口碑营销就是你传我，我传他的口口相传营销。品牌的口碑影响力是潜移默化的，更是深入人心的。 B1 g: s, @& D1 Z8 }' E
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2 V) I8 F- Z) |" r/ \9 w 一、针对性准确
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大多的买家对口碑的信任度超过任何其他的信息来源;绝大多数的买家喜欢在自己的社交网中讨论产品$ h* E" H. ?$ ]- Y
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·讨论服务·分享信息，这样“口口相传”在针对性和力度上就要优于其他广告宣传方式了。当一个产品
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或者一项服务形成了良好的口碑，就会被广为传播。口碑营销具有很强的针对性。它不像大多数公司的广; a# r( |. w j; D6 l% [: \
. p5 S: Y8 e" W: n, i+ k r% p告那样，千篇一律，无视接受者个体差异。口碑传播形式往往借助于社会公众之间1对1的传播方式，信息9 O1 w" a9 C; P+ l6 s% U
; v! B- ^& Y" K$ E: X的传播者和被传播者之间一般有着某种联系。 ! m4 U: B2 u& Q% s
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二、提升形象 * M: I# N; L. g0 C
* l7 m6 G# \2 p1 \" P8 x# {: W 很难想象，如果一个口碑很差的企业会得到长期的发展。口碑传播不同于利用广告宣传，口碑是企业形: s* N! W; I0 [. x$ j
2 s7 v8 B* g! c5 L+ j象的象征，而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为。当赢得了好的口碑之后，其知名度和美誉度往往就会
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非常高，这比单纯靠广告推广出的知名度能产生更好的销售效果。
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; E& V: r* Z0 L. K2 s8 l" q 三、可信度高 7 x2 ~7 [0 [% z2 }! n! |
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当代社会，人们每天都会不可避免的接触到各类广告，媒体。各种新老产品的推广信息接踵而来。这其! B1 t8 Y% V- v' j; L- f: z
6 r) W! R5 r; E中一些有用的信息可以为消费者创造价值，极大的节省消费者的时间和精力，而一些垃圾信息不但会浪费
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8 q+ R6 F9 P, @* `" p. G h4 M消费者的时间和精力，而且有可能极大的伤害消费者。所以人们对媒体广告的信赖度逐渐在下降。一个产
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9 e/ F6 r" ^* e$ ^, G; @品或者服务只有形成较高的满意度，才会被广为传诵，形成一个良好的口碑。因此，口碑传播的信息对于
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- }! R9 I# c: K7 C受众来说，具有可信度非常高的特点。
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这个特点是口碑传播的核心，也是企业开展口碑宣传活动的一个最佳理由。同样的质量，同样的价格，6 E' {2 Z; l. ^9 O
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人们往往都是选择一个具有良好口碑的产品或服务。况且，因为口碑传播的主体是中立的，几乎不存在利5 w1 N( B( t' y' s4 _- d. Q( Z9 [
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益关系，所以也就更增加了可信度。 $ U! F6 \: c* I8 c$ k6 _
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四、宣传费用低
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口碑是人们对于企业的看法，也是企业应该重视的一个问题。不少企业以其强硬的服务在消费群体中换) g6 b3 `0 a( ^
9 L% I/ {( ?; T$ P9 S' x取了良好的口碑，带动了企业的市场份额。同时也为企业的长期发展，节省了大量的广告宣传费用。一个
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( H: `5 E8 f0 _企业的产品或服务一旦有了良好的口碑，人们会不经意的对其进行主动传播。 ' i2 x* L1 c' [; z
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五、影响消费者决策 ! x6 r# j1 n0 C/ M* H7 E
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在购买决策的过程中，口碑起着很重要的作用。比如，消费者身边的人对产品的态度会对消费者的购买
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m. H3 j9 j2 g9 ]/ x产生直接影响。因此，将消费者的购买决策与口碑营销相联系，也许会让你发现平常看似不起眼的产品经8 ?2 E- b$ T R1 p/ K( Z3 i
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由口碑营销发挥的作用而大大改善。
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购买过程中，口碑的作用是什么?如果要用最简单的一句话来解释的话，就是“使得消费者决定采取和, P) H: l$ P3 B! x
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放弃购买决策的关键时刻”。为了能在购买决策过程中拉拢消费者，许多成功的品牌从来不敢轻视在消费
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' g; I! }, H3 ~0 [$ W! i者的口碑上下功夫。 8 x$ w" J, s4 b# M; i
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沙发怎么能少了我？！