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做电话销售在掌握了顾客的资料以后，紧接着就是给顾客打电话，作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事： * ]2 O1 N. Y& O% \7 o% s4 ~: E
1、我是谁，我代表哪家公司？
3 v& l1 o6 X d) O6 z! L, h 2、我打电话给客户的目的是什么？
: ]3 ]: w8 v' f2 R* c' Z' x 3、我公司的产品对客户有什么用途？ 那如何才能在30秒钟完成这3件事呢？我们来看看下面的几个例子。7 S+ U( E2 Q% V3 R- J* F( \4 K
开场白一：直截了当开场法 销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是安讯软件搜客通的客服代表，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？ 6 f- u# l2 G6 P$ _# u
顾客：没关系，是什么事情？ ' Z% H: g6 z& Q
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
7 D( d3 A3 q4 j+ m# Q 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！ * s& [( \- N8 w: A
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我是搜客通软件的客服。你叫我1小时后来电话的……）
6 a! Z5 D' l/ ~- B$ v$ v2 b+ `! J 开场白二：他人引荐开场法 3 @( r- k$ w4 x$ T( s2 v) L7 Q+ o
销售员：朱小姐/先生，您好，我是安讯软件搜客通的客服代表，您的好友王阳是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的搜客通软件也比较符合您的需求。 . ~& e. c3 a1 o& A% p. d) t
顾客：王阳？我怎么没有听他讲起呢？
4 ]; j# b+ Z! i 销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。 / G3 O" A+ F% W) E) N: s" ~
顾客：没关系的。 , g8 _* Y% v' w( U t3 U
销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
# @, M6 r/ m! ` r% h+ r' s( a 开场白三：自报家门开场法
3 T3 c: r* m# q: r" R' d 销售员：朱小姐/先生，您好，我是安讯软件搜客通的客服代表。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！ ' S) ~- _9 v8 Q3 U: C8 r3 Z
顾客：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！
4 ?, U2 N; z/ B6 p' ~; |* I# L7 K （顾客也可能回答：你准备推销什么产品。 若这样就可以直接介入产品介绍阶段） . i( {( j: _! y4 p/ B
销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。 $ f4 _2 ?% ]6 `/ I _
顾客：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。 7 H/ u7 y8 y) t/ |1 w
销售员：是这样的，我们公司对我的的软件搜客通做市场调研，不知您对我们搜客通有什么看法？ ( |7 w- B1 a" v+ A4 V7 T4 P' x) r& o
上面的例子给我们展示了有效的开场白对于销售的作用，因为开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。所以在做销售之前，不要急着打电话，你先将你的开场白整理好，然后再打电话的时候一定会事半功倍的。 小燕QQ：1526858465 微信号：souketong 9 o5 Q9 j; n& D) V, O9 I
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沙发怎么能少了我？！
