口碑营销就是你传我，我传他的口口相传营销。品牌的口碑影响力是潜移默化的，更是深入人心的。
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" E! w7 T! ?- P1 s' G) f 一、针对性准确 2 S, C% L s9 d
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大多的买家对口碑的信任度超过任何其他的信息来源;绝大多数的买家喜欢在自己的社交网中讨论产品: G) n9 ^6 J2 {$ ?9 v/ Y
. o! ^2 U; X" o( L: u1 J5 O·讨论服务·分享信息，这样“口口相传”在针对性和力度上就要优于其他广告宣传方式了。当一个产品! C& ]3 ~$ ]$ ?. y- v' T
9 X, }( U6 r; u+ n" ~/ p或者一项服务形成了良好的口碑，就会被广为传播。口碑营销具有很强的针对性。它不像大多数公司的广
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) w% Z9 r$ `* `- f W v) `: T/ g告那样，千篇一律，无视接受者个体差异。口碑传播形式往往借助于社会公众之间1对1的传播方式，信息/ F7 T/ D4 ]/ E! V0 ~! N1 Z
) e" Q+ \9 f/ w8 [" a, p7 L- {$ Z+ j的传播者和被传播者之间一般有着某种联系。 2 i9 R0 S4 z: F- H0 r" L: M
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二、提升形象
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很难想象，如果一个口碑很差的企业会得到长期的发展。口碑传播不同于利用广告宣传，口碑是企业形3 i% w" E o# [# y; L
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象的象征，而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为。当赢得了好的口碑之后，其知名度和美誉度往往就会% a8 f7 N9 V! S3 e8 Q, U
2 G4 [, y; e% J4 D非常高，这比单纯靠广告推广出的知名度能产生更好的销售效果。
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% R+ ?% S y3 {) v' s% q 三、可信度高
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0 k- I8 a6 H3 U6 R( n* f 当代社会，人们每天都会不可避免的接触到各类广告，媒体。各种新老产品的推广信息接踵而来。这其$ I4 l% {- i' T7 z1 }( X6 u6 V
# c4 c) _! ?. S3 ?中一些有用的信息可以为消费者创造价值，极大的节省消费者的时间和精力，而一些垃圾信息不但会浪费4 K- ]8 X6 p) h# D A
4 Q$ I$ K- M( t! t& \- ]- _9 z# i消费者的时间和精力，而且有可能极大的伤害消费者。所以人们对媒体广告的信赖度逐渐在下降。一个产
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: M, \) x( M9 b) g! f( _品或者服务只有形成较高的满意度，才会被广为传诵，形成一个良好的口碑。因此，口碑传播的信息对于
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/ t4 Z9 w5 a$ P* G4 a1 [受众来说，具有可信度非常高的特点。 9 a1 }* [/ T8 [' p$ N
/ _5 ? j( Q- U. Y 这个特点是口碑传播的核心，也是企业开展口碑宣传活动的一个最佳理由。同样的质量，同样的价格，
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人们往往都是选择一个具有良好口碑的产品或服务。况且，因为口碑传播的主体是中立的，几乎不存在利
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& }; ^2 ]$ s3 _8 Q. H益关系，所以也就更增加了可信度。 z6 |: m* y3 i5 q6 x4 j9 d* K
# G+ [0 {) g1 x) p) D0 L 四、宣传费用低
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. u/ C& T% k5 ~ Q5 V/ j# O 口碑是人们对于企业的看法，也是企业应该重视的一个问题。不少企业以其强硬的服务在消费群体中换
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8 N g: f8 S5 f2 f$ u! {, z取了良好的口碑，带动了企业的市场份额。同时也为企业的长期发展，节省了大量的广告宣传费用。一个
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3 ?. B! k+ L- L- e企业的产品或服务一旦有了良好的口碑，人们会不经意的对其进行主动传播。 1 e( _( x) h9 w. l
" V& f$ D/ ]# l6 j6 m; _ z0 [4 D 五、影响消费者决策 $ |7 T& A, G# s: v0 U0 l
0 B. V( r) S7 c0 ^+ R& J0 J 在购买决策的过程中，口碑起着很重要的作用。比如，消费者身边的人对产品的态度会对消费者的购买
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产生直接影响。因此，将消费者的购买决策与口碑营销相联系，也许会让你发现平常看似不起眼的产品经9 P2 _- a/ E# d( V- X, v
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由口碑营销发挥的作用而大大改善。 4 i- a# z! e9 ]4 H/ W: W
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购买过程中，口碑的作用是什么?如果要用最简单的一句话来解释的话，就是“使得消费者决定采取和
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2 u4 {9 g: b5 ^! d; t' U% w放弃购买决策的关键时刻”。为了能在购买决策过程中拉拢消费者，许多成功的品牌从来不敢轻视在消费
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者的口碑上下功夫。
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沙发怎么能少了我？！