c, a1 \$ v3 [* N: t 二、核心方法是主动扫描监测与被动接收日志分析，实现IT性能管理与IT故障预警。( r; s' w% i5 C; ?7 v* P2 x
SITEVIEW ITOSS对企业的网络、网络设备、服务器与业务群集进行主动式与被动式监测分析，自动化实时监测管理是面向业务高效运维的核心。
/ T- V2 ~0 P, N/ x8 J, i: D1、如图③功能所示，ITOSS轮询扫描去监测企业的IT基础设施和业务群集等，1000+各种IT性能指标监测器深度探测其运行状态，是一种主动去发现IT故障进行预警的方式。
, T% l; Z) y0 b3、DeepLOG深度日志分析对操作系统、网络设备、网络数据包、业务应用系统的日志（Syslog、SNMP Trap等）被动实时接收监测，采用各种正则表达式去搜索分析，是一种被动式发现IT问题事件进行预警响应的方式。
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5 k" S" ]0 I, [' l/ A* s7 ?三、基于ITIL的标准IT服务管理，达到最短时间解决故障和流程化运维
6 a. d% W6 M9 [( N, J8 uSITEVIEW ITOSS帮助企业在IT运维的作业过程中规范管理，流程与标准是面向用户与业务目标高效运维的关键保障。
B+ f8 W% V: m+ v 1、如图④功能，ITOSS运维管理采用ITIL框架，标准工单流程化管理：从故障生成工单并流转给工程师处理、完成用户满意度调查，最后转入知识库实现绩效考核，帮助企业IT运维整个过程实现合理调配资源、规范的流程化作业。; u6 ]; S Q) I2 K
2、如图④资产管理，能自扫描探测入库，还可以实现同步到监测管理模块中，对资产状态进行溯源追踪、维修异动、过保等实现自动预警报警。+ l2 Q' w2 i# e4 v/ `/ g4 R+ i
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其实，以上三点是选择IT运维软件的一个衡量标准，也是实施一个IT运维项目的步骤与技巧，高效的最终目的还是驱动业务高增长与产生效益，当然，达到了高效，这些也基本实现了。& r7 ^8 q4 k& h9 a. O
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