老年用户是一个不可小觑的群体，他们增长速度惊人，学习意愿也超乎我们想象。然而多数产品的设计，都把老年人的体验排除在外了。
& Q( L. l% l: L6 X# b; M/ N! }( N; m6 ~6 A: k. G$ w @. |
& b8 h# Z- y0 s9 G! [/ P& R
) k% h9 [ S9 f- a老年用户群体在人口统计学中，每年在线的老年用户群体都在不断增长，但用户体验仍然属于不毛之地。如果用户体验从业者不将老年用户纳入考虑，就会疏远这个整个群体，把他们从在线体验中排除出去：这情况可不乐观。
6 }+ l1 R! K! b' H5 |2 J: s6 _/ o7 n& X+ l1 o3 X0 p; }# R5 {3 a
下面广州网页设计通过加大UI元素、使用颜色强调重要内容、进行适当的用户测试，遵循这些最佳实践，可以做到为老年用户定制网页设计。 l( A; x2 \" S1 ]; p
% n% ?6 z7 S3 M+ I6 `# _5 S H i
+ [9 z% L5 s" n$ }保证界面适合阅读
- Z' X# j J5 E- n% Y" e5 S2 P文字：越大越好+ L; l4 w; U5 ?, c
首先要考虑文字和屏幕本身的尺寸，确保用户界面清晰可辨。不像我们UX设计师，并非每个用户都有高分辨率的显示器，未必对眼睛友好。对于60岁以上的用户，小号文字真的会让人抓狂。如果你想要定位老年用户群体，界面正文字号不要小于12磅。- T4 [: \* U d
9 [! R* H6 g. M( y& ]$ H: g. y
有时候用户会选择调节浏览器本身的字号。但是多数时候，这样只是放大了整个页面，这就会产生功能和显示问题。要避免让用户去手动设置字号。
$ {. l3 M, o' u. @7 H- m! t0 N" v( T1 @% E: C
而且，要把信息分解为更小的部分， 通过留白分隔 ，就不会在局促的空间里塞进大量文字，使用户感到眼花缭乱。5 f& Z- p {2 a( L
! f5 R% J2 }" {" T% j: _
调节颜色和对比度达到最佳可见性
% H/ N2 s0 B$ m: x" s* N当设计师忽略 颜色规范时 ，用户体验就会崩塌。界面中的颜色和对比度帮助用户确定哪些元素对应哪些任务，掌握自己当前处在网站的什么位置，并且知道哪个词语可以通向特定的页面。比如说，不带链接的文字就要避免使用蓝色——深蓝色是 网页链接约定俗成的标准用色 。
8 A$ M; f, p* M, R8 m/ o; C1 R, Q8 j" q ^& J. e
而且，如果未访问和已访问的链接在颜色上没有区别，他们可能很难回到之前去过的地方。这对所有用户都有影响。不过，老年用户更难记住自己访问过网站的哪些部分，可能会浪费时间反复操作，然后又回到原点。
" L2 e5 o' Y/ t; z- M: j( U7 S+ J
5 H1 m. @3 y6 e! B% k5 l6 Q& P使用用户熟悉的语言
$ h1 S5 J7 T8 o' w9 t# `! N5 \* r) H7 e |" Z5 ^( n) D
# K8 z/ K" w/ x0 q为老年用户设计网页时，要考虑展现信息的方式，他们听力不佳或者视觉损伤。 注意，内容必须可被感知，具有特殊障碍的用户仍然要能获取到这些信息。如果视频或音频的内容对于试听障碍者的体验至关重要，就要额外提供副标题或字幕。提供朗读功能，对于需要别人把文字读出来的用户至关重要。你可以尝试使用一个文字转语音（TTS）程序软件， 0 W8 Y, [: J% \( b
& s8 s( H8 R8 t
5 g9 B8 E/ s" g: h* _5 ?
易于点击 {8 I: X8 Z( O
55-65岁的年龄段，手眼协调和运动机能开始衰退，这就使得操作用户界面变得更加困难。对于运动机能逐渐衰退的用户， 鼠标是一个特别的问题 ，因为点击界面目标、在界面元素间移动、响应屏幕上的某个目标，都十分困难。
3 Z% l% y6 G% m. ^& n/ z' C: Q. ~( {
要应对这种障碍，就要确保可点击的UI元素足够大（对角线长度至少11mm），并且与其他元素之间距离要足够大（至少2mm）。你也可以尽量减少鼠标点击，如有必要，可以只留一个可点击的元素。
1 D, H$ T2 }; Y2 j& J9 h5 I- @3 }, A
" a( m) G3 T* k! p对于运动机能损伤的用户，滚动条同样会导致可用性问题。按住细长的滚动条并执行滚动操作非常困难。而且，对于有阅读障碍的用户，滚动会影响他们的体验，因为在界面移动之后，他们要持续不断地重新找回之前阅读文字的位置。* v; U2 u+ F2 L. k# b/ [
" @9 v6 p5 S2 [% d% C* _' B! p简化滚动条——无论是外观还是感受。给用户多一些选择（点击滚动条箭头、点击页面自身的可拖动区域、拖动滑块、使用鼠标滚轮、或者使用键盘的上下键）。不过总而言之，还是尽可能避免产生滚动吧。
" }, J9 t* B ]. u4 G) P) t, u* u4 j& l& N+ ^8 r! c
所幸的是，电脑键盘和移动触摸屏能帮助老年用户跟上时代。因为手指点按的机能退化得比其他机能要晚，许多老年用户更擅长使用电脑键盘和触摸屏。( ?! d( j0 v5 V" d |
% i. r8 }1 v$ K! p6 L2 L/ i( d8 `. D
! K& _' Q8 a( `; p' D* d7 e8 b" i
了解你的用户基础) Y3 h+ ?3 o# C. ?: N8 V
要使用户体验更愉快，应该要有一套捕捉目标用户需求的框架。但是，不同的用户成长在不同的科技年代，设计师们永远无法取悦所有年龄层的用户。0 p% @2 v& S2 A, L
2 o2 E3 O% r, s7 ]2 g1 b. x$ e. y
怎么解决？做用户测试。( [7 \9 h5 b( Q; M: [
6 @9 v* k7 D4 o2 U6 W1 l2 H即使设计师们遵循这些为老年用户设计的准则，但真正了解某人如何操作网站的唯一方法，就是做测试。对于老年用户，考虑使用边想边说的方法做 定性分析 ，通过测试，你能看到受试者屏幕上发生的一切。这有助于增进你对于用户认知过程和物理限制的理解，并且确定UI系统的哪些部分需要再调整。
' }8 p$ \8 }; G8 H: h. _" ^1 G
# y! b2 _! {! [' Q6 a& [% j老年用户最大的一个痛点是难以看清和阅读屏幕内容。视觉或听觉障碍，意味着某些老年人要非常费劲地解读网站和移动设备上的内容。通过对你的界面设计进行真人测试，发现真实问题，你就会更准确的知道解决方案效果如何。* d* \$ O- r4 h) j H
' x. J2 K9 \: K: ?* v' R
' m, b! A% `. z, @. F' r* H! N总结
" w3 Y% w7 S/ _) c2 v2 Q6 h: L( [老年用户群仍然有巨大的增长潜力。但就像其他任何用户群体一样，老年用户需要我们设计出符合他们需求的体验。随年龄而产生的局限意味着，数字科技中一些常规的吸引用户手段对老年用户不管用。
5 M$ ~, N$ x) K. L M3 s i% e# n! w
6 q/ K% C, e- }4 ^4 X2 c5 r2 r% ~5 D2 ?识别出老年用户的这些糟糕体验，可以避免设计师在设计中犯这些错误。用户测试是很安全的方式，确保你的用户得到他们所需的东西。把老年用户纳入到界面设计过程中，用户体验绝不会差。1 {7 k" J. ^. Z3 p7 O
; u0 x' j7 U# B& s7 Y. n7 V, |
