口碑营销就是你传我，我传他的口口相传营销。品牌的口碑影响力是潜移默化的，更是深入人心的。 . Z4 ]2 _# S( [
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* ^/ o- P) H- z( U* V 一、针对性准确 9 [' Y2 l9 p9 i# B; W
/ k) r: N, W h! E& G/ g" B% p 大多的买家对口碑的信任度超过任何其他的信息来源;绝大多数的买家喜欢在自己的社交网中讨论产品, s% o1 s+ ]' O; p: D
3 k% E2 T; P5 b; T1 r8 d·讨论服务·分享信息，这样“口口相传”在针对性和力度上就要优于其他广告宣传方式了。当一个产品
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或者一项服务形成了良好的口碑，就会被广为传播。口碑营销具有很强的针对性。它不像大多数公司的广
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告那样，千篇一律，无视接受者个体差异。口碑传播形式往往借助于社会公众之间1对1的传播方式，信息
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的传播者和被传播者之间一般有着某种联系。 6 L0 W+ d/ m/ D+ W+ z
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二、提升形象 ! w8 N P* E, h. m; ~ u
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很难想象，如果一个口碑很差的企业会得到长期的发展。口碑传播不同于利用广告宣传，口碑是企业形' J) I. F$ p' \/ H& g9 v
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象的象征，而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为。当赢得了好的口碑之后，其知名度和美誉度往往就会$ ]! z& ?( y+ u$ G7 @
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非常高，这比单纯靠广告推广出的知名度能产生更好的销售效果。
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三、可信度高 d! A5 `+ y' ^$ n/ Y
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当代社会，人们每天都会不可避免的接触到各类广告，媒体。各种新老产品的推广信息接踵而来。这其
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$ x4 `$ l& ]. h8 R2 c中一些有用的信息可以为消费者创造价值，极大的节省消费者的时间和精力，而一些垃圾信息不但会浪费, o( d! C4 G4 q/ X$ o2 M9 r
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消费者的时间和精力，而且有可能极大的伤害消费者。所以人们对媒体广告的信赖度逐渐在下降。一个产) s( u# R; j. H8 N H# @' s
z4 ~. o2 a' r* _品或者服务只有形成较高的满意度，才会被广为传诵，形成一个良好的口碑。因此，口碑传播的信息对于) w( e) q/ g% u4 \: V7 U+ {0 p
( R, F- |9 h/ o* T q受众来说，具有可信度非常高的特点。
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这个特点是口碑传播的核心，也是企业开展口碑宣传活动的一个最佳理由。同样的质量，同样的价格，$ E* F) W( [7 r( I9 z1 @
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人们往往都是选择一个具有良好口碑的产品或服务。况且，因为口碑传播的主体是中立的，几乎不存在利 z. Q- B: I' _
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益关系，所以也就更增加了可信度。 . g, c6 l0 o) f ?$ Y
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四、宣传费用低
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4 ]* @, h5 S! ^2 ?; d* g, A% P) L 口碑是人们对于企业的看法，也是企业应该重视的一个问题。不少企业以其强硬的服务在消费群体中换
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取了良好的口碑，带动了企业的市场份额。同时也为企业的长期发展，节省了大量的广告宣传费用。一个
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企业的产品或服务一旦有了良好的口碑，人们会不经意的对其进行主动传播。 T! ~; f8 d- z: X- \) N" j/ Z
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五、影响消费者决策 ; @. U6 F3 i4 @
- G& \) P( V2 ]5 A( E* R+ G, a 在购买决策的过程中，口碑起着很重要的作用。比如，消费者身边的人对产品的态度会对消费者的购买
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$ R: B' m7 a- O* `1 ^. ~2 {产生直接影响。因此，将消费者的购买决策与口碑营销相联系，也许会让你发现平常看似不起眼的产品经 I1 _1 |# v/ K& f' K
4 Y/ T: [4 J: B6 T$ R! c! j9 t. ~由口碑营销发挥的作用而大大改善。 - `3 N0 K6 ?3 @- ~& z9 n
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购买过程中，口碑的作用是什么?如果要用最简单的一句话来解释的话，就是“使得消费者决定采取和 m3 G( _. m. I9 ], C7 w, \5 Y
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放弃购买决策的关键时刻”。为了能在购买决策过程中拉拢消费者，许多成功的品牌从来不敢轻视在消费
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沙发怎么能少了我？！
