网站运营从客户体验入手

桂美丽 · 发表于 2012-05-08 09:42:51

　　用户体验认识存在于全部网站居中，而客户体验认识则存在于希望通过网站运营取得好处的网站居中。

　　从网站谋划和网站运营的角度来说，用户体验认识以主动体验认识为主，客户体验认识以不主动体验认识为主。用户体验认识与客户体验认识的权衡标准偏重点不同。用户体验认识的重心集中在视听体验认识上，功能体验认识和心理体验认识次之；而客户体验认识则更加重视的是功能体验认识和心理体验认识，也可以了解为投资回报率。

　　用户往往是沉默的大部分数。它们的“用户体验认识”不是表达在他会清晰奉告你喜欢啥子，不喜欢啥子，而是用抓紧行动来应答：喜欢就多增加几个PV，下次可能再来，不喜欢就say goodbye——用户没有耐性给你改进的机遇。

　　而客户则不同，它们付费购买了网站的产品和服务，它们会很吹求的看待每一个细八节。这个时期，客户对网站的过访和使役，不是像平常的用户那样子没有清晰的目标和要求，他会居心里想像的扮相去施行比对……用没完多久，你就会发觉网站好似漏水的天华板，而这些个题目绝大部分数都是用户体验认识后离弃你的端由。

　　网站运营从客户体验认识着手，是一种较为懂事理的作法。客户是最好的测试担任职务的人，我们应该优先解决客户所提出的题目。

我只是过客 · 发表于 2026-01-10 17:13:24

楼主太厉害了，整理得这么详细，必须支持

drplay · 发表于 2026-01-22 11:58:29

内容很干货，没有多余的废话，值得反复看

西万路小混混 · 发表于 2026-05-21 12:56:46

完全赞同，我也是这么认为的，英雄所见略同～

情何以堪 · 发表于 2026-05-24 19:20:36

说得很实在，没有夸大其词，这种真实分享太难得了

柏鑫诚 · 发表于 2026-05-29 12:41:06

刚好遇到类似问题，看完这个帖子心里有底了

晒太阳的鱼 · 发表于 2026-06-09 07:44:20

这个思路很新颖，打开了新世界的大门，谢谢分享

戴草帽的王子 · 发表于 2026-07-15 17:22:17

这个分享太实用了，刚好能用到，感谢楼主！

我的未来不是梦 · 发表于 2026-07-15 23:42:05

蹲了这么久，终于看到有价值的讨论，支持一下！

3147034415 · 发表于 2026-07-25 06:45:16

分析得很透彻，很多细节都说到点子上了～

P⑤ · 发表于 2026-08-01 00:19:00

学习到了，之前一直没注意过这个点，受教了

diyi123yi · 发表于 2026-09-08 13:24:00

楼主辛苦了，整理这么多内容，必须点赞收藏

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