解决IT运维故障与管理难题的8个必懂的精髓
7 y) \* A7 a& z2 Q7 {$ o+ i做IT运维管理和网管的朋友都应该知道我们的工作的内容与职责，但是如何快速做好下面的，我们可谓还是有一些方法窍门的，不然累死。
& l! U2 g8 U! R2 \) N) O9 eIT 运维管理主要包括八个方面的管理内容:( c h( v; J, H( j j7 I
1、设备管理$ F3 s* R) }% a
对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理;0 @% S' K& j+ n/ [+ P
2、应用服务
9 C) o" e/ x1 B) x2 l! L对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服 务的监控管理,如邮件系统、DNS、Web 等的监控与管理;$ X5 O" @% U4 `# K# s9 x. ~, e8 r
/ f5 G) I* Y6 p* k5 c" }/ s- ?3、数据存储
3 { p$ y- Q) s8 c6 }3 h对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复;9 V/ o9 F7 S/ R* K: V& C5 H' e
4、业务. q# K- d7 p+ C- w6 O6 X; ]
包含对企业自身核.心业务系统运行情况的监控与管理,对于业务的管理,主要关注该业务系统的 CSF(关键成功因素 Critical Success Factors)和KPI(关键绩效指标Key Performance Indicators);
; w, j, D9 r( s+ B) h! ~5、目录内容. h2 L4 W; G% m3 e7 q. v
该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理;5 Y' W; ?# {1 C9 E& N6 I
6、资源资产
, l# i! d7 ^* g2 ~6 T! V2 m管理企业中各 IT 系统的资源资产情况,这些资源资产可以是物理存在 的,也可以是逻辑存在的,并能够与企业的财务部门进行数据交互;
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' e5 E& L- ?/ b/ s" s6 n7、信息安全
9 F( b- Q" e: \ \信息安全管理主要依据的国际标准是 ISO17799,该标准涵盖了信 息安全管理的十大控制方面,36 个控制目标和 127 种控制方式,如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等;
+ l0 j( I2 K: }! j' g+ X, M3 }# s8、日常工作8 k! g7 M6 G( s) k; Y
该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩 效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段.! s6 `. w4 D% K6 {
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这几个工作内容，有是否想过用网管软件或者IT运维管理系统的思路来实现的呢，它会让我们轻松简单几倍，如采用SITEVIEW ITOSS的一体化思路，不像其的这类软件单功能，要全部完成这几项工作要好几个软件拼凑来使用，麻烦不说，互不相通，用一体化的来全面整体解决就是一个很好的方案，可以从网络设备的管理到服务器、业务应用等各种IT资源进行监测，再到对所有的日志信息进行实时分析，帮助你查找日志中非常有用的信息，了解问题发生的原因，这样就对IT的问题有了一个很深的了解和无时不刻在关注这些问题，做完这样，在一体化整体下，又可以进行资产的联动管理跟踪维修与设备的配置版本备份，进而对运维人员的管理安排，协调沟通，与终端用户的闭环考核指标，保证IT服务上的质量与满意度，实现企业业务运营的最大效益化，这几个环节都是自动去高度，机器智能人工浓度学习，模拟人为行为经验去主动对IT的管理，故障处理等，非常智能，在这种一体化的格局下，可以全盘来考虑，解决问题就非常容易了，也是全局保障业务运营的一个很好方案。- D4 e$ A7 D w! ]+ }
- ^9 V. J3 z/ ^3 c( O3 \个人也觉得像SITEVIEW ITOSS的这种一体化来IT管理难题解决方案应该比较适合现在IT大环境的应用，如何做好工作，方法思路方向很重要，自身努力固然重要，但是选择却是至关重要，选择一个对的解决方案，对我们的工作，项目、公司来说，都是成功与否的因素。IT管理之于我们，请慎重选择，关乎我们自己、公司的现在和未来。4 ~* p* f9 }2 ~/ ~, I/ R2 M
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