成功销售员必学15条
4 U8 g# C0 A2 Z& ~) F9 U1．你对老客户在服务方面的“怠慢”正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。
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2.我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事隋正是—个成功的销售代表与—个失败的销售代表的差别。 8 f1 _' i) d, ~$ I# x
7 K @( Y% y% [: M: T' q3．给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的最佳机会之一。
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7 e! B2 B5 U6 t! S4.据调查，有71％的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。 , l S& _6 b; V" m/ _
# \0 l- X/ O# D, y/ T% E8 c5.礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。 6 e" L( G8 F6 H) m& G
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6．服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。 ( i7 y+ {" k8 f6 p+ _- E1 x
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7．第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。 : T, o4 S3 K/ ^, ?" W- Q/ |
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8．信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此销售代表可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。
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9 P, i8 v9 R6 i0 t# v5 g+ i) p! ^9 |9．在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时付，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。
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10．就推销而言，善听比善说更重要。 / P, i5 ]) v" r+ `3 F# a- r
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11。推销中最常见的错误是销售代表话太多!许多销售代表讲话如此之多，以致于他们不会绐机会给那些说“不”的客户一个改变主意的机会。 7 l9 M' m8 H0 u. K# P4 y2 X$ G
9 j$ D7 Y( A- ^* j& p12．在开口推销前，先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。人们向朋友购买的可能性大，向销售代表购买的可能性小。 4 ?' I0 S: v# C- c
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13．如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮。 , G+ S1 \0 `3 m# d+ @
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14．据估计，有50％的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于销售代表没有与客户交朋友，你就等于把50％的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。
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. b u, u* _+ p6 f v; F3 e( O: x2 R5 I15.如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。 3 Z f- ~8 b( L8 P2 l2 P* o
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把沙发带走。
