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不久前，eBay宣布发布新版，引发了外界的关注，在此分享一下关于新ebay的种种体验：)
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新ebay——满足第四类用户需求6 C8 h! C. J/ {# ]
4 [( ?. H: }% dJakob Nielson在 E-Commerce Usability 中，归纳了电子商务网站必须支持的四类用户需求 :- p5 v; Q+ S0 s- i, w8 Q- }
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1. 寻找特定商品(known-item purchases);
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' X$ b, [ F7 T/ m! P6 ]8 ]+ j/ N$ ?8 J2. 寻找和研究特定类目(category research, where users identify and buy products that best match their needs);+ G/ i" e) ~7 Z5 T6 x/ |
9 S3 {" E5 d/ J7 P! N% _3. 寻找特价产品(bargain-hunting);0 r% ]8 K3 M; K# E5 p
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4. 在“逛”中激发需求(browsing for inspiration).5 K' `; I4 ]! W
' q- ], ^; y6 C2 g; z以此为参照，我们可以发现其中前三类用户需求在旧版ebay已经支持：! o5 z6 W& }. _
2 x# B Q- ]% K/ G1 e% g4 h9 A
▼寻找特定商品——搜索功能# @+ s8 _! _; [2 v" Z! B
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# O( F' x: q& b8 A▼ 寻找和研究特定类目——图形化导航类目/筛选功能: E A$ {. E% @; m& M; s( |
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# f$ ~% Z; q Z& W$ W* r
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▼寻找特价产品——ebay deals
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! U( q, M- K! ]1 o- E7 T' E; I
* u: y' ]) ~/ [8 h( o; x# R
# \! t0 B! S, n+ b% p1 Z; x8 d4 U* K而新ebay最大的改动——ebay feed，则意在满足第四类用户需求：在“逛”中激发需求。 M! L3 A0 i9 P9 Q% h! \6 Y1 P9 C
9 e" ^8 q* n% v7 i( F▼新ebay feed首页截图
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ebay feed对于挖掘用户“逛”中可能激发的购物需求，主要从下面几方面进行了尝试：
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◆ 初始强引导流程，开始feed;+ O6 j: ~: b/ h S- R U
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◆ 瀑布流式体验，纯净化浏览体验;
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◆ 关注用户兴趣，提供各种发觉兴趣的方式;
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◆ 聪明的推荐，深挖用户潜在兴趣;, ?7 L# [( Q& y7 r$ K
! K& p9 P) ]9 K A' S
◆ 更新推送，及时吸引用户回访。# c/ [/ y4 J! ~1 v% r
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下面，让我们从这几个方面来全面体验新ebay。# B& @0 c6 c2 r$ Y# t/ R; b
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体验新版ebay feed6 o) |' ]! e5 b+ I$ U, q9 H2 y
' K, {% q* c4 K. F& G3 {1.初始强引导流程7 P4 d3 A p' b8 M/ s! Z$ C
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对未设置个性化标签的用户，新ebay的首页设置了强引导的初始流程，引导用户创建自己的feed。
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5 W, Q" J; J! @# r% Q, C0 ]" _
& x6 [9 _2 C; g: b9 Z! Z: `' c6 h" _( x& @" g1 Y
8 U1 A( F( s! y5 Z2.瀑布流式体验8 [0 w" X" W! f' V& Y
2 O/ y* F# ?' m* p引入瀑布流视觉形式后，相比商品list页的“lsit view” “gallery view”，新版首页的资源展示有两点变化 ：' J* m5 z. |8 V- x! r6 d
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1) 更强调以“图”为主线索
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2 N+ C5 X" z7 F$ V6 d% x( b2)更随意的浏览形式
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* X H0 R- A4 d8 V% [; F6 M5 r; z7 x3 I0 W% f6 F
3.关注用户兴趣
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新版ebay feed基于用户自定义的兴趣标签运作，为用户推送曝光相关产品。而为了促使用户主动丰富和挖掘自己的兴趣，首页提供了5个功能区块来帮助用户发现和回顾自己感兴趣的商品。, S$ Z" z' j( Q0 \9 j) @5 A0 b
) d0 Z9 `) i9 n
" M7 K4 a- p3 A
3 W: |; a6 ~8 u/ B7 m, T" p3 L% a
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这几个区块，承载了以下三种主要定义兴趣标签的场景：( {8 C1 \- N) f6 V, u! W# x' `& {
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7 ^9 [, Y, J8 U9 {! u# o' i) p' M# ~
! S. K7 v! O* l3 w& Z9 p. `) P: s7 M
4.聪明的推荐
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* r. G+ g) T6 q7 V7 A当用户浏览时对某商品产生兴趣，点击后并不会直接切换到商详页，而是在浮层中做轻量的简略信息展示。并且，浮层右下角“similar items”进一步挖掘用户可能的喜好。
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/ T% Q- c/ j; I7 x: g以下面的截图为例，我们可以设想这样一个场景：在一大堆商品中，用户AA看到了一款复古的挂饰，觉得有点兴趣。点击商品图，AA发现似乎还“少那么一点感觉”，这时AA注意到右下角还推荐了很多风格相似的商品。AA在这些商品里切了几次，终于找到她“少了一点”的那个感觉，买下了心仪的挂饰。" d0 @8 U$ I: A' p4 s5 k
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5. 更新推送
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8 c, A& ~% l- B用户在“逛”的过程中，如果关注的兴趣标签对应商品有更新，ebay会告知更新数量，以“更新数”为导购线索，激发用户去查看更新商品。同样以场景为例： h( {0 Z: B6 ?3 k3 r G
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- @: ]2 T& a, \5 p! m更多细节吐槽 l% B d8 M5 o" f8 G8 o
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1.极其难找的新旧版切换入口
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9 y" \* i* M! _4 G; ~2.流不动的“瀑布”0 h/ S" w2 O! Y ]8 `0 ^( F' i
_( Q( P1 m0 {4 [; @$ N+ h& q/ s5 J H; e" z6 {' H n
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3.Recnetly viewed的产品，不能直接watch。
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7 s! V( G" a1 x/ R( q4.Watching tab下的商品，hover时智能看到价格，无法直接进行取消watch等操作。
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. N% f' C% C+ y& }4 Y' _ q g8 c总结3 M# U8 q% k0 ?& U2 m5 R! d! W
0 |8 F; B; t5 D, C. i4 J新ebay的改版大方向是明确的：关注用户“逛”的需求，从用户主动定制兴趣、被动接受推送两方面进行智能推荐，挖掘用户潜在购买力。
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{8 {' s) L% Y' [- b2 Pebay feed还是相对孤立的，和旧版的wishlist、watchlist等功能没有较好地融合，后续应该还会继续整合。; f$ ]# f/ B* Z* u8 V+ L0 V0 A
8 e& w( j. w' v( w4 Tebay feed前还是比较粗放的一个尝试，小细节还待优化。
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7 ^# [5 q/ w. R5 @( ^文章来源于互联网,由空气式加热器收集整理:http://www.huatengdianqi.com/，转载请注明出处lkus00r。 |
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