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[站长八卦] 淘宝开店如何完美打造用户信任度?

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谭晓笑 发表于 2015-09-06 02:44:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
眼下阿里巴巴旗下的淘宝、天猫、速卖通都搞的风生水起,虽然稍微有些资本的商家都选择进军天猫,但还是有不少中小卖家瞅准淘宝集市的机会,做的也很不错。现在淘宝政策已经有了一些改变,对中小卖家新手开店大力扶持,所以说淘宝市场还是很有机会掘金的。既然是淘宝卖产品,最重要的就是让用户信任你的产品,那卖家该如何打造产品的信任度呢?本文从以下几点给出建议: # t6 [6 V1 _8 U, f% W# {1 i2 n
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一,从用户见证的角度。
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7 _6 ]& u4 C! @& ]" G$ y& a! v1,手写的消费者感谢信,曾经有人帮助网络菜鸟新手建站,然后这个菜鸟女生写了一封感谢信寄给他。后来他开店的时候,把这封感谢信用放店铺首页了。信中女孩夸卖家各种比其他卖家的好。这体现了差异化,就是这个店铺和别人的有什么不同,消费者为什么选这个店铺。当然这个店铺也必须做到信中所有要求。
/ Z, v) d! l, F0 E& Q2 l; ^- C9 p* b6 k- t) W$ ?% T0 }
2,买家秀精华帖大合集。
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有部分卖家建立了自己的粉丝贴吧,或者淘宝帮派。里面有各种粉丝晒产品,晒效果。把精华帖子适当整理出来。
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. v/ `6 x( }2 v8 g7 P" {" [6 ?' a还有当下热门的微博。在微博搜索如:阿芙精油。几乎每天都有人就阿芙的产品发微博。精选一些有趣的微博。也可以作为一个用户见证。最好能建立一个微博。买家在你微博看到的评论,可信度不亚于你的淘宝宝贝评价。 9 A+ c6 w7 f; C' k
* K; \3 x2 t- P! m- I
3,鼓励买家拍实景图片。
4 I! ]0 p- T# \4 y' [9 p' R" u8 d& t
这种适合衣服,家具,家电等大产品。鼓励拍出实际场景。绝对加分。
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4,凸显淘宝评价。鼓励带图评价。
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5,明星效应,找个明星合影,淘女郎-达人见证。找一些小事件主角,或者本地什么小比赛获奖者拍一下产品也行。校花也是可以的。根据自己能力操作。 + V; W( F* i' m3 `
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6,权威证明 / Y* J. k7 O7 b# g0 g# D
4 V+ v3 Q0 @) R6 @6 l: \+ E
赞助商,证书奖状,专家证明,授权书证明,品质权威报告,GOV支持,公益事业,。这些真心好操作。成本绝对低。 " ~1 U) h, H+ ?) K# \

. d: @+ b6 w- \1 V1 F1 a7 e7,展示高销量,店铺评分凸显,回头率数据分析。 7 z. r$ g2 g6 L- E- }
# Y9 \9 j2 B" a* f/ Y$ b' R9 w
高销量截图,长尾创造淘宝排名第一,或者说同款衣柜在官方旗舰店疯卖,傍大款!!!
5 s. ]: T0 I0 P" D+ v$ B
& a0 {# D* H9 m8 t* ~! T# U$ a$ y( x这里解释一下。以便你理解什么是长尾。
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& S0 b4 ]  m! y! S举例:我卖餐桌,淘宝搜索“餐桌”按销量排名我第一页进不了。但如果搜索“实木餐桌”我的排名很靠前,那我就截取实木餐桌的销量结果告诉消费者,我是第一。实在排不上。你可以选择地区江西。可以告诉消费者,我是江西实木餐桌第一名,而江西是全国最大的实木家具市场。
2 g3 D9 a* E" L  b' |; r# y5 O' e
, b  K2 w8 o* @& {) {展示销售速度,或者实体店客户排队火爆场景。(活动的时候记得截取或者拍照) 8 ^( k$ U' [9 k' f; ~
. u4 F7 |+ {$ s, {5 `$ ?
优劣对比,盗版原创声明,被众多商家抄袭,复制。
) h% l% Z& v/ O# s7 Z, K6 k4 ^( @2 [2 \9 }7 F- F
如果你是操作产品价格高的产品。就把别人店铺价格低的原因写出来。曝光内幕。博同情。
. z2 f# t; z- S  A: k
* b! ]) x; ]  W+ r& {截取后台回头客数据分析,说明你的产品好,人家买完又买。 * j, @; |; Z  S# }
. E5 I5 [9 m- o4 W
(技巧:你可以有意今天做老客户回馈活动,那今天的回头率就很高,截图回头客数据的时候截取今天的就可以了。不用展示全年份的。) * q* ~9 N+ l1 n1 e
; y: Z( f' V/ U. I" j5 Z4 M
8,借力媒体(顺便拍照,摄像),再去上一下报纸,杂志,优酷专访等。权威时尚类电视节目,线下店铺,多个角度拍摄。 ( E- x2 p* v* }- F1 W

( G  p+ _3 P0 A5 O/ |# n. W9,借力知识,教育客户,引用百度百科。百度知道,自问自答。 * y9 d; |" r7 b% T$ W

- y8 f5 D* }& H* f1 D教育客户:产品背后的故事,设计师团结介绍,产品解剖图。
9 L5 _8 w% Y; Y8 U' x
7 h& E3 a' _0 Y$ H$ ~重视视频塑造,因为一个宝贝只能带一个视频,有些特征可以用gif动态图片来表示,这个没限制。
6 r: m, x/ m4 W' P2 w; y$ ?; N3 O9 Y5 b1 \. o) p( L
官方独家图片,生产揭秘,团队文化展示,讲故事,成本介绍。最好能实拍工作环境等。
+ e! t& V( C& h7 U! v" S: D: L& M8 u+ F3 o3 u& v5 E+ H. C8 t
百度百科花钱就可以塑造(淘宝一下百度百科),在消费者眼里还是蛮权威的。
; j5 y0 U1 @9 \. w* O1 d) N7 d3 R. g7 t) `5 Z  E& `& H' g
百度知道自问自答不用讲了吧?其他类似的平台自己根据能力操作。 : M& K5 X2 f' B
# Q7 S( K8 U* U/ l* D; O' `
10,承诺打造 # B! S! R* {* @1 K) {6 `! s) S& H
0 U) H) ~6 \2 i6 r
顺丰包邮,15天内 价格变动,补差价等等。 ' c: m. K% b* E: `8 [. u8 K: n7 N/ \

% P+ f8 P; L. Z# D% D2 s如果是化妆类产品,可以承诺先试用,后埋单(小样试用),凸显专业高档包装,物流跟踪提醒。 8 I5 m) ]- d" X1 M# }

" ^3 B9 [" }; G& x# c( N突出品牌授权等情况。如果是外国产品。你懂的。。。
) V* M& D. D3 q5 I6 z3 ?
- O9 E7 `8 I" k写在最后,曾经有人问我,上面好多方法实际操作成本很高,用PS行不行? : X! s, Y. ^& R# F! ]: M; `( }' X) W

. p- X$ s8 d' u* @元芳你怎么看?0 M3 H3 {/ M* P  S  T; z$ n
0 M$ ^4 W7 f9 N* k8 X: k) \- v
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龙槐花 发表于 2026-01-04 21:04:40 | 显示全部楼层
蹲了这么久,终于看到有价值的讨论,支持一下!
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西万路小混混 发表于 2026-01-07 16:14:45 | 显示全部楼层
这个思路很新颖,打开了新世界的大门,谢谢分享
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poosoe 发表于 2026-01-08 15:00:39 | 显示全部楼层
分析得很透彻,很多细节都说到点子上了~
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HTIDC韩爱言 发表于 2026-01-10 07:37:29 | 显示全部楼层
学习到了,之前一直没注意过这个点,受教了
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1054014682 发表于 2026-01-15 20:37:02 | 显示全部楼层
内容很干货,没有多余的废话,值得反复看
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