实战方案：2018年大型企业、公共机构如何IT高效运维的, R2 @6 X3 V. f) y" Z% _ N9 @. L1 n
2018年大幕已经开启，作为大型企业、公共机构庞大的IT系统、数据中心群落、业务集群如何才能实现高效IT运维和确保高稳定高可靠IT运营呢？这不仅是CIO、CTO要引荐给企业，更是网管与IT运维或者部门要进行实战的项目，下面以国内一个自动化监测、智能IT管理、标准流程IT运维的一体化平台来分享一下如何做到IT高效运维的实战成功方案。% l* C$ T8 a" M2 O
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先说明一下这个平台的作用功能，SITEVIEW ITOSS一体化IT运营支撑系统，它是一个统一的IT运维软件平台，一个众多原生软件系统的基础框架，提供完整的的覆盖企业业务应用群的一系列IT开发、集成、运行、监测、管理、运维、聊天等功能于一体。
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- Y3 I5 F( h! a一、重点要看待友好易用，零学习快速上手，兼容第三方平台，可定制可落地。7 T2 |) T+ E G. t8 F2 d K: R+ \
SITEVIEW ITOSS作为团队的IT运维工具，企业的IT运营平台，易用与可落地是面向用户高效运维的基础目标。. l2 l+ N' ]* c' ~+ m" \
1、如图①、所示，IT监测资源树形目录，像Windows文件夹一样简单操作方便使用，IT管理人员只需要三步就可以快速部署应用。
, ^% J3 N! u* L8 B |2、如图②功能所示，个性化监测器，清晰的界面布局，简洁的功能按钮与分级警示一目了然，可自定义可定制，充分确保项目轻松落地。
$ c V9 R! k3 ?9 S! q$ O 二、核心方法是主动扫描监测与被动接收日志分析，实现IT性能管理与IT故障预警。, \# N0 ~# ~' ^% p4 z9 i( M
SITEVIEW ITOSS对企业的网络、网络设备、服务器与业务群集进行主动式与被动式监测分析，自动化实时监测管理是面向业务高效运维的核心。
6 M0 V( q4 m' Y4 {1、如图③功能所示，ITOSS轮询扫描去监测企业的IT基础设施和业务群集等，1000+各种IT性能指标监测器深度探测其运行状态，是一种主动去发现IT故障进行预警的方式。& I: K5 T+ M# [* ]' R
3、DeepLOG深度日志分析对操作系统、网络设备、网络数据包、业务应用系统的日志（Syslog、SNMP Trap等）被动实时接收监测，采用各种正则表达式去搜索分析，是一种被动式发现IT问题事件进行预警响应的方式。 : b* L' o7 x( @
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三、基于ITIL的标准IT服务管理，达到最短时间解决故障和流程化运维
1 e1 N( }' c2 H) O1 @5 I" N, FSITEVIEW ITOSS帮助企业在IT运维的作业过程中规范管理，流程与标准是面向用户与业务目标高效运维的关键保障。( v7 s2 ^; [' E
1、如图④功能，ITOSS运维管理采用ITIL框架，标准工单流程化管理：从故障生成工单并流转给工程师处理、完成用户满意度调查，最后转入知识库实现绩效考核，帮助企业IT运维整个过程实现合理调配资源、规范的流程化作业。
7 ?" L& V6 Q& X% Z 2、如图④资产管理，能自扫描探测入库，还可以实现同步到监测管理模块中，对资产状态进行溯源追踪、维修异动、过保等实现自动预警报警。
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8 x) T5 H# U$ T% w* i1 }其实，以上三点是选择IT运维软件的一个衡量标准，也是实施一个IT运维项目的步骤与技巧，高效的最终目的还是驱动业务高增长与产生效益，当然，达到了高效，这些也基本实现了。
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