影响企业站用户体验因素之400电话

商摆小路 · 发表于 2012-05-09 09:50:03

企业站无论是做百度推广还是SEO最终目的都是为了订单，没有订单没有成交量一切就都是无意义的，然而当用户进入你网站或是在百度知道，论坛等其他地方了解到你网站，想要咨询或是了解情况时，就需要一个沟通交流工具，而400电话就是最直接的联系方式，用户没几个人不会使用，现在社会又有几个人不用手机，不拔打电话呢?下面A5站长网SEO诊断团队就和大家简单的谈下影响企业站用户体验的因素之400电话。

　　增加企业信任度

　　当用户进入到差不多的同样两个企业网站，一个使用了400电话，而另一个没有但也在页面的其他位置放上了其他联系方式如，QQ之类的在线聊天工具，但对于一些40，50岁的中老年人来说，他们并不会经常上网，或许，他们自己压根就没有QQ，此时，如果你放上去的联系方式是QQ，那么，你的客户又如何知道那就是可以找到你的联系方式，即使知道，他们也还要立即学习审请下载安装QQ，客户又怎么会有那么多时间来慢慢做这些事呢?但400电话就不一样，放上400电话，客户一眼就知道要怎么联系，找到你，如果有需要，他随时可以拔打400电话，因此，使用400电话可以给客户带去用户至上，注重客户服务的感觉，充分尊重他们的习惯，这在不觉间就已经增加了客户对企业的信任度。

　　提升客户满意度

　　无论是哪家企业，提供的服务或商品都不可能完全没有问题，当用户发现问题，需要立即找到你来解决之时，如果你的企业站使用的是一般的服务电话，手机之类的联系方式，可能你晚上睡觉时就会关机，那么此时，客户就会找不到你，不能够及时的帮客户解决问题，自然会影响网站的用户满意度，或许，你的服务或产品本身没什么问题，只是用户不会使用而已，但客户只要不能随时找到你，那也是会影响客户满意度，影响用户体能的，而400电话就可以为企业解决此烦恼，使用400电话可以让企业电话永不占线，让用户时刻联系到企业，更加满意企业的服务。

　　避免流失客户资源

　　有些企业会因为公司规模不断的壮大，员工越来越多，办公场所不够用，而转移阵地，把公司搬到其他地方，这一搬不要紧，之前在网站上一直使用的联系电话也就随之改变的，到另一个地方就要重新审请办理开通另一个服务电话，因为，很多电话都是不可移动的，一个地区就是一个电话，从安徽搬到深圳，服务电话自然就会发生改变。这样一来，会严重影响企业站的客户资源，之前的客户也就无法再联系到我们了，这对企业来说无疑是一笔很大的损失，长期积累的客户资源就这样不见了。不过如果你的网站使用的是400电话，那就不会出现这样的问题，因为它是全国统一的号码，不会因为公司的搬家，员工的离职而发生改变，从而，降低企业的损失，避免流失客户资源的同时也提高了企业网站的用户体验。

　　提升企业形象

　　很多个人企业或是个人网站为了节省开支，一般都是选择用免费的联系方式，在线客服之类的，免费的东西自然就会有不好的地方，如果各方面都比较好也不会免费，因此，当客户有需要或有意向找你却找不到时，那自然就会影响网站的用户体能和企业形象，而

　　使用400电话却可以彰现企业实力与服务品质，与大公司站在同列，快速提升企业品牌与形象。

你是我唯一 · 发表于 2026-01-08 23:58:15

完全赞同，我也是这么认为的，英雄所见略同～

熊猫 · 发表于 2026-01-14 00:00:02

这个思路很新颖，打开了新世界的大门，谢谢分享

Kevin · 发表于 2026-01-15 21:04:08

楼主太厉害了，整理得这么详细，必须支持

5566sl · 发表于 2026-01-22 11:03:34

分析得很透彻，很多细节都说到点子上了～

csyp2017 · 发表于 2026-07-15 00:57:22

说得很实在，没有夸大其词，这种真实分享太难得了

柒月淘 · 发表于 2026-07-22 08:53:37

刚好遇到类似问题，看完这个帖子心里有底了

lisure · 发表于 2026-08-25 12:03:58

学习到了，之前一直没注意过这个点，受教了

x7825277x · 发表于 2026-08-25 16:02:12

内容很干货，没有多余的废话，值得反复看

sbatgo · 发表于 2026-08-30 17:05:37

这个分享太实用了，刚好能用到，感谢楼主！

黑灵芝 · 发表于 2026-10-17 13:30:34

蹲了这么久，终于看到有价值的讨论，支持一下！

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