网站运营从客户体验入手

桂美丽 · 发表于 2012-05-08 09:42:51

　　用户体验认识存在于全部网站居中，而客户体验认识则存在于希望通过网站运营取得好处的网站居中。

　　从网站谋划和网站运营的角度来说，用户体验认识以主动体验认识为主，客户体验认识以不主动体验认识为主。用户体验认识与客户体验认识的权衡标准偏重点不同。用户体验认识的重心集中在视听体验认识上，功能体验认识和心理体验认识次之；而客户体验认识则更加重视的是功能体验认识和心理体验认识，也可以了解为投资回报率。

　　用户往往是沉默的大部分数。它们的“用户体验认识”不是表达在他会清晰奉告你喜欢啥子，不喜欢啥子，而是用抓紧行动来应答：喜欢就多增加几个PV，下次可能再来，不喜欢就say goodbye——用户没有耐性给你改进的机遇。

　　而客户则不同，它们付费购买了网站的产品和服务，它们会很吹求的看待每一个细八节。这个时期，客户对网站的过访和使役，不是像平常的用户那样子没有清晰的目标和要求，他会居心里想像的扮相去施行比对……用没完多久，你就会发觉网站好似漏水的天华板，而这些个题目绝大部分数都是用户体验认识后离弃你的端由。

　　网站运营从客户体验认识着手，是一种较为懂事理的作法。客户是最好的测试担任职务的人，我们应该优先解决客户所提出的题目。

我只是过客 · 发表于 2026-01-10 17:13:24

楼主太厉害了，整理得这么详细，必须支持

drplay · 发表于 2026-01-22 11:58:29

内容很干货，没有多余的废话，值得反复看

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