口碑营销就是你传我，我传他的口口相传营销。品牌的口碑影响力是潜移默化的，更是深入人心的。 : l/ ^2 C# R: e; ^' O) [
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一、针对性准确
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" [( c5 |) M0 r5 x) t6 {& | 大多的买家对口碑的信任度超过任何其他的信息来源;绝大多数的买家喜欢在自己的社交网中讨论产品
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( b4 V2 {2 G; z I·讨论服务·分享信息，这样“口口相传”在针对性和力度上就要优于其他广告宣传方式了。当一个产品& u) `5 H. U3 q3 T" \ @
" t5 F6 X1 ?; ]3 \- \或者一项服务形成了良好的口碑，就会被广为传播。口碑营销具有很强的针对性。它不像大多数公司的广
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& K- C0 V* j; F9 O9 G告那样，千篇一律，无视接受者个体差异。口碑传播形式往往借助于社会公众之间1对1的传播方式，信息
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的传播者和被传播者之间一般有着某种联系。 ; u, |" z+ F- a7 ?& C2 U, O' F1 T
8 Y& a/ L; i7 |1 H 二、提升形象 ; a9 F2 s4 B; X) F& v4 Z/ |( C$ Q0 U
; f' q4 t1 e# r( W* |5 D 很难想象，如果一个口碑很差的企业会得到长期的发展。口碑传播不同于利用广告宣传，口碑是企业形) C! h& c5 R# r& ?7 X2 e
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象的象征，而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为。当赢得了好的口碑之后，其知名度和美誉度往往就会2 e) p P$ b+ U, Z& a2 K
4 M' ~5 j6 W' j2 g4 X2 r+ \非常高，这比单纯靠广告推广出的知名度能产生更好的销售效果。 : B7 P A+ M8 j8 l7 B
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三、可信度高 % D% b% k) H/ ~2 j! Y
. Q/ z) T* d0 ]& d 当代社会，人们每天都会不可避免的接触到各类广告，媒体。各种新老产品的推广信息接踵而来。这其
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5 Z6 Z7 @; u' `+ o+ |中一些有用的信息可以为消费者创造价值，极大的节省消费者的时间和精力，而一些垃圾信息不但会浪费- b$ I; `! c, x
* \. g. J& Q, u1 i- V# C: N- j消费者的时间和精力，而且有可能极大的伤害消费者。所以人们对媒体广告的信赖度逐渐在下降。一个产5 C: y; k; T( E1 i( K3 m. j
9 ]# t" D0 D. _& P9 u品或者服务只有形成较高的满意度，才会被广为传诵，形成一个良好的口碑。因此，口碑传播的信息对于
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受众来说，具有可信度非常高的特点。 5 r e8 |0 x# Z) b3 r W
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这个特点是口碑传播的核心，也是企业开展口碑宣传活动的一个最佳理由。同样的质量，同样的价格，' k2 q0 Y1 [0 U- q
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人们往往都是选择一个具有良好口碑的产品或服务。况且，因为口碑传播的主体是中立的，几乎不存在利6 U8 X+ D/ H; X! ?9 [9 D+ l8 u
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四、宣传费用低
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口碑是人们对于企业的看法，也是企业应该重视的一个问题。不少企业以其强硬的服务在消费群体中换, ]! S% s8 q4 Q. K) L. s0 t9 z' L
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取了良好的口碑，带动了企业的市场份额。同时也为企业的长期发展，节省了大量的广告宣传费用。一个
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企业的产品或服务一旦有了良好的口碑，人们会不经意的对其进行主动传播。 1 ~/ O3 H3 c* q( y% S- B% F
7 j0 ^1 c4 d3 v 五、影响消费者决策 8 V |7 q: O7 V* x2 E/ [
. Y! s9 ]! ~& v8 q0 ]) L 在购买决策的过程中，口碑起着很重要的作用。比如，消费者身边的人对产品的态度会对消费者的购买
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产生直接影响。因此，将消费者的购买决策与口碑营销相联系，也许会让你发现平常看似不起眼的产品经
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) Z2 l6 ?, R' O* V由口碑营销发挥的作用而大大改善。 " I p' Q0 |. S" F/ N
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购买过程中，口碑的作用是什么?如果要用最简单的一句话来解释的话，就是“使得消费者决定采取和
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放弃购买决策的关键时刻”。为了能在购买决策过程中拉拢消费者，许多成功的品牌从来不敢轻视在消费
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. _. i1 b! ~, ~) |0 ^5 S. M者的口碑上下功夫。
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沙发怎么能少了我？！