老年用户是一个不可小觑的群体，他们增长速度惊人，学习意愿也超乎我们想象。然而多数产品的设计，都把老年人的体验排除在外了。: o# H6 ^9 e, Z& G
/ J2 Z! Q. V$ x% j9 o+ x
& p& e" l ]! Z4 r: X5 M [; y' H: s9 B$ A6 e5 A3 s
老年用户群体在人口统计学中，每年在线的老年用户群体都在不断增长，但用户体验仍然属于不毛之地。如果用户体验从业者不将老年用户纳入考虑，就会疏远这个整个群体，把他们从在线体验中排除出去：这情况可不乐观。' R6 ]% X: U8 V$ T) k$ C4 V+ J! S( L
* ~1 ~& f3 O6 P' s# v& O! T下面广州网页设计通过加大UI元素、使用颜色强调重要内容、进行适当的用户测试，遵循这些最佳实践，可以做到为老年用户定制网页设计。8 D4 Q5 `" b+ @. J6 v
3 O$ `9 [9 d: _% M* B# i
/ @+ m: n! e8 B6 k# S+ a保证界面适合阅读
& z6 |7 A; b: U5 H% Q1 j' Z$ t文字：越大越好
- p0 \2 H! b) E& L C. e# s5 t首先要考虑文字和屏幕本身的尺寸，确保用户界面清晰可辨。不像我们UX设计师，并非每个用户都有高分辨率的显示器，未必对眼睛友好。对于60岁以上的用户，小号文字真的会让人抓狂。如果你想要定位老年用户群体，界面正文字号不要小于12磅。
' N: x9 _7 O6 w; L+ o }2 P
5 n# e- K- m) l! m, s有时候用户会选择调节浏览器本身的字号。但是多数时候，这样只是放大了整个页面，这就会产生功能和显示问题。要避免让用户去手动设置字号。2 h5 p T6 {+ R* _1 h) ]
7 i+ X: ~5 d6 F0 @7 x而且，要把信息分解为更小的部分， 通过留白分隔 ，就不会在局促的空间里塞进大量文字，使用户感到眼花缭乱。
7 b4 _6 C" L% `2 Y, x3 y5 {, W) l z; O2 Z
调节颜色和对比度达到最佳可见性
4 M: g4 [% h" _& `( W$ k, B当设计师忽略 颜色规范时 ，用户体验就会崩塌。界面中的颜色和对比度帮助用户确定哪些元素对应哪些任务，掌握自己当前处在网站的什么位置，并且知道哪个词语可以通向特定的页面。比如说，不带链接的文字就要避免使用蓝色——深蓝色是 网页链接约定俗成的标准用色 。$ M4 y1 m) A: _8 C: j3 z% `
# O6 C9 B! a1 V2 t而且，如果未访问和已访问的链接在颜色上没有区别，他们可能很难回到之前去过的地方。这对所有用户都有影响。不过，老年用户更难记住自己访问过网站的哪些部分，可能会浪费时间反复操作，然后又回到原点。6 g0 O& o' o! F! L
/ G6 w+ i# c2 D" x, [; N% ^- e使用用户熟悉的语言
* j1 Y! ~( S' g8 h( J! X
( D6 T6 F% ~0 e. D
# t' o3 v D, H& H5 K1 B; z为老年用户设计网页时，要考虑展现信息的方式，他们听力不佳或者视觉损伤。 注意，内容必须可被感知，具有特殊障碍的用户仍然要能获取到这些信息。如果视频或音频的内容对于试听障碍者的体验至关重要，就要额外提供副标题或字幕。提供朗读功能，对于需要别人把文字读出来的用户至关重要。你可以尝试使用一个文字转语音（TTS）程序软件，
9 G4 j) b) {: X
+ ~9 W2 {) h( P! P
% o' t* K: e* `/ M2 ~# O) i# v易于点击
2 N- _: c, e5 `" z/ N+ ?55-65岁的年龄段，手眼协调和运动机能开始衰退，这就使得操作用户界面变得更加困难。对于运动机能逐渐衰退的用户， 鼠标是一个特别的问题 ，因为点击界面目标、在界面元素间移动、响应屏幕上的某个目标，都十分困难。: g* n8 ]+ a" C9 [0 _& J6 I2 G' q
: H9 S# y* x$ \3 B) u1 W3 }5 B$ R
要应对这种障碍，就要确保可点击的UI元素足够大（对角线长度至少11mm），并且与其他元素之间距离要足够大（至少2mm）。你也可以尽量减少鼠标点击，如有必要，可以只留一个可点击的元素。( a0 e, N8 U7 C' Q4 i; N! B
( g B' T- x6 R; A9 Z9 W, t. p对于运动机能损伤的用户，滚动条同样会导致可用性问题。按住细长的滚动条并执行滚动操作非常困难。而且，对于有阅读障碍的用户，滚动会影响他们的体验，因为在界面移动之后，他们要持续不断地重新找回之前阅读文字的位置。
3 b: \9 D- N( v* D0 Y) V5 @ M7 H: k- S$ `* r k
简化滚动条——无论是外观还是感受。给用户多一些选择（点击滚动条箭头、点击页面自身的可拖动区域、拖动滑块、使用鼠标滚轮、或者使用键盘的上下键）。不过总而言之，还是尽可能避免产生滚动吧。
' n6 D6 [5 y8 s" N
0 M7 W$ @; |- J0 I3 e( h, g6 w$ k所幸的是，电脑键盘和移动触摸屏能帮助老年用户跟上时代。因为手指点按的机能退化得比其他机能要晚，许多老年用户更擅长使用电脑键盘和触摸屏。8 O; U, L: a9 U- {7 P
?% |/ n2 C& x6 z/ W
1 }/ p6 K, O( u( B6 L$ X/ V) V
9 a) F: y! e( \* w* b9 o+ I
了解你的用户基础5 r: S8 f- y1 o- {3 w2 e
要使用户体验更愉快，应该要有一套捕捉目标用户需求的框架。但是，不同的用户成长在不同的科技年代，设计师们永远无法取悦所有年龄层的用户。6 g/ y# `0 K3 w
1 y) X( E8 ^1 [, n* ^" I: K7 D" Q怎么解决？做用户测试。
5 Y# k% u% b$ P2 u" }8 J! i7 Y# r4 n8 T5 |, Y
即使设计师们遵循这些为老年用户设计的准则，但真正了解某人如何操作网站的唯一方法，就是做测试。对于老年用户，考虑使用边想边说的方法做 定性分析 ，通过测试，你能看到受试者屏幕上发生的一切。这有助于增进你对于用户认知过程和物理限制的理解，并且确定UI系统的哪些部分需要再调整。; @- @* d% r. z$ q& I
7 f7 B$ A' p, {" O( J老年用户最大的一个痛点是难以看清和阅读屏幕内容。视觉或听觉障碍，意味着某些老年人要非常费劲地解读网站和移动设备上的内容。通过对你的界面设计进行真人测试，发现真实问题，你就会更准确的知道解决方案效果如何。, {' h) ^5 l: z$ [) y6 x/ V
- V' G( C# n1 c4 ]3 l
% v- {9 a O8 s2 ~/ G
总结
& W) r, B! O% c+ ?8 U# C+ k老年用户群仍然有巨大的增长潜力。但就像其他任何用户群体一样，老年用户需要我们设计出符合他们需求的体验。随年龄而产生的局限意味着，数字科技中一些常规的吸引用户手段对老年用户不管用。
0 }* D5 W. q/ J1 n5 Q& c
) T, |! E r. l识别出老年用户的这些糟糕体验，可以避免设计师在设计中犯这些错误。用户测试是很安全的方式，确保你的用户得到他们所需的东西。把老年用户纳入到界面设计过程中，用户体验绝不会差。
- M% `" Z5 y8 N, J) T# t8 d8 |1 J- v
, |
