题记： $ E! Q2 {0 t1 E2 [$ Y- x2 |
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大家都知道，IT行业最注重用户体验的莫过于界面用户体验和功能用户体验。界面用户体验最常见的就是各种网站和各种网络附属产品。现在腾讯、新浪、网易等大型门户网站都有自己的UE团队，而他们各自的产品也越来越符合人们的使用习惯。 5 ^& m. k. B. L1 S1 k% E
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* H4 ^" H8 Z% x6 `$ ?8 d就拿网站来说，我们站长要怎么才能做出符合用户体验的产品呢?
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' P" c& r* G+ F; X- Z4 k _$ T我们来看下百度给我们的用户体验解释：用户体验(User Experience，简称UE)是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。
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从上面我们可以知道，做好用户体验需要凭借用户的使用感受来体现，当我们看到一个网站，第一印象会让用户决定留还是走，这也就决定了网站是否能进行转化，产品能否卖出，甚至是这个网站的存亡。
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+ @. H6 T$ P- z) v( h. ^7 N那怎么才能提高网站的用户体验呢?
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首先，网站外观上的改变。
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1 N' ]2 c+ S' H2 R: u! B+ P1.美观大方的页面设计。
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上到天猫，下到小店铺，都离不开美观的页面设计。就像一个女生出门一样，打扮的漂亮，回头率就高;出门穿个睡衣，头发乱糟糟的，不仅没有回头率，可能遭一身喷。网站也一样，打扮的漂漂亮亮的自然很多回头率，甚至一次性就产生销售。
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S5 m; u5 F: L- m& r- N: K, p2.引导性的页面导航。
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一般的网站至少有三个层面，首页-栏目页-终极页面，点入一个网页，要让用户知道如何返回上一个页面，或者用新窗口的形式弹出终极页面，关闭后能返回上一个页面。并且要指导用户如何找到他想要的内容或者产品。 5 U- R# f6 T( B' y
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3.网页的整体性和相关性。
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# x( N# i5 h; T我们不是做大型门户网站，即使像京东那样的大型3C电商网站，卖的也是同类3C产品，并不是什么都卖。所以我们在用户体验研究的时候要注意网站的整体性和相关性，也就是确定网站的主题，主题都要相关，或者就是相同，对于提高和集中权重有好处，也给用户更多同类产品的选择。
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: f& @6 ?; C9 s. e O3 ]$ i4.告诉用户你的网站是干什么的。
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不要让用户赶到盲目，更不要让用户感到无从下手。在网站最显眼的地方告诉用户你的网站是干什么的，如果要做什么应该如何操作。要有一个类似于导购的引导，让用户知道他想要干什么就要怎么做，而不是等用户自己去挖掘怎么做。
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其次，网站功能上的改变。 0 P1 ~0 |+ K& H" H) ?6 r" W! |5 v
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1.网站的速度一定要快。 % J1 c7 j X7 A8 i
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一个好的服务器不用多少钱，小型网站300块以内绝对能买到一个速度快并且稳定的空间。不要舍不得这些钱，有些公司花几十几百万去买别人的数据库，就是要获得精准用户，而你的网站有精准用户来访问，却被慢得不行的服务器拒绝了，这很亏本。 0 Y4 }* {( Q* a7 K
3 E) J% c o6 l2 i/ y2.文章内容设计。
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* C8 |* s3 t& G/ y/ {文章内容是需要设计的，因为即使是个人博客，一个纯粹自己娱乐的网站，也会有用户挖掘到里面的价值从而进行交易。如果写了一大片垃圾文章，从来没有注意过什么方法，即使文章写的再好，用户也只会停留在这篇文章上，而不会去浏览其他文章，设计好文章内容，把用户牢牢套住，就会减少跳出率，产生交易。
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3.网站经常更新。 # {2 `* ~8 s+ D: F/ D
" R, H$ c! N( l% n: _: E不要半年都不更新一次，不更新的网站只会慢慢死掉。一个活的网站会有人来围观，不要三天打鱼两天晒网。服务器是花钱买的，不是免费拿到的，做个网站也不容易，一年到头来网站没有任何收益，岂不是很亏本。珍惜你的资金，经常更新网站。
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4.体现专业性。 $ H2 h6 n0 D) l% M% _; r7 m
0 z q4 @2 n. T' p8 t1 f7 c/ ?上至腾讯、新浪等大型生活门户网站，下至淘宝的店铺，销量好的网站从外观和功能上讲都很专业，专业性会提高网站的成交。在百度里很多投放竞价的网站都是一次**易，一次性让客户感受到专业性，参考他们的网站，我们会发现一个专业的网站会有400电话，会有退款承诺，会有专家证明，甚至会有企业QQ，这些都会提高用户的信任度。 . u' R3 r- M% f: M% t! F
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* @1 c8 g/ s+ Q y, Y" W/ t! {& j* ^5.让用户方便的进行搜索。
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在网站上放置搜索功能，让用户方便找到想要的内容。大型网站都会有自己的搜索引擎，而且有自己的算法，研究如何设置算法才能搜索到用户想要的内容。这对用户体验有很大帮助，尤其是想在你的网站产生交易的用户。
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( R. E2 g; K! i1 d4 b* W6 d$ e A! ^6.让用户能够随时找到你。 . t7 h4 A( v) V& ]
/ m5 P) Z$ \5 e8 N" W可以留下你的联系方式，也可以做一个浮窗让用户主动联系你。该有的QQ、邮箱、MSN都应该有，如果用户想进行交易却联系不到你，又亏了。
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6 H4 E3 K4 l/ ^) u: d, z后记：
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' J1 Z) x6 r$ M4 f$ D% G4 F+ ^, g" k以上10点能提高不少用户体验度，对于中小型网站帮助很大。在此要强调一点，用户体验研究是用户主观意识上的体现，不是我们主观意识上的体现，不要我们认为怎么样，用户就怎么样，抓住用户的行为习惯才是王道。2 Z) b: z; f4 B% p" {1 `. M+ M
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