老年用户是一个不可小觑的群体，他们增长速度惊人，学习意愿也超乎我们想象。然而多数产品的设计，都把老年人的体验排除在外了。
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+ O: C8 _1 F9 b% b老年用户群体在人口统计学中，每年在线的老年用户群体都在不断增长，但用户体验仍然属于不毛之地。如果用户体验从业者不将老年用户纳入考虑，就会疏远这个整个群体，把他们从在线体验中排除出去：这情况可不乐观。
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下面广州网页设计通过加大UI元素、使用颜色强调重要内容、进行适当的用户测试，遵循这些最佳实践，可以做到为老年用户定制网页设计。
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保证界面适合阅读/ Y& h. S: M- q! X8 S
文字：越大越好
: w* x% n- Z) d7 b8 @) t首先要考虑文字和屏幕本身的尺寸，确保用户界面清晰可辨。不像我们UX设计师，并非每个用户都有高分辨率的显示器，未必对眼睛友好。对于60岁以上的用户，小号文字真的会让人抓狂。如果你想要定位老年用户群体，界面正文字号不要小于12磅。7 b3 b* f6 ~' t5 u$ {! R
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有时候用户会选择调节浏览器本身的字号。但是多数时候，这样只是放大了整个页面，这就会产生功能和显示问题。要避免让用户去手动设置字号。
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, \" v( t5 R" q! T: |- Y而且，要把信息分解为更小的部分， 通过留白分隔 ，就不会在局促的空间里塞进大量文字，使用户感到眼花缭乱。$ i8 X, d }% t: B2 ~1 c4 H/ m1 @* _
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调节颜色和对比度达到最佳可见性
. [3 b) B& S0 h4 C! K" @2 s0 r当设计师忽略 颜色规范时 ，用户体验就会崩塌。界面中的颜色和对比度帮助用户确定哪些元素对应哪些任务，掌握自己当前处在网站的什么位置，并且知道哪个词语可以通向特定的页面。比如说，不带链接的文字就要避免使用蓝色——深蓝色是 网页链接约定俗成的标准用色 。0 h% G s- E# m
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而且，如果未访问和已访问的链接在颜色上没有区别，他们可能很难回到之前去过的地方。这对所有用户都有影响。不过，老年用户更难记住自己访问过网站的哪些部分，可能会浪费时间反复操作，然后又回到原点。, s8 f9 x; U. j0 R4 j! x8 f" c; S7 W. @
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使用用户熟悉的语言" y K; E; ^8 D& y3 ^. a3 u+ ^! C
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x6 [7 ~) h$ a% ] Z" {$ j, D为老年用户设计网页时，要考虑展现信息的方式，他们听力不佳或者视觉损伤。 注意，内容必须可被感知，具有特殊障碍的用户仍然要能获取到这些信息。如果视频或音频的内容对于试听障碍者的体验至关重要，就要额外提供副标题或字幕。提供朗读功能，对于需要别人把文字读出来的用户至关重要。你可以尝试使用一个文字转语音（TTS）程序软件， x9 y% U2 O& F* O& Q8 R
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2 z7 [ z( k1 Q' o易于点击) v- P0 D- W: ]
55-65岁的年龄段，手眼协调和运动机能开始衰退，这就使得操作用户界面变得更加困难。对于运动机能逐渐衰退的用户， 鼠标是一个特别的问题 ，因为点击界面目标、在界面元素间移动、响应屏幕上的某个目标，都十分困难。
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要应对这种障碍，就要确保可点击的UI元素足够大（对角线长度至少11mm），并且与其他元素之间距离要足够大（至少2mm）。你也可以尽量减少鼠标点击，如有必要，可以只留一个可点击的元素。* m, y- E$ X. E: R! s' G) R
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对于运动机能损伤的用户，滚动条同样会导致可用性问题。按住细长的滚动条并执行滚动操作非常困难。而且，对于有阅读障碍的用户，滚动会影响他们的体验，因为在界面移动之后，他们要持续不断地重新找回之前阅读文字的位置。
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& p G) E# T5 x* c: F: N' ]简化滚动条——无论是外观还是感受。给用户多一些选择（点击滚动条箭头、点击页面自身的可拖动区域、拖动滑块、使用鼠标滚轮、或者使用键盘的上下键）。不过总而言之，还是尽可能避免产生滚动吧。
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所幸的是，电脑键盘和移动触摸屏能帮助老年用户跟上时代。因为手指点按的机能退化得比其他机能要晚，许多老年用户更擅长使用电脑键盘和触摸屏。; |/ r6 D, m. v1 F8 H
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$ Q2 Z( B7 z, G" f0 A, ^了解你的用户基础# n& V( A' J8 k
要使用户体验更愉快，应该要有一套捕捉目标用户需求的框架。但是，不同的用户成长在不同的科技年代，设计师们永远无法取悦所有年龄层的用户。+ @% [; o L! h; P, [' w4 I; N
7 p& h- V8 K! z怎么解决？做用户测试。. r, x4 J3 @0 b% \
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即使设计师们遵循这些为老年用户设计的准则，但真正了解某人如何操作网站的唯一方法，就是做测试。对于老年用户，考虑使用边想边说的方法做 定性分析 ，通过测试，你能看到受试者屏幕上发生的一切。这有助于增进你对于用户认知过程和物理限制的理解，并且确定UI系统的哪些部分需要再调整。
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( L1 ?; h: Y& x+ V- Y7 R+ ?老年用户最大的一个痛点是难以看清和阅读屏幕内容。视觉或听觉障碍，意味着某些老年人要非常费劲地解读网站和移动设备上的内容。通过对你的界面设计进行真人测试，发现真实问题，你就会更准确的知道解决方案效果如何。% O# q$ {0 L7 n- t- r' u* \& Z
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- B: b; w% d2 k0 h, O总结
2 m2 G5 f: p5 e6 A老年用户群仍然有巨大的增长潜力。但就像其他任何用户群体一样，老年用户需要我们设计出符合他们需求的体验。随年龄而产生的局限意味着，数字科技中一些常规的吸引用户手段对老年用户不管用。( P# z- S; c( F$ j% U
) b( b7 s* L1 E% ^6 D; S6 a识别出老年用户的这些糟糕体验，可以避免设计师在设计中犯这些错误。用户测试是很安全的方式，确保你的用户得到他们所需的东西。把老年用户纳入到界面设计过程中，用户体验绝不会差。3 w" r3 W& B# x/ c. W, d
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