由于传播形式的类似，人们往往会把病—毒营销与口碑营销画作等号，但两者有着本质上的区别：病—毒营销更注重于如病—毒般扩散的营销过程，一个以兴趣作为出发点的提高产品知名度的过程;而口碑营销则更加重产品的美誉程度，传播者出于信任自发对产品进行传播而非兴趣。所以说，一个完美的口碑营销=病—毒营销+美誉度。 ; s+ L4 W0 E" m& h& p/ D/ T( \6 h6 y* P: t' a0 N
说起口碑营销，就不得不说道一个品牌——星巴克，历时42年从一条小小的美人鱼到今天全球范围内有近12000间分店的绿巨人，靠的正是良好的口碑。“熟客俱乐部”作为星巴克口碑营销的集散地，会定期向星巴克会员发送新闻和提供优惠券。此外，星巴克还通过搭建“咖啡教室”，向消费者传达“如果我不在教室，就在星巴克;如果我不在星巴克，就在去星巴克的路上”的“第三空间”理念，在与消费者分享咖啡知识的同时，将第三空间理念传播出去，达到口碑营销的效果。 # j, n; d6 k2 a( J6 v. x 8 y1 d( K$ C' G! W" ]1 A; q6 w星巴克口碑营销 3 Q; ]7 E1 W- C3 m1 [7 K$ g' X * v% @2 h" o6 Y" C: i; S看到星巴克口碑营销的成功后，不少企业跃跃欲试，希望通过类似的方式为自己的品牌带来巨大的收益。大家都知道口碑营销的效果好，它所需的资金成本小、可推广时间长、推广面积大，更能获得较多的参与者和超乎想象的收益。. n! j. U. I( }
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口碑营销在网络营销中有着相当重要的价值：一、口碑营销可以帮助企业在新产品上市阶段迅速引爆声音，吸引更多消费者的目光。关注产品的人越多，企业获得的销售额才越大;二、口碑营销可以对网络上的负面信息进行监测，当负面信息产生时，可淡化矛盾;三、将产品的卖点体现到极致。当一个新产品横空出世后，大多数人会持观望态度，只有一小部分人会成为真正的消费者，这时候就需要口碑营销来扩散宣传产品的卖点，吸引更多的消费者。$ O: C% x2 t1 m5 O2 J |
" d+ u2 n, |8 r! y S: T在看到了口碑营销的成功案例、了解口碑营销优势的同时，更加应该注意几点“白痴型错误”： & B' L6 k S: o3 K! h) t) i 8 J$ Q% ]) U+ j+ y# W2 U一、不要让人看到一个落魄的外表。即便你是一个小的不能再小的公司，也要将自己的门面做的漂亮，起码不能让人觉得这是一家没人用心经营的企业;) c5 ^, Q7 {6 }, z: y
本人严正声明：此帖在全世界只有一个沙发。沙发两边的扶手同属于一个沙发。任何企图想制造两个或两个以上沙发的行为都必将遭到包括本人在内的全世界人民的反对和强烈谴责!
