卖家朋友都知道服务质量会影响搜索的权重和活动的报名，所以现在的卖家是十分注重服务质量的，而天猫的政策也是要让卖家为消费者提供更比较专业服务体验，所以，卖家想要把店铺运营比较专业话，就一定要提升自己的服务质量。那么，到底怎么提升服务质量呢？下面，一家比较专业天猫运营公司--深圳电商之家来告诉大家如何提高天猫服务质量。 ' ]% Q3 u/ p- G/ f0 w% c C1 p x 一、凸显店铺的服务承诺优势 0 W6 {4 O, A. R% U+ L$ O 在现有的供应链的情况下突然间去改变产品是很困难的，所以就需要从购物体验入手去优化。店铺的服务承诺方面要考虑消费者的保障，售后的服务等等，而且这些可能会成为我们和同行竞争的最强利器。所以大家可以把急速退款、15天包退换货、假一赔十等与其他店铺有所区别的售后优势体现在页面上。. _. h9 D, A& l0 N9 o
二、加强客服端的技能培训* m6 L8 \$ r0 s' a) d
有很多店铺一直都觉得客服岗位不是很重要，常常会忽略，并且不愿意有过大的投入。但是服务很大程度上体现在客服端，所以提升售后服务，客服也必须重视起来，不管是专业技能的培训还是产品知识的培训，都显得非常重要。; R6 }5 ~1 ?0 k1 c
