估计没人没坐过火车,既然坐过火车,都必遇到过在车上推销这、推销那的推销员,比如纪念品、玩具、充电宝、食品..等,同是推销员,由于相对沉闷无聊的列车场景的原因,倒不觉得烦人,反而增添不少乐趣。至少列车推销员很专业,重要的是没有任何强迫购买行为。
7 Q3 Q3 O" ^/ }5 W1 F# w# C5 X 说起列车推销,首先想到的可能是“啤酒饮料矿泉水、瓜子花生八宝粥”,其实呢,这不算什么推销,是在满足乘客需求,乘客需要它多过它需要乘客,只要价格合理,根本就不需要什么推销,管叫卖即可,还真多劳多得。
7 e+ K- L9 v# {7 \; C6 P0 T; t 需要考验真功夫的是推销非零食的产品,如上面说过的纪念品、玩具、充电宝、食品等,过去常遇到推销人民币纪念套装的,这玩儿不好搞,东西一定不是假,但场合环境没起到作用,加之大多数人对这东西不了解,别说没想过要买,就算买,对价格没点底儿,不搞。8 J6 R$ E2 J. r
*列车上推销的产品,一般不会是假货或劣质货# P+ ~( Z$ c& e2 [/ |! H5 ], Y
也许,你会认为列车的特殊环境,推销产品起来不会很难,我们暂且称这为“环境红利、环境溢价”,肚子饿要吃东西,贵点也是非常心甘情愿的,因为没得选择,但,推销得好坏,还得看产品和推销技能的,列车上的推销员都是受过培训和训练的。8 i, g$ V y5 Y3 x2 C' c5 N
有回列车上,列车起程1个小时,推销员就开始推销了,先是一名女士推销奶贝
5 j1 u9 [* F1 ^- i1 D 列车推销员推销产品都是设置好话术流程的,比如推销奶贝的女士,开场白是这样的“各位老乡,您们好,坐xxx时间的车,大家辛苦啦,现在我们经过的是xx地方,这里xxxx,马上就要到下午xx点了,这时候大家都比较困倦,而且肩背开始有点儿酸了,但是我要叮嘱大家,要守护好自己的行李,以防被偷xxxx”,然后拿起奶贝,说“今天我给大家带来的是蒙古xx奶贝…”然后介绍,会特别强调天然、高营养、高浓缩,你可以上网查一查,绝对名优,再然后是试吃,说什么一天在外,吃不到什么营养饭菜,吃几粒这种奶贝就OK了,完全是对症销售。
& r, n* O) U7 E* y6 |% ? 报价比较低级,但总有些吸引力,如“外面卖xx钱一包的,今天我们铁道部跟厂家联合搞促销优惠,xx钱一包,而且买2送一”
# A$ k. P, D4 m! v) d 是的,有不少旅客买单,我想原因不是产品高大上,而是价格不贵,再是车上解馋的需求。9 @* x" ~' y9 c: P2 {' G* x4 a
再看一名推销小孩子玩的陀螺的男士推销员,提着一篮子陀螺走进车厢,一边开场白一边演示产品(往地下扔),话术是这样的:“来来来,10年不用充电、15年不用加油、20年不用维修,跌不烂、摔不坏的陀螺,小孩子的最爱,这一代没玩坏留给下一代,下一代也没玩坏,可以当古董卖”。顿时,引起一阵笑声
+ ^0 q+ e, H- D, K5 z! ~( _ 卖得倒是不贵,10元钱一个,但咱车厢没人买单,可能这玩儿太普通了,连小孩子都没感觉。
& P: a8 M+ ~+ h 最后,来看一名推销蓝莓干的男士推销员,此时已是晚上20点,推销员的开场白“各位老乡,晚上好,首先祝大家旅途愉快,本列车终点站是xx,中途会停车,但不上乘客,xx点准点达到,不会晚点,想提醒大家的是,这个时候大家的警惕性都开始降低,我建议大家一只眼睛睡一只眼睛睁,看守行李,下车之后随你怎么睡(乘客睡)”,我看推销员说这话时,大部分乘客目光注意力都在推销员身上,戳中关注点,为销售铺垫。6 w H [# o0 s6 S
然后开始推销:“新疆伊犁蓝莓干,可能大家对新疆的印象是哈密瓜、葡萄干、核桃大枣这些,是的,之前我也这么认为,但我接触伊犁蓝莓干后,觉得这才是新疆好特产”,然后大概介绍一下新疆,再介绍蓝莓的作用与功效,什么抗老化,抗氧化,防止心血管病等..,最后来了一句“最重要的是,它能抗癌防癌”,这有点屁话,基本上没有哪种水果是没有这功效的?
9 m7 \" t% b* N' Z/ d& Q1 N 或许列车上的无聊,至少我的注意力还真在这推销员身上,然后又是试吃,一边打开试吃包一边说“来来来,免费试吃啦,免费试吃啦,千万不要客气哦,大家都是一家人”。) F1 O3 z2 t( v
所有推销食品的,都是试吃前不报价,然后试吃中让乘客主动问价格
4 l- }- ]1 t) \ 有乘客问起价格时,这位推销员就高调地说“本来我不想那么快报价的,既然这位朋友问起,那我就先报价啦,外面市面是卖xx钱一包的,但今天我们铁道部与新疆xx部门合作,为乘客提供更好的服务,决定成本价卖,一包只需要xx钱”。: c5 X8 T7 F/ ?. b R
是的,又是有不少人买单,这推销员比较聪明,一旦有人买单了,就高调宣布“这边又有朋友出手买两包了,要买的就不要犹豫了,数量有限”。
8 ]3 @( s; \, k7 Y2 @. u& q2 P* w0 h 看这推销员是如何处理某些异议的?比如顾客问“你说是新疆产的,为什么是标深圳xx公司的?”
! T5 X; K; u" ]" i* [ 推销员十分淡定地说“嗨呀,委托深圳这公司包装生产嘛,新疆那边没有这技术”,然后转身就走,完全看不出是忽悠,倒是让顾客觉得自己缺乏这种常识而不好意思了。 _0 q5 i* m, B0 L0 P
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